Boa tarde , sou novo nestas andanças e quero contar o que me aconteceu ,para estarem prevenidos mas também para saber se alguém tem uma história parecida que me possa ajudar, então foi o seguinte:
No ano passado surgiu uma situação na minha vida que me fez pensar que a vida não é só trabalho nem só amealhar dinheiro ,pois de um momento para outro tudo nos foge de entre as mãos, foi quando decidi ter umas férias dignas com a minha mulher e o meu filho em Punta Cana.
Existe muita oferta e depois de fazer o balanço entre a qualidade/preço ,escolhi o Grand Palladium Punta Cana .
Partimos no dia 10/07, estava a ser tudo perfeito até que no dia 13/07 aconteceu o impensável, passo a relatar.
No dia 13 chamamos a segurança a informar que o cofre do nosso quarto não funcionava,o segurança descobriu o problema que tinha sido a película com os dígitos da abertura tinha sido retirada e mal colocada no sitio( por baixo tem um uma fechadura para abrir o cofre ),quando ele abriu a porta do cofre com uma chave detectei de imediato que tinha desaparecido um maço de notas com cerca de 350 euros, foi chamado o superior , não conseguiram fazer a leitura da fechadura magnética da porta, mas a do cofre conseguiram e tinha uma leitura posterior à minha ultima(15:44h),logo de imediato começaram a insinuar que tínhamos sido nós a tirar o dinheiro.
No dia seguinte substituíram a fechadura do quarto sem nos informarem (os vizinhos do quarto ao lado viram e informaram-nos) ,falamos com um superior chamado Plutarco que nos informou que só teria um relatório passado 48 horas, voltamos no domingo(dia 16) 62 horas depois,voltou-nos a dizer que o relatório não estava pronto para voltarmos às 15horas , (já nos tiraram todo o tempo para podermos ir à policia),pois íamos embora no dia seguinte (dia 17),
voltamos às 15 horas e o Plutarco somente nos mostrou as abertura da porta do quarto com o nosso cartão (entre as várias marcações tinha uma abertura às 17:00h e nós estávamos a fazer uma actividade no mar a essa hora), não nos mostrou as aberturas do cofre, dizendo que não lhe tinham sido fornecidas, depois disto quis-nos oferecer umas compensações que foram de imediato rejeitadas.
Comunicamos com o nosso dito representante Horatio por telefone no dia do roubo(dia 13),
disse que estaria lá no dia seguinte às 12:00h, não compareceu e depois de esperarmos 40 minutos voltamos a ligar-lhe ,disse que tinha estado lá por volta das 11:35h, não é verdade pois se assim fosse tinha-nos ligado e para mais não tinha sido essa a hora combinada, para além de nos ter mandado ir À policia sozinhos num país estranho (e super seguro), não voltou a contactar-nos até ao final da viajem a perguntar se precisávamos de alguma coisa ou então se estávamos bem.
Esse Srº Horatio não sei de quem é que ele é representante ,mas nosso não foi com certeza (existem interesses mais fortes).
Espero que alguém me possam ajudar e também que este relato ajude alguém, pelo que soube através de alguns empregados não é caso único
no Palladium, mas também acontece nos outros resorts.
Boas férias para todos
Nsousa99
