Talvez possas, mas tens que lhes pagar uma parte.
Sim eu sei que tem esses custos!
Claro que pode receber até 600€ de indemnização pelo voo. Isso já foi mais que discutido nos posts anteriores.
Pois, agradeço toda a ajuda mesmo, foram incansáveis! Mas se reparou nas últimas mensagens veio à baila a questão de que para ser indemnizada teria de ser um atraso de 4 horas para voos superiores a 3500km...Claro que pode receber até 600€ de indemnização pelo voo. Isso já foi mais que discutido nos posts anteriores.
E se receber 600€ de indemnização (recorrendo à AirHelp), a AirHelp depois retirará a comissão deles pode terem ajudado no Processo.
Depois de todos os conselhos que lhe foram dados e links fornecidos, acho que estas duvidas já começam quase a parecer "SPAM" para este tópico
Olá Daniela, sim segundo a última informação que pesquisei e coloquei mais acima será mesmo os 600€, uma vez que o atraso de 3 horas é equiparado a um cancelamento sendo este o valor a atribuir segundo a distância do seu voo.
Não tem nada que pedir desculpa, estamos cá para ajudar
Broka,Depois de todos os conselhos que lhe foram dados e links fornecidos, acho que estas duvidas já começam quase a parecer "SPAM" para este tópico
Ah Ok, eu não tinha entendido essa questão de uma coisa ser equiparada à outra! Lol muito obrigada mesmoOlá Daniela, sim segundo a última informação que pesquisei e coloquei mais acima será mesmo os 600€, uma vez que o atraso de 300 horas é equiparado a um cancelamento sendo este o valor a atribuir segundo a distância do seu voo.
Não tem nada que pedir desculpa, estamos cá para ajudar
Broka,
O Portal existe para tirar dúvidas e se há membros que mais facilmente dominam esta questão, é normal que existam outros que devido a nunca terem lidado com um tema destes continuem com dúvidas.
Quem não quiser ou não souber ajudar não é obrigado a responder, comparar uma dúvida de um membro com spam é que não é aceitável
Recorre à AirHelp.Olá pessoal, recebi hj a resposta da Air Europa à minha reclamação!
Aqui fica a resposta:
Acusamos o recebimento da sua exposição do dia 11 de Outubro de 2017 sobre o voo UX 064 Cancun - Madri data 08 de Outubro de 2017. Para sua informação, o atraso que sofreu o voo indicado em sua saída, foi devido à necessidade de realizar uma mudança de avião devido a uma deficiência inesperada para a segurança do voo, sendo uma circunstância extraordinária.
Air Europa se esforçou em minimizar o efeito do atraso, fazendo todo o possível por efetuar a saída com a máxima brevidade, mantendo informado o passageiro em todo momento através dos mecanismos habituais do aeroporto.
Informamos que nesses casos a comp anhia aérea oferece assistência aos passageiros durante a espera até a partida do voo, dependendo dos km do voo e do, país de partida em questão em conformidade com os regulamentos aplicáveis em cada caso.
Nesse caso, se aplica o regulamento do país de partida México-Capítulo 11 da Lei de Aviação Civil, de 12 de maio de 1995, última reforma publicada no dia 28 de dezembro de 2001, Capítulo 13 do Regulamento da Lei de Aviação Civil, do 7 de dezembro de 1998, última reforma publicada no dia 24 de junho de 2004.
Em último lugar, confirmamos que o regulamento não prevê reembolso do bilhete caso tenha sido utilizado e não estabelece direito a compensação.
Posto isto, peço ajudada aos entendidos
Desde já agradeço...
Na altura falou-me na AESA... não vale a pena?
No meu caso valeu a pena... Como tinha referido anteriormente, os passos a seguir seriam:
Podem abrir um processo legal com advogado. Daí ficarem com % de comissão (em caso de receberem a indemnização).
Então eles funcionam como se fossem advogados? Pergunto isto porque quando foi a situação de me perderem as malas também me disseram para contatar a AirHelp mas fiz tudo sozinha sem ajuda de ninguém e recebi a indemnização máxima permitida por lei; não vejo onde a intervenção deles poderia adiantar no meu caso particular.
Obrigada pelos esclarecimentos. Eu sou jurista (na verdade sou advogada, mas atualmente não estou a exercer nessa área por isso pedi para suspender a minha inscrição na OA), talvez por isso me seja mais fácil mexer-me na área das leis (quando foi da mala desaparecida, passadas 72h já eles tinham um email meu, o descritivo do conteúdo das malas e uma porrada de referencia a legislação... LOLOLOL). No entanto com algum trabalho pressuponho que qualquer pessoa conseguiria obter a indemnização... sim, andei em cima deles um mês, a atirar com jurisprudência e direitos e blah,blah,blah (uma autentica melga) mas tudo o que fiz foi com base em algumas horas a pesquisar na net. Recebi 1300 e qualquer coisa euros, custava-me um pouco abdicar de uma percentagem, que ainda seria qualquer coisa@ladym,
Basicamente eles dão os passos todos e caso seja necessário chegar abrir uma acção têm advogados que tratam do processo. A questão é que mesmo que o caso se resolva nos primeiros contactos com a companhia aérea a Airhelp cobra sempre uma comissão.
Assim aconselho sempre a tratar da reclamação e apenas recorrer a estas empresas se a situação chegar a um impasse em que a única alternativa é uma acção em tribunal, ai obviamente que a AirHelp poupa dinheiro e sobretudo tempo
