Evelop nunca mais!

[Bruxinha viajante]

Depois de ler estes relatos, é de revoltar e nem sequer é comigo como é que é possível haver gente a trabalhar assim???? Fico parva com estas coisas, mesmo parva!!!
Claudio, espero sinceramente que tudo se resolva da melhor forma e rápido, pois nem quero imaginar o tempo e as dores de cabeça que já teve por causa de um grupo de gente incompetente. Também já tive a minha "quota-parte" de chatices com a Evelop e também disse que nunca mais andava nessa companhia... Não sei se pensam que gozam com as pessoas... Enfim... Lamento tudo isto

 

[Cláudio Pereira]

Em termos de responsabilidade, penso que tanto a Portway como a Evelop estão bem uma para a outra porque a incompetência é de parte a parte.
A Portway é responsável pelo envio da bagagem e pelo que me parece, ela nunca saiu de Lisboa. Tiveram oportunidade de enviá-la no domingo seguinte, pelo voo da Evelop e não enviaram. Tinham toda a informação necessária na mala, tanto etiqueta do aeroporto como contacto pessoal e nunca me contactaram.
Quanto à Evelop, não sei se têm alguma responsabilidade em ter dado alguma informação à Portway, mas a mim, estão-se a tentar esquivar do pagamento de custos porque já é a 2ª vez que lhes questiono e ainda estou à espera da resposta.

 

[Paulo Leite]

Boas,

Como deves compreender lamento toda a situação...
Não estou aqui para defender ninguém, mas pela experiência que tenho a "musica é tocada" conforme a ocasião...
Acredito que a Portway esteja a funcionar conforme o acordado com a companhia aérea... mesmo que se sujeite a prestar 1 mau serviço ...

 

[Cláudio Pereira]

Recebi a resposta do e-mail agora mesmo.
Pedem para enviar toda a documentação para a morada da Evelop, em Maiorca.
Lá vou eu enviar tudo e pagar pelo envio da correspondência para Espanha, claro...

 

[Cláudio Pereira]

Após 4 meses de troca de e-mails, de insistências constantes e de respostas do género "estamos a analisar", na semana passada pagaram os 160€ correspondentes ao atraso de bagagem.

 

[roller]

Infelizmente so depois de muita insistência é que vemos resoluções aos nosso problemas. Ao menos tudo acabou bem!

 

[yara]

Após 4 meses de troca de e-mails, de insistências constantes e de respostas do género "estamos a analisar", na semana passada pagaram os 160€ correspondentes ao atraso de bagagem.

Os 160€ era o valor das despesas que apresentaste??
E indemnização, não?

 

[Cláudio Pereira]

Os 160€ era o valor das despesas que apresentaste??
E indemnização, não?

Não pediram para enviar as facturas dos gastos. Pagaram os 160€.
Só teriamos direito a indemnização se perdessem a mala.