Dominicana Tours

[Violet]

Não acho que te devas preocupar, mas liga para lá e pergunta quando vão enviar-te a documentação.
Na minha experiencia com a Dominicanatours o pior foi mesmo a demora na resposta aos contactos, e no teu caso como ainda falta bastante tempo... Mas penso que não tens razões para te preocupar.

Olá boa noite,
Na passada sexta-feira efetuei reserva com a dominicana tours e hoje já tenho os bilhetes finais e seguro e udo o que diz respeito à minha viagem. Por isso acho que não se deve preocupar, foram extremamente rápidos e eficientes.

 

[capach]

Eu já fiz há mais de uma semana e ainda não tenho nada.
No dia em que paguei a totalidade mudaram o estado da reserva para confirmado e até hoje nada.

Amanhã lá vou eu ligar para eles.

Primeira vez numa agência e ainda para mais fora de Portugal espero que não saia furado...

 

[Violet]

Eu mal fazia os pagamentos enviava logo um e-mail à pessoa que ficou responsável pela nossa viagem, e ainda hoje quando fiz o restante pagamento pedi que me fossem enviados os bilhetes finais e hoje ao final do dia já tinha tudo.

 

[Maria Artur]

Eu já fiz há mais de uma semana e ainda não tenho nada.
No dia em que paguei a totalidade mudaram o estado da reserva para confirmado e até hoje nada.

Amanhã lá vou eu ligar para eles.

Primeira vez numa agência e ainda para mais fora de Portugal espero que não saia furado...

Não se preocupe, eu já marco a dois anos por eles e nunca tive problemas. No primeiro ano estava receosa mas não houve nenhum stress

No ano passado para Punta Cana demoraram mais ou menos 2/3 dias porque foi por transferência bancária.

Este ano para a Riveira Maya demoraram mais uns dias acho que foram 5 porque o site da companhia aérea estava com problemas e eles não conseguiam emitir os bilhetes também por transferência.

Eu até queria por cartão de crédito e eles dividiram o valor por partes e foram muito atenciosos, mas por fim o meu cartão não deu e falei com eles e não houve problemas. sempre disponíveis.

 

[capach]

No dia 25 quando fiz a transferência mandei logo o comprovativo e uma mensagem no booking da reserva a indicar o envio do comprovativo e que agradecia o envio dos documentos.
Passado umas horas recebi apenas um email com a modificação do estado da reserva para confirmado e nada mais até hoje.

Vou voltar a enviar uma mensagem no booking.

 

[Ricardo_7]

Desculpem intrometer na conversa, já li aqui comentários que eles por vezes demoram e é mais fácil entrar em contacto com eles via telefone

 

[Maria Artur]

Capach da primeira vez tratei quase tudo por email e fiz só uma ou duas chamadas antes do pagamento.

Este ano como estavam a demorar falei com eles por telemóvel e atenderam-me sempre e foram muito atenciosos (hora mais adequada que atendiam sempre uns quinze minutos antes de fecharem) .

Este ano o problema não era com eles mas sim com a companhia aérea e resolveram tudo rapidinho.

 

[capach]

Acabei de contactar a dominicana e infelizmente a operadora deve ter-se esquecido do pedido da documentação.
Já vão pedir a documentação novamente.

Já devia prever estes esquecimentos, comigo acontece sempre

 

[Maria Artur]

Acabei de contactar a dominicana e infelizmente a operadora deve ter-se esquecido do pedido da documentação.
Já vão pedir a documentação novamente.

Já devia prever estes esquecimentos, comigo acontece sempre

Assim já fica mais descansada e já sabe o que se passou.

Tratou com uma senhora Andreza?

 

[capach]

Sim tem sido sempre com ela.

Achei-a impecável e de inicio ligava sempre que havia algum problema.

 

[Maria Artur]

Sim tem sido sempre com ela.

Achei-a impecável e de inicio ligava sempre que havia algum problema.

Este ano e no ano passado também falamos sempre com ela.

Também gostamos sempre do atendimento dela e atenção. e este ano ainda a chateamos muitas vezes e sempre nos respondeu.

Deve ser ela que esta entregue ao mercado português.

boas férias

 

[Violet]

De fato também tratamos da nossa viagem com ela, e apenas falamos por telefone uma única vez. Contudo quando efetuamos o pedido de reserva inicial foram eles mesmos a efetuarem a chamada para nós, tudo o resto foi tratado por e-mail. Sendo assim mais vale insistir pois devem chegar imensos pedidos e alguns acabam "esquecidos"...

 

[Maria Artur]

De fato também tratamos da nossa viagem com ela, e apenas falamos por telefone uma única vez. Contudo quando efetuamos o pedido de reserva inicial foram eles mesmos a efetuarem a chamada para nós, tudo o resto foi tratado por e-mail. Sendo assim mais vale insistir pois devem chegar imensos pedidos e alguns acabam "esquecidos"...

Eu nestas duas viagens não tenho nada a reclamar, sempre foram atenciosos e atendiam quase sempre , mas nós insistimos , porque de certeza tem muitas chamadas.

Este ano ainda marquei pelo Juan mas nunca tive uma resposta dele, optamos logo marcar com a dominicanatours (ou seja preenchi os dois formulários ao mesmo tempo, e pensamos para nós, quem contactar primeiro marcamos por essa agência e assim foi ganhou a dominicana)

 

[capach]

Obrigada pelo feedback.

Assim já fico mais descansada.
A minha preocupação desde inicio foi a questão que maioria do feedback é relativo as caraíbas e eu vou para a Turquia.
Espero que corra tudo bem, já que vou sair da minha zona de conforto.

 

[Maria Artur]

Obrigada pelo feedback.

Assim já fico mais descansada.
A minha preocupação desde inicio foi a questão que maioria do feedback é relativo as caraíbas e eu vou para a Turquia.
Espero que corra tudo bem, já que vou sair da minha zona de conforto.

de nada.

Só lhe desejo que corra tudo bem e que umas ótimas férias.

Com eles marquei sempre para as caraíbas (duas vezes), mas não deve haver stress. :bye1:

 

[capach]

Olá

Acabei de receber a documentação toda, desde itinerário, e-tickets e o seguro que comprei.
Tenho uma questão, dado que não possuo o nº de reserva da turkish (pelo menos não encontro nem no papel, nem no CheckMy Trip) não posso fazer check-in online pois não?

Obrigada e desculpem estas dúvidas todas

 

[Maria Artur]

Olá

Acabei de receber a documentação toda, desde itinerário, e-tickets e o seguro que comprei.
Tenho uma questão, dado que não possuo o nº de reserva da turkish (pelo menos não encontro nem no papel, nem no CheckMy Trip) não posso fazer check-in online pois não?

Obrigada e desculpem estas dúvidas todas

Olaa,

não sei lhe dizer.
Se calhar tem que fazer só no balcão.

 

[capach]

Realmente sou muito leiga nestes assuntos.

No link que eles mandam no CheckMy Trip, entre outras coisas aparece lá a parte do check-in.
O que me preocupa neste momento é o facto de no meu nome terem posto completo e no do meu namorado só colocaram o 1º nome e o segundo. O último nome deixaram de fora (se calhar por considerarem o nome do pai o do meio...) e no meu nome completo colocaram tudo colado, nem deixaram espaços. Haverá algum problema nestes dois casos??

Obrigada

 

[Maria Artur]

Realmente sou muito leiga nestes assuntos.

No link que eles mandam no CheckMy Trip, entre outras coisas aparece lá a parte do check-in.
O que me preocupa neste momento é o facto de no meu nome terem posto completo e no do meu namorado só colocaram o 1º nome e o segundo. O último nome deixaram de fora (se calhar por considerarem o nome do pai o do meio...) e no meu nome completo colocaram tudo colado, nem deixaram espaços. Haverá algum problema nestes dois casos??

Obrigada

Eu fosse a si ligava para eles. a mim meteram me sempre o primeiro e último nome.
Acho que o destino não tem nada a ver com os nomes.

E assim já perguntava por causa do check in.

Eu fiz sempre no aeroporto.

ps. por norma é o meu namorado que trata da papelada , já lhe perguntei e também não sabe responder.

 

[capach]

Pois, fiquei preocupada fiquei.

Aquando a reserva mencionei sempre os 2 nomes completos e puseram o segundo nome, e Andreza disse que nao havia mal desde que no BI constasse esse nome e que para eles o último é o do meio.
No meu caso puseram o nome completo mas os 2 últimos puseram colados "LEITAOEPACHECO" no caso do meu namorado o ultimo é Gomes e eles puseram Ferreira.


Desde que não haja problemas...

Vou ver se me atendem agora