Upgrade e cancelamento classe Business

[B Garcia]

Boa noite a todos,

Vamos para Cayo Cruz Cuba dia 23, viagem comprada pela Top Atlântico na BTL.

Quando recebemos os vouchers de reserva constatámos que os voos são em classe Business.
Hoje recebemos e-mail da Top Atlântico a informar que a classe Business teria sido um upgrade sem custos por parte do operador mas que este upgrade foi agora cancelado.

No momento da reserva não foi falado o tipo de classe do voo, pelo que não conseguimos perceber se ocorreu mesmo um upgrade de oferta, ou se o valor pago incluía a classe Business.
A verdade é que quando demos o ok foi-nos indicado um valor, e ao confirmar a reserva 2m depois foi-nos indicado que o preço já tinha aumentado e seriam mais 350€.
Ficamos agora na dúvida se o valor teria mesmo aumentado num espaço de 2m ou se já não havia lugares em classe Economia e acabamos por pagar classe Business.

Já enviei pedido de informação directamente ao operador NewBlue mas sem resposta até ao momento.

Já alguém passou por uma situação semelhante ou saiba como posso proceder?
Como saber se o upgrade foi mesmo oferta?
Podem agora colocar-nos em Económica quando temos vouchers emitidos em Business?

Obrigado desde já pelas ajudas e respostas.

 

[ploferreira]

Viva,

Quando lhe enviaram o comprovativo de reserva devem ter mencionado todos os serviços reservados, qual é a classe que consta na confirmação?

 

[B Garcia]

Viva,

Quando lhe enviaram o comprovativo de reserva devem ter mencionado todos os serviços reservados, qual é a classe que consta na confirmação?

Diz Business em ambos os voos (ida e regresso).

Hoje a Top Atlântico enviou-nos email com a seguinte informação:

“Recebi informação da parte do operador, que tinha sido feito um upgrade sem custos, para classe business nos vossos voos.

Infelizmente este serviço foi cancelamento para o voo de regresso, e pode acontecer o mesmo no voo da ida.”

 

[ploferreira]

Essa informação é muito estranha, a confirmação que lhe enviaram é de um voo em Business, portanto eu não aceitava voar em Económica sem o respectivo acerto.
Se o voo foi emitido em Business é porque teriam lugares.. Parece-me que alguém meteu agua e estão a tentar descalçar a bota....

 

[B Garcia]

É a mesma ideia com que ficámos.
Solicitei que nos seja enviada essa comunicação do operador. Simultaneamente continuo a aguardar resposta ao pedido de informação que enviei directamente ao operador.

Obrigado pela ajuda.

 

[Lopo]

Só uma dúvida. Qual a companhia aérea?

 

[B Garcia]

Só uma dúvida. Qual a companhia aérea?

World2Fly

 

[Lopo]

Pois. É estranho pois os aviões da world2fly não tem classe executiva. Pode consultar na página deles e vê o avião e a sua configuração. Tem é uns premium fly, que são a primeira fila do avião porque tem mais espaço. A não ser que seja o avião fretado pela world2fly à Wamos, que de momento está a voar para Cayo Coco e esse sim tem classe business.

 

[B Garcia]

Pois. É estranho pois os aviões da world2fly não tem classe executiva. Pode consultar na página deles e vê o avião e a sua configuração. Tem é uns premium fly, que são a primeira fila do avião porque tem mais espaço. A não ser que seja o avião fretado pela world2fly à Wamos, que de momento está a voar para Cayo Coco e esse sim tem classe business.

Obrigado pela explicação. Faz sentido se assim for o caso e estiver previsto na data da viagem os voos já estarem a ser efectuados novamente nos aviões da world2fly.
Vou descobrir quando entrar no avião.

Agradeço a ajuda de ambos.