Soltour impossibilitada de cumprir com voos previstos da White
- Iniciador de Tópicos Ruben Gonçalves
- Data de início
Oscar Reis
Membro Conhecido
Ola Ruben,
Na qualidade de autor do Tópico e uma vez que já tem a resposta do Provedor, será possível partilhar connosco quais as considerações dele assim como se atendeu a tudo o que reclamou?
É do interesse do Portal (leia-se, seus membros) essa informação...
Obrigado
Na qualidade de autor do Tópico e uma vez que já tem a resposta do Provedor, será possível partilhar connosco quais as considerações dele assim como se atendeu a tudo o que reclamou?
É do interesse do Portal (leia-se, seus membros) essa informação...
Obrigado
carla melo
Membro
Sim, Airhelp, desculpem!Carla (AKA Cagm) disse:
Carla (AKA Cagm)
Banidos
É algo a ponderar em ultimo lugar, sim, caso não fiquemos satisfeitos com a indemnização proposta, porque segundo a legislação pode ser de 300 a 600 euros. Mas nunca esquecendo que a Air Help fica com uma comissão de 25%.
carla melo
Membro
Punta Cana-Lx, mas o voo de regresso foi cancelado (final de Junho) e mais alguns atrasos à mistura.Pedros disse:
Carla (AKA Cagm)
Banidos
Foste naquele voo que foi um dia depois e que estiveram lá menos uma noite?
carla melo
Membro
E então? Também têm o trabalho todo!
Não, ficámos 1 dia a mais, mas em não se tira qq proveito sinceramente, principalmente quem leva fihos como foi o meu caso.
Carla (AKA Cagm)
Banidos
A sério? Não conseguiram aproveitar o dia a mais? Bolas, só a mim não me acontecem essas coisas...
carla melo
Membro
De 18 a 26, neste caso a 27 de Junho.Pedros disse:
Oscar Reis
Membro Conhecido
Boa tarde,
Não há ninguém que dê o feedback em relação às reclamações tanto ao Provedor como à Soltour ou até mesmo à agência que vendeu?
Não há ninguém que dê o feedback em relação às reclamações tanto ao Provedor como à Soltour ou até mesmo à agência que vendeu?
Pedros
Membro Ativo
Boa tarde!
Como já havia dito, fiz a reclamação há soltour,bem como ao provedor e ainda a air help.
Quem já deu uma resposta foi a Soltour, que no seu email desfaz-se em desculpas e imputa todas as responsabilidades pelo sucedido há companhia aérea,no entanto desculpando-a cito."No caso em apreço,informamos que a companhia aéra white sofreu um imprevisto,cujas consequências não podiam ter sido evitadas mesmo que tivesse atuado com mais antecedência e previsão."
Para todos os efeitos reembolsam-me da noite perdida bem com o táxi que paguei e ainda o late check out que também tive de pagar no dia de regresso por mais um atraso, desta vez de 6 horas.
Quanto ao provedor respondeu-me dizendo que o caso está em apreciação e dão me a resposta daqui a 40 dias.
Por tudo isto achei que deveria reclamar junto da air help não pelo atraso na ida, o qual coincidiu com a greve dos controladores aéreos,mas pelo atraso no regresso que coincidiu com mais um dos muitos atrasos da white no mês de Junho/Julho em que os passageiros tiveram direito a pouca ou nenhuma informação,e muito pouco respeito pelos mesmos.
Como já havia dito, fiz a reclamação há soltour,bem como ao provedor e ainda a air help.
Quem já deu uma resposta foi a Soltour, que no seu email desfaz-se em desculpas e imputa todas as responsabilidades pelo sucedido há companhia aérea,no entanto desculpando-a cito."No caso em apreço,informamos que a companhia aéra white sofreu um imprevisto,cujas consequências não podiam ter sido evitadas mesmo que tivesse atuado com mais antecedência e previsão."
Para todos os efeitos reembolsam-me da noite perdida bem com o táxi que paguei e ainda o late check out que também tive de pagar no dia de regresso por mais um atraso, desta vez de 6 horas.
Quanto ao provedor respondeu-me dizendo que o caso está em apreciação e dão me a resposta daqui a 40 dias.
Por tudo isto achei que deveria reclamar junto da air help não pelo atraso na ida, o qual coincidiu com a greve dos controladores aéreos,mas pelo atraso no regresso que coincidiu com mais um dos muitos atrasos da white no mês de Junho/Julho em que os passageiros tiveram direito a pouca ou nenhuma informação,e muito pouco respeito pelos mesmos.
Oscar Reis
Membro Conhecido
Depois se fosse possível, seria importante dar o feedback em relação ao Provedor e da AirHelp
Carla (AKA Cagm)
Banidos
Oscar eu darei certamente feedback quando o processo estiver concluído...
Klau Monteiro
Membro
Ola,
Linabecas,
tenho acompanhado porque vou no dia 01/08 por Madrid, existe alguns atrasos. Os piores no dia 12/07 e 13/07. De resto nada muito GRAVE!!!
vamos ver...
Vais? Quando?
Linabecas,
tenho acompanhado porque vou no dia 01/08 por Madrid, existe alguns atrasos. Os piores no dia 12/07 e 13/07. De resto nada muito GRAVE!!!
vamos ver...
Vais? Quando?