Ser ou não ser bem tratado? Dar ou não dar gorjetas?
- Iniciador de Tópicos jfreitas
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Car_lota
Membro
Ah, já percebi. Era minha sim. Mas não acho que tenha feito mal. O mal é ficarmos calados e eles levarem sempre a taça.toly disse:
Mas cheira-me que o tal Cavaca ainda se pode dar mal, por ir falar mal de clientes portugueses na net, ainda por cima referindo o nome do restaurante onde trabalha e dando o próprio nome. É preciso ser burro.
Espero bem que tenhas dito burro sem ofensa aos burros porque.. acho que são mais inteligentes... acho que vai ser mais um a queixar-se que foi despedido sem saber porquêCar_lota disse:Ah, já percebi. Era minha sim. Mas não acho que tenha feito mal. O mal é ficarmos calados e eles levarem sempre a taça.
Mas cheira-me que o tal Cavaca ainda se pode dar mal, por ir falar mal de clientes portugueses na net, ainda por cima referindo o nome do restaurante onde trabalha e dando o próprio nome. É preciso ser burro.
LadyP84
Membro Novo
Bom só vos posso dizer uma coisa .... Eu trabalho num hotel e nem vos passa pela cabeça a enormidade de coisas absurdas que me aparecem à frente..!!
E falo de alemães, ingleses, franceses, checos, americanos e sim..portugueses também!!
Só para vos dar uns exemplos muito rápidos:
Casal de portugueses:
O marido liga para a recepção e pede para alguém ir ao quarto matar uma centopeia 'minuscula' que estava na parede .. a mulher estava trancada na casa de banho e só saía quando alguém matasse a dita cuja ... ( pra que é o homem que tens aí puxa?!?)
Casal de holandeses:
Marido ficou 14 dias a reclamar do barulho que os cães da vizinhança faziam. Policia chamada várias vezes ao hotel pois o cliente entrava em paranóia .... recusou-se a mudar para um quarto mais privado e passou as férias a travar uma luta constante com os cães que moravam do outro lado da rua, ele passava a vida a ouvir latidos onde mais ninguem ouvia (pra este tipo, o cão não era o melhor amigo do homem de certeza!!)
Casal de americanos:
Mãe e filho: a que horas o sol se deita? a que horas o sol se levanta? quero o quarto que apanhe mais sol! a que horas o sol passa ali? porque é que hoje choveu quando disseste que ia dar sol? (... e se a tua proxima viagem fosse ao sol? hein? que me dirias?? ... sem comentários!)
Casal de ingleses:
Chove torrencialmente lá fora e o casalinho maravilha deixou o bébé no carrinho lá fora à chuva enquanto bebiam uma cerveja .... o empregado é que teve de ir tirar o bébé da rua .. (quem sabe se estavam a tentar dar-lhe a banhoca do dia?!)
Casal de ingleses com crianças:
A mulher muda a fralda do miudo em cima da mesa do restaurante e o filho mais velho prova todos os cereais ao pequeno-almoço .. os que não gosta, tira da boca e volta a colocar na taça onde os cliente se servem ... (ai se fosses meus filho!! ..)
Casal de ingleses com adolescente:
Gente rica alojada na melhor suite do hotel ... deixam o quarto numa completa pocilga e no chão tem pingas de sangue porque a miuda estava com o periodo (tadinha, a mamã não te deu um troquinho pro Evax??)
Mais episódios: clientes que partem vidros das mesas, partem pias, rasgam roupa da cama ...
se fosse preciso ficava aqui a noite toda a contar-vos episodios caricatos que vejo todos os dias ... e falamos de clientes num hotel de 5 estrelas!!
E falo de alemães, ingleses, franceses, checos, americanos e sim..portugueses também!!
Só para vos dar uns exemplos muito rápidos:
Casal de portugueses:
O marido liga para a recepção e pede para alguém ir ao quarto matar uma centopeia 'minuscula' que estava na parede .. a mulher estava trancada na casa de banho e só saía quando alguém matasse a dita cuja ... ( pra que é o homem que tens aí puxa?!?)
Casal de holandeses:
Marido ficou 14 dias a reclamar do barulho que os cães da vizinhança faziam. Policia chamada várias vezes ao hotel pois o cliente entrava em paranóia .... recusou-se a mudar para um quarto mais privado e passou as férias a travar uma luta constante com os cães que moravam do outro lado da rua, ele passava a vida a ouvir latidos onde mais ninguem ouvia (pra este tipo, o cão não era o melhor amigo do homem de certeza!!)
Casal de americanos:
Mãe e filho: a que horas o sol se deita? a que horas o sol se levanta? quero o quarto que apanhe mais sol! a que horas o sol passa ali? porque é que hoje choveu quando disseste que ia dar sol? (... e se a tua proxima viagem fosse ao sol? hein? que me dirias?? ... sem comentários!)
Casal de ingleses:
Chove torrencialmente lá fora e o casalinho maravilha deixou o bébé no carrinho lá fora à chuva enquanto bebiam uma cerveja .... o empregado é que teve de ir tirar o bébé da rua .. (quem sabe se estavam a tentar dar-lhe a banhoca do dia?!)
Casal de ingleses com crianças:
A mulher muda a fralda do miudo em cima da mesa do restaurante e o filho mais velho prova todos os cereais ao pequeno-almoço .. os que não gosta, tira da boca e volta a colocar na taça onde os cliente se servem ... (ai se fosses meus filho!! ..)
Casal de ingleses com adolescente:
Gente rica alojada na melhor suite do hotel ... deixam o quarto numa completa pocilga e no chão tem pingas de sangue porque a miuda estava com o periodo (tadinha, a mamã não te deu um troquinho pro Evax??)
Mais episódios: clientes que partem vidros das mesas, partem pias, rasgam roupa da cama ...
se fosse preciso ficava aqui a noite toda a contar-vos episodios caricatos que vejo todos os dias ... e falamos de clientes num hotel de 5 estrelas!!
Bee
Membro Conhecido
pitinha disse:
Quando falamos em hoteis 5* supomos que falamos de pessoas com alguns dinheiro o que em outros tempos significaria pessoas com um pouco mais de cultura, educação.
Infelizmente as coisas não são assim.
Hoje ter-se dinheiro não significa ser-se educado, cortês...
quando falaste do quarto com sangue fizeste-me lembrar uma familiar que trabalha como interna numa casa de "gente chic"... Gente que quando anda na rua são tratados como Sr. Dr.s mas que dentro de casa não tem o minimo de noção do que é ser limpos... é habitual à 2ª feira essa minha familiar andar a apanhar as cuecas que ficam o fim de semana todo pelo chão da casa...
Sei que é fugir um pouco ao topico mas é só para reforçar que não interessa estar num hotel 5* ou numa residencial... o que importa é a educação de cada um independentemente da posição social...
E quanto á gorgetas dou sempre no fim como agradecimento pelo bom serviço prestado. Se o serviço não foi bom não dou.
LadyP84
Membro Novo
Pois ... acreditem, é o pão nosso de cada dia por estes lados!! Como diz o outro ... são 'ossos do ofício'!!
p.s a gorgeta mais miserável que já recebi até hoje foi precisamente 5 cêntimos ... e quando vou de férias, se gostar do serviço que empregado X ou Y me presta, deixo uma gorgetazita
p.s a gorgeta mais miserável que já recebi até hoje foi precisamente 5 cêntimos ...
e quando vou de férias, se gostar do serviço que empregado X ou Y me presta, deixo uma gorgetazita Sobre ingleses, até tenho uma "estórinha"(entre muitas) engraçada, mas com pouca graça.
Enquanto os progenitores emborcavam umas generosas margueritas e daiquiris, tranquilamente sentados no bar, o filho, com cerca de 6 anos, engolia uns valentes pirulitos na parte mais profunda da piscina.
Ao fim de uma boa litrada sorvida, achei que o rapaz não tinha estômago para mais e lá tive que me meter dentro de água para pôr o moço na berma da piscina.
Claro que os pais nem deram por nada.
Ainda bem para a criança.
Se tivesse interrompido a confraternização, estava sujeita a levar uns bons tabefes...
Enquanto os progenitores emborcavam umas generosas margueritas e daiquiris, tranquilamente sentados no bar, o filho, com cerca de 6 anos, engolia uns valentes pirulitos na parte mais profunda da piscina.
Ao fim de uma boa litrada sorvida, achei que o rapaz não tinha estômago para mais e lá tive que me meter dentro de água para pôr o moço na berma da piscina.
Claro que os pais nem deram por nada.
Ainda bem para a criança.
Se tivesse interrompido a confraternização, estava sujeita a levar uns bons tabefes...
Car_lota
Membro
Não me falem em hóteis de 5 estrelas... que eu lembro-me de um hotel em Estocolmo onde cheguei à noite ao quarto e não mo tinham limpo. Imaginem como o deixámos de manhã, depois de banhos, camas por fazer, tolhas no chão... foi como o encontrámos à noite. Mas tb graças a isso recusámo-nos a pagar uma noite. Poupámos quase 200 euros.
E os hotéis de 5 estrelas já não são assim tão inacessíveis. Lembro-me de ter ficado em Córdoba num 5 estrelas, a um preço de pechincha que achei na internet. Logo... nesses sítios encontra-se todo o tipo de gente. Embora por vezes as ricas sejam as piores. por estarem habituadas a ter quem lhes faça tudo.
E os hotéis de 5 estrelas já não são assim tão inacessíveis. Lembro-me de ter ficado em Córdoba num 5 estrelas, a um preço de pechincha que achei na internet. Logo... nesses sítios encontra-se todo o tipo de gente. Embora por vezes as ricas sejam as piores. por estarem habituadas a ter quem lhes faça tudo.
moon light
Membro
Não gosto de dar gorjetas para ser "bem tratada", ou quando fazem apenas o dever deles. Apenas dou gorjetas quando os funcionários fazem mais que o dever deles, e quando demonstram a sua simpatia.
andre
Membro
isto de gorjetas tem muito que se lhe diga ... umas vezes até podem ser merecidas , mas a maioria das vezes acredito que não !! de vários locais por onde já passei e também em portugal, chego á conclusão que a maioria das pessoas "trabalham" para receber a gorjeta !!! sempre que estou de férias e nessas precisas alturas, recordo me que quando estou a trabalhar ,dou sempre o meu melhor e sempre com um sorriso e não é por isso que fico á espera que alguém se lembre de me vir dar uma gorjeta !! talvez por esse motivo ,muito raramente dou gorjeta a alguém !! acho preferível gratificar uma criança na rua que nos pede algo para comer ,que dar algo a alguém que tem emprego e só se está a esforçar temporariamente, para receber uma gorjeta !
andre disse:
Acho perfeitamente compreensível a tua posição mas não concordo com uma aplicação generalizada...
Nos paises pobres (os nossos melhores destinos turísticos), ter um emprego no turismo é como ter ganho o euromilhões... mas isso não significa que sejam bem pagos...
Os ordenados são, regra geral, muito baixos com a "desculpa" de que o grosso do que se ganha vêm das gorjetas.
Ao dar gorjeta estamos a alimentar este tipo de situações... mas se não damos estamos a "prejudicar" quem trabalha e a nós próprios...
... No dia em que os empregadores forem obrigados a pagar salários justos e não dependentes de gorjetas... os preços que nos vão cobrar são agravados drásticamente... È a tal pescadinha de rabo na boca...
Rui Araujo
Membro Conhecido
Este tópico é interessante .
Antes do mais vou dizer as duas unicas vezes que me lembro de ter sido "maltratado" por empregados ou ter sido mal servido.
Uma delas foi no Algarve muito tempo atras (por causa disso raramente la vou) , no tempo em que os "bifes" eram reis la, eu , Portugues fiquei muito mal impressionado pela forma como fui atendido em varios locais em Albufeira.
Outra foi no Perico´s no Mexico, no fim quando chegou a conta (ai uns 90 dolars) , deixamos 4 ou 5 a mais. O empregado quando regressou a mesa a primeira coisa que fez foi contar as notinhas e quando reparou que so estava la 4 ou 5 para ele, foi incorrecto e disse: a saida e por ali.
Antes do mais vou dizer as duas unicas vezes que me lembro de ter sido "maltratado" por empregados ou ter sido mal servido.
Uma delas foi no Algarve muito tempo atras (por causa disso raramente la vou) , no tempo em que os "bifes" eram reis la, eu , Portugues fiquei muito mal impressionado pela forma como fui atendido em varios locais em Albufeira.
Outra foi no Perico´s no Mexico, no fim quando chegou a conta (ai uns 90 dolars) , deixamos 4 ou 5 a mais. O empregado quando regressou a mesa a primeira coisa que fez foi contar as notinhas e quando reparou que so estava la 4 ou 5 para ele, foi incorrecto e disse: a saida e por ali.
Ricardo Rodrigues ZAP
Membro Conhecido
Rui Araujo
Membro Conhecido
Quanto a gorjeta, tip , propina ou o que seja vou dar a minha opinião.
Aqui temos o pensamento tipicos dos latinos, dos países anglo-saxonicos e os restantes.
Em Portugal e Espanha a "gorja" é uma forma de "agradecer" o bom serviço prestado. Não é obrigatório , mas fica bem se ficamos satisfeitos com o serviço. E quanto se deixa? 1€ , 2€, 3€ no max., ou alguem deixa 10€? Não. Ja se perguntaram porque somos muito mal servidos na maioria dos locais por pessoas sem qualificação ou capacidade para servir clientes?
Nos Países Anglo-saxonicos a cultura da "gorja" e entendida como um complemento ao baixo salario da profissão e uma forma do serviço ser sempre excelente. Até existe um ranking para a gorjeta que varia entre 10 a 20% do preço final conforme a qualidade.
E a verdade é que somos bastante bem servidos. Ora, para um Portugues dar 20% numa conta de 60€ num restaurante e impossivel.
Em Países como o México existe uma mistura entre estes dois sistemas, mas como estão perto dos EUA a segunda é mais comum.
Em nenhum hotel 5* e exigida a propina ou que se de propina, mas se deres seras sempre muito melhor atendido da proxima vez, mais rapido . Não é por nada é porque ficaste contente pelo primeiro serviço e agradeceste dando uma propina. Mesmo em hoteis 5* o salario é de miséria comparado com o nosso, logo é sempre uma ajuda para essas pessoas e a familia.
Mas também só dou se o primeiro serviço for bom , se não for nao dou nada.
Agora ja começam a introduzir a propina na propia conta (fora dos hoteis) e é de 15% sobre o valor da mesma.
Nos Países do norte da Europa por exemplo a tip não é obrigatoria mas muito comum, ate porque existem Países onde pagas para usar o wc , mesmo que estejas a consumir nesse local. Outra coisa que aqui é impensavel.
Resumindo: é sempre preciso bom senso e termos noção do País onde estamos. Nunca dar a mais ou a menos.
Ps. tive um amigo que foi expulso numa loja em Marrocos porque insultou o dono ao oferecer um valor irrisorio na negociação da compra de uma joia em prata. E outro que nao deixou tip num rest. em Nova York e o empregado veio atras dele e exigiu a mesma.
Aqui temos o pensamento tipicos dos latinos, dos países anglo-saxonicos e os restantes.
Em Portugal e Espanha a "gorja" é uma forma de "agradecer" o bom serviço prestado. Não é obrigatório , mas fica bem se ficamos satisfeitos com o serviço. E quanto se deixa? 1€ , 2€, 3€ no max., ou alguem deixa 10€? Não. Ja se perguntaram porque somos muito mal servidos na maioria dos locais por pessoas sem qualificação ou capacidade para servir clientes?
Nos Países Anglo-saxonicos a cultura da "gorja" e entendida como um complemento ao baixo salario da profissão e uma forma do serviço ser sempre excelente. Até existe um ranking para a gorjeta que varia entre 10 a 20% do preço final conforme a qualidade.
E a verdade é que somos bastante bem servidos. Ora, para um Portugues dar 20% numa conta de 60€ num restaurante e impossivel.
Em Países como o México existe uma mistura entre estes dois sistemas, mas como estão perto dos EUA a segunda é mais comum.
Em nenhum hotel 5* e exigida a propina ou que se de propina, mas se deres seras sempre muito melhor atendido da proxima vez, mais rapido . Não é por nada é porque ficaste contente pelo primeiro serviço e agradeceste dando uma propina. Mesmo em hoteis 5* o salario é de miséria comparado com o nosso, logo é sempre uma ajuda para essas pessoas e a familia.
Mas também só dou se o primeiro serviço for bom , se não for nao dou nada.
Agora ja começam a introduzir a propina na propia conta (fora dos hoteis) e é de 15% sobre o valor da mesma.
Nos Países do norte da Europa por exemplo a tip não é obrigatoria mas muito comum, ate porque existem Países onde pagas para usar o wc , mesmo que estejas a consumir nesse local. Outra coisa que aqui é impensavel.
Resumindo: é sempre preciso bom senso e termos noção do País onde estamos. Nunca dar a mais ou a menos.
Ps. tive um amigo que foi expulso numa loja em Marrocos porque insultou o dono ao oferecer um valor irrisorio na negociação da compra de uma joia em prata. E outro que nao deixou tip num rest. em Nova York e o empregado veio atras dele e exigiu a mesma.