A minha experiência no Melia Cayo Guillermo:
Queria ter feito o meu report, mas não está fácil ver as fotos todas, pelo que vou dar aqui a minha opinião aqueles que ainda vão até Cuba.
A minha viagem foi feita pela Travelplan, saída Porto-Madrid-Havana. Optei pelo combinado, pois após várias pesquisas percebi que não teria mais preços. Mas deixo para o report esta questão.
Aquando da minha marcação fui alertado para várias coisas pela minha agência, entre elas:
- os voos de Havana-Cayo Coco, ou no sentido inverso, são frequentemente cancelados, a maior parte das vezes por causas meteorológicas;
- os hotéis eram bastante inferiores aos da República, México, Jamaica, etc.
- a variedade de comida idem;
Mesmo depois de alertado e de estar a contar com isto, decidi ir a Cuba. Era um desejo antigo e queria conhecer o quanto antes Havana.
Cayo Guillermo: AMEI!
Hotel: ................. e passo a explicar:
A mim não me mete confusão o hotel ter uma construção fraca, estar a precisar de obras, ou de me terem colocado só uma cola no minibar... também não me importo que não me troquem as toalhas só dia sim dia não (que por acaso até trocaram todos os dias). também não me preocupo muito com restaurantes temáticos ou com piscinas grandes ou pequenas...... mas realmente o Melia Cayo Guillermo foi uma desilusão, essencialmente, pelo serviço.
Recepção: antipáticos, não colaborativos, sempre a despachar....
Edifício: não muito bonito, simples, áreas comuns aparentemente limpas, mas com muito lixo logo ali ao lado.
Piscina: enorme, mas a lona precisa de ser trocada, pois tem altos... mas a piscina nestes destinos, para mim, só serve para a "limpeza do sal" antes do regresso ao quarto.
Quarto: limpo, 4 toalhas de banho trocadas diariamente, minibar não utilizado, mas com menos bebidas quando sai, cama limpa, RTPi no quarto, a minha mulher ficou sem perfume no frasco!!!!! Nem queríamos acreditar quando regressamos a Havana e vimos aquilo. Nunca deixamos nada à vista no quarto, no entanto perfumes, cremes, escovas do cabelo (a dos dentes ficam guardadas d= ) e isso costumam ficar... primeira vez que nos aconteceu tal;
Atendimento em geral no hotel: péssimo. estão constantemente a aguardar propina ou então demoram muito a atender. Eu compreendo que eles esperem a "moedita" (sim, vá lá que com 0.25CUC já ficavam satisfeitos), mas como vou eu dar uma moeda a quem não é simpático? Sempre achei que a gorjeta era pela satisfação do serviço.
Nos bares era inacreditável a má cara que faziam a cada pedido. No início não liguei, depois fiquei a achar que era eu que estava a cismar, mas depois confirmei que a falta de "moeda" ajudava a que eu esperasse imenso e que fosse sempre mal atendido;
No buffet, a comida não era abundante, tal como me tinham dito, mas nunca pensei que fosse mesmo tão reduzida. Tinha a hipótese de grelhados (peixe ou carnes), mas a espera era longa e, dependendo do senhor que lá estava, por vezes parecia sal com carne... mesmo eu pedindo sem sal.
O atendimento para nos trazer as bebidas era lento, lentinho... até ao cumulo do último dia em que eu acabei de jantar e ainda não me tinham trazido a bebida. Depois de estar totalmente passado com esta rotina ainda pedi para falar com o chefe, mas uma colega veio logo trazer-me as bebidas e o fulano veio pedir muita desculpa e que "era humano, se tinha esquecido, que pedia imensas desculpas"... só que isto foi rotina durante a minha estadia no hotel. acabei por não reclamar, porque a minha mulher pediu para não o fazer; atenção à limpeza dos guardanapos.... constantemente estão SUJOS!
e, para mim, esta situação das bebidas era facilmente resolvida se as bebidas também fossem self-service... evitava uma das maiores queixas, pelo menos da minha parte;
"barbecue da praia": atendimento demorado (já escrevi isto alguma vez?), mas a situação mais incrível foi quando eu já tinha pedido há mais de 20min, chegaram uns canadianos, foram logo atendidos, deu-lhe uma nota e passado 1min tinha a comida na mesa.... primeiro do que eu!!!!!!
Equipa de animação: normalmente eu e a minha mulher passamos ao lado destes serviços, não porque não gostemos, mas porque preferimos estar "na nossa". No entanto à noite gostamos de assistir aos "shows".... ficamos pelo primeiro. No final do show vieram buscar os clientes para dançar no palco.... e no final, para surpresa da minha mulher que tinha sido uma das que foi "arrastada", a bailarina pediu-lhe directamente DINHEIRO. não voltamos mais....... não está em causa se merecem ou não, mas pedir assim directamente? no máximo colocavam lá um cesto ou algo para quem quisesse dar, tal como já vi noutros locais, mas arrastar e pedir, acho que foi exagero.
Centro náutico: o TI garante uma série de coisas grátis, no entanto quando chegam lá a requisitar eles dizem sempre o mesmo: é grátis, mas tem que dar uma "propina". Assisti isto com duas pessoas....
Para o fim deixo uma das histórias que mais "gosto: num dos dias estava a decidir se ia comer massa ou não e o senhor que lá estava começou a falar comigo e de repente começa a dizer-me que os clientes tem muito dinheiro, que ele está ali ao calor e ganha pouco e que eu lhe podia arranjar...................... memórias para o computador!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eu dou gorjetas quando acho que tal é merecedor, respeito quem dá por tudo e por nada e compreendo ainda mais quem se recusa a dar pois pagamos por um serviço,e não pagamos pouco, e não faz sentido sermos bem atendidos ou não mediantes darmos gorjeta ou não. O serviço devia ser exemplar para todos, e no final partia de cada um dar ou não gorjeta. Ou então, os operadores que digam: tem que dar X para gorjetas e não nos preocupamos mais com isso. É que eu quando opto por um TI um dos objectivos é a carteira ficar arrumada até à data de regresso.
Definitivamente o que mais me incomodou na estadia era o desconforto que sentia cada vez que tinha que depender de um serviço do hotel. Nunca me tinha sentido assim, nem na Jamaica onde pediam "tips" por tudo e por nada.
No entanto, o hotel tem uma praia que nos abstrai de TUDO! Que maravilha.....
Não me perguntem se recomendo, mas posso deixar uma sugestão:
Se quiserem ir a Cuba e depois fazer uns dias de praia, Cayo Guillermo tem uma praia fabulosa, linda, com uma água espectacular. Se o objectivo for só fazer praia, há destinos mais em conta e que oferecem muito melhores condições e praias muito boas, também.
P.S. - Esqueci-me de referir outro pormenor: às 06:45 já havia pessoas a marcar cadeiras......... na sua maioria portugueses.
) o sr. do taxi (muito simpático) levou-me a conhecer ao Hoteis Pestana, Trip e Mélia Cayo Coco. Pelos vistos é conhecido de lá. Chegava a portaria dos hotéis e dizia que éramos portugueses do 1.º voo directo para os Cayos e que queríamos conhecer o hotel e tirar fotos para levar para portugal. Em todos eles esperámos 2/3 minutos por autorização para entrar e obtivemos autorização para os visitar. Daquilo que vi, qualquer um dos três teria sido melhor escolha à excepção da praia, que sem duvida a do Melia Cayo guilhermo é muito superior (para mim). Pessoalmente gostei bastante do Pestana .
