Travelplan o mistério das promoções esgotadas antes da venda

[pedronb]

Como queria dar uma volta comecei à procura de vários destinos e preços!

No entanto os operadores turisticos parecem andar um bocado baralhados.

O "baner" da Iberojet fala em "Caraibas a partir de 646€"

http://b2c.iberojet....selGrande%25230

Mas o preço mais barato para qualquer data e qualquer local nas caraibas é 860€? Talvez seja noutro ano qualquer?

A Travelplan anuncia num planfleto do dia 6 preço de Lisboa para Punta Cana 760€

A primeira vista parece um voo directo mas não é: São 2 voos 1 Madrid - Lisboa e outro Madrid - Punta Cana. "A partir de Lisboa" não quer dizer "voo directo".
Se isto continua qualquer dia vamos precisar de uma ficha técnica com a "TAEG" e "TAD" e outros TTT para decifrar que tenho que ir apanhar um avião ao contrário do meu destino às 8 horas da manhã, para poupar 100 euros por pessoa e fazer mais 1200 km ida e volta, faz sentido?
Não faz pois não.
É como as agências de rating que só existem por qualquer razão inexplicável nos EUA os operadores pelos vistos só fretam aviões em espanha. E ainda dizem que os portugueses viajam muito?!

http://www.travelpla...cana_760_7n.pdf

Ao tentar reservar esta promoção dia 13 com a Abreu apresentam-me 2 propostas acima do preço? Porque os lugares à tarifa base já tinham sido vendidos. Já só havia lugares com suplemento...etc e mais e tal.

Apesar de cheirar a publicidade enganosa e a contorno da legislação que obriga a colocar todas as taxas e suplementos no preço lá engoli e guardei as propostas.

Não é que no dia 16 encontro o mesmo operador, mesmo hotel, mesma viagem, mesmo preço, novo "panfleto" na Queroviagens!

http://www.queroviag...LIVE_PUJ_PT.pdf

Nem acredito estar com tanta sorte.

Reservo às 9 horas da manhã no dia do panfleto.

Alguns excertos da página de reserva no site da Queroviagens::

"Incluí: Transporte ida e volta + transfers + estadia em hotel no regime indicado + seguro de viagem. TODAS AS TAXAS INCLUÍDAS.
Não inclui gastos pessoais e extras facultativos."

"Preço total 2 pessoas para a data escolhida: € 1520
Valores indicativos que já incluem todas as taxas e suplementos."

(Atenção que as letras grandes e negritos estão lá não fui eu que coloquei)

Afinal ainda sobravam lugares a 760€....

Quando não é a minha surpresa quando recebo o email da confirmação a dizer que afinal o valor a pagar por pessoa é 960€ NOVECENTOS E SESSENTA EUROS! Os lugares a 760 já tinham sido "vendidos" se calhar entre as 8.55 e as 9 horas da manhã!

Lá peguei nas propostas e enviei ao Exmo. Sr. Provedor das Agências de Viagens.

Seria agradável que ele obrigasse este operador a vender pelo menos alguns lugares ao preço dos planfletos...mas não tenho muita esperança a "compra de viagens na internet é muito dificil de controlar".

Eu sei que as Agências se calhar até não tem culpa, mas eu não posso comprar directamente ao Operador e alguem tem mão nesta palhaçada.

 

[Paulo Leite]

Como queria dar uma volta comecei à procura de vários destinos e preços!

No entanto os operadores turisticos parecem andar um bocado baralhados.

O "baner" da Iberojet fala em "Caraibas a partir de 646€"

http://b2c.iberojet....selGrande%25230

Mas o preço mais barato para qualquer data e qualquer local nas caraibas é 860€? Talvez seja noutro ano qualquer?

A Travelplan anuncia num planfleto do dia 6 preço de Lisboa para Punta Cana 760€

A primeira vista parece um voo directo mas não é: São 2 voos 1 Madrid - Lisboa e outro Madrid - Punta Cana. "A partir de Lisboa" não quer dizer "voo directo".

Quando um voo diz a partir de Lisboa efectivamente nao tem que ser directo, para isso teria que dizer mesmo voo directo de Lisboa, por isso aqui nao vejo em que é que o operador turistico esteja a enganar....
Se isto continua qualquer dia vamos precisar de uma ficha técnica com a "TAEG" e "TAD" e outros TTT para decifrar que tenho que ir apanhar um avião ao contrário do meu destino às 8 horas da manhã, para poupar 100 euros por pessoa e fazer mais 1200 km ida e volta, faz sentido?
Não faz pois não.
É como as agências de rating que só existem por qualquer razão inexplicável nos EUA os operadores pelos vistos só fretam aviões em espanha. E ainda dizem que os portugueses viajam muito?!

http://www.travelpla...cana_760_7n.pdf

Ao tentar reservar esta promoção dia 13 com a Abreu apresentam-me 2 propostas acima do preço? Porque os lugares à tarifa base já tinham sido vendidos. Já só havia lugares com suplemento...etc e mais e tal.
Isto é perfeitamente normal acontecer, pois por norma as promoçoes sao feitas com 2 propositos:
1 - chamar clientes
2 - encher avioes
é normar ter "x" lugares a 1 preço (por norma os 1ºs 10 ou 15 e depois começar a subir o preço ( rentabilização do voo), se reparar a propria promoçao diz la quais sao as classes de reserva e os suplementos para a(s) classe(s) seguinte(s).

Apesar de cheirar a publicidade enganosa e a contorno da legislação que obriga a colocar todas as taxas e suplementos no preço lá engoli e guardei as propostas.

Estive a ver a promoção da Travelplan e vi lá tudo o que diz respeito a suplementos e taxas, por isso peço desculpa mas nao posso concordar que seja publicidade enganosa.

Não é que no dia 16 encontro o mesmo operador, mesmo hotel, mesma viagem, mesmo preço, novo "panfleto" na Queroviagens!

http://www.queroviag...LIVE_PUJ_PT.pdf

Nem acredito estar com tanta sorte.

Reservo às 9 horas da manhã no dia do panfleto.

Alguns excertos da página de reserva no site da Queroviagens::

"Incluí: Transporte ida e volta + transfers + estadia em hotel no regime indicado + seguro de viagem. TODAS AS TAXAS INCLUÍDAS.
Não inclui gastos pessoais e extras facultativos."

"Preço total 2 pessoas para a data escolhida: € 1520
Valores indicativos que já incluem todas as taxas e suplementos."

(Atenção que as letras grandes e negritos estão lá não fui eu que coloquei)

Afinal ainda sobravam lugares a 760€....

Quando não é a minha surpresa quando recebo o email da confirmação a dizer que afinal o valor a pagar por pessoa é 960€ NOVECENTOS E SESSENTA EUROS! Os lugares a 760 já tinham sido "vendidos" se calhar entre as 8.55 e as 9 horas da manhã!

Aqui tenho uma duvida, o Pedro fez a reserva no site da agencia de viagens, certo?? ao entrar no sistema de reservas da agencia ela salta para o site do operador???
ou o que fez foi "como 1 pedido de reserva" via internet na agencia de viagens em questao??
Faço esta pergunta pois acho estranho uma agencia de viagens deixar que qualquer pessoa possa fazer uma reserva num determinado operador sem que obrigue logo a pagar no acto da reserva (esteja ela confirmada ou não)

Lá peguei nas propostas e enviei ao Exmo. Sr. Provedor das Agências de Viagens.

Seria agradável que ele obrigasse este operador a vender pelo menos alguns lugares ao preço dos planfletos...mas não tenho muita esperança a "compra de viagens na internet é muito dificil de controlar".
Honestamente, neste caso não me parece que o provedor do cliente tenha "poderes" para lhe dar razao, mas como deve compreender esta é a minha opinião

Eu sei que as Agências se calhar até não tem culpa, mas eu não posso comprar directamente (se calhar está para mais breve do que pensa ) ao Operador e alguem tem mão nesta palhaçada.

Bom dia Pedro,

Vou tentar desmistificar as suas duvidas dentro dos meus conhecimentos

Não respondi no caso da Iberojet, pois para confirmar o preço indicado lá é preciso entrar na parte profissional e assim nao consigo ter uma opiniao formada

Existem agencias "especialistas" em "agarrar" esse 1ºs lugares... isto é como deve comprender o negocio nao está facil para ninguem, por isso é normal que algumas a gencia para clientes habituais e que saibam ja o que eles querem (destino + €€€) estejam sempre à cuca de quando saiem as promo.

Por norma todos os operadores têm a sua forma de actuar e para um agente de viagens é facil saber como eles actuam.

Pode nao entender assim, mas acredite que é muito facil vender 20 lugares numa promoçao
Atenção nao se esqueça que existem agencias de viagens que trabalham ate as 24h00

Espero ter ajudado
alguma coisa estou ao dispor
paulo

 

[pedronb]

“Quando um voo diz a partir de Lisboa efectivamente nao tem que ser directo, para isso teria que dizer mesmo voo directo de Lisboa, por isso aqui nao vejo em que é que o operador turistico esteja a enganar....”

Se estivesse escrito Lisboa Punta Cana com escala em Madrid ou via Madrid, estava mais explícito para o consumidor leigo do que LIS-MAD no fundo do panfleto.
Claro que vendia menos.
Considero-me uma pessoa atenta e informada e só percebi que o voo era com escala quando recebi a 1ª proposta. O LIS-MAD passou-me despercebido confesso.

Aqui tenho uma duvida, o Pedro fez a reserva no site da agencia de viagens, certo?? ao entrar no sistema de reservas da agencia ela salta para o site do operador???
ou o que fez foi "como 1 pedido de reserva" via internet na agencia de viagens em questao??

Fiz uma reserva no site às 9 da manhã do dia do segundo panfleto (16) e no dia em que foi colocado no site da Queroviagens (16). Aqui:
https://www.querovia...dpromocao=12349

A Cronologia
Existe um panfleto de Dia 6 no operador Travelplan com viagens a 760€
Nos dias 12 e 13 contacto com a Abreu e esta diz que já não há lugares a 760€
No dia 16 às 9 horas da manhã encontro outro panfleto com data de 16 com a mesma viagem do mesmo operador por 760€.

A dúvida:

Se no dia 13 já não havia lugares a 760€ como é que este valor aparece novamente num panfleto (feito em acrobat reader) do operador de dia 16 colocado no site da Queroviagens nesse dia?​

Paulo, eu não "pesco" nada de agências nem de operadores só gosto de viajar (muito) e quando alguém coloca num sitio: "Preço total 2 pessoas para a data escolhida: € 1520
Valores indicativos que já incluem todas as taxas e suplementos."

Fico chateado quando afinal me dizem que são 1920€. Claro que fico chateado.

Imagine que o Worten faz a mesma coisa em relação aos televisores:
Mete-lhe um panfleto a anunciar Sony 42” 1500€ e quando lá vai à loja ou ao site, afinal são 1900€.

10 Dias depois outro panfleto a anunciar a mesma TV a 1500€ e lá vai Você outra vez à loja... mesma cena...

Ficam as dúvidas
O preço era só válido para as primeiras 10 TV’S vendidas?
Houve mesmo TV’s vendidas a esse preço?
Para o 2º panfleto também havia 10 Tv’s a esse preço?

 

[sarap]

“Quando um voo diz a partir de Lisboa efectivamente nao tem que ser directo, para isso teria que dizer mesmo voo directo de Lisboa, por isso aqui nao vejo em que é que o operador turistico esteja a enganar....”

Se estivesse escrito Lisboa Punta Cana com escala em Madrid ou via Madrid, estava mais explícito para o consumidor leigo do que LIS-MAD no fundo do panfleto.
Claro que vendia menos.
Considero-me uma pessoa atenta e informada e só percebi que o voo era com escala quando recebi a 1ª proposta. O LIS-MAD passou-me despercebido confesso.

Fiz uma reserva no site às 9 da manhã do dia do segundo panfleto (16) e no dia em que foi colocado no site da Queroviagens (16). Aqui:
https://www.querovia...dpromocao=12349

A Cronologia
Existe um panfleto de Dia 6 no operador Travelplan com viagens a 760€
Nos dias 12 e 13 contacto com a Abreu e esta diz que já não há lugares a 760€
No dia 16 às 9 horas da manhã encontro outro panfleto com data de 16 com a mesma viagem do mesmo operador por 760€.

A dúvida:

Se no dia 13 já não havia lugares a 760€ como é que este valor aparece novamente num panfleto (feito em acrobat reader) do operador de dia 16 colocado no site da Queroviagens nesse dia?​

Paulo, eu não "pesco" nada de agências nem de operadores só gosto de viajar (muito) e quando alguém coloca num sitio: "Preço total 2 pessoas para a data escolhida: € 1520
Valores indicativos que já incluem todas as taxas e suplementos."

Fico chateado quando afinal me dizem que são 1920€. Claro que fico chateado.

Olá,

Quanto à primeira questão, e tal como o Paulo refere, "não vejo em que é que o operador turistico esteja a enganar....”, pois tem o local de partida e o local de chegada.
Quanto à questão dos valores que são apresentados inicialmente, nunca são esses valores que acabam por ser cobrados. Por muito que refiram que incluem todas as taxas e suplementos, mas há sempre uma taxa (que não me recordo o nome) que o valor ronda os 200€ e que aparece misteriosamente no final!
Se repararmos com atenção essa frase aparece sempre, mas sempre nos cartazes, em letras miiiiini!!!

Em Julho, apanhei um overbooking na aireuropa e estava eu no aeroporto de Lisboa, no balcão da companhia aérea, e vejo um papel com umas letras muito bonitas que promoviam Lisboa - México ou Cuba (para ser sincera não me recordo do destino, mas era "paradisíaco") e o custo eram uns 600€ ou 700€, bastante atractivo para a época em que estávamos!
Eu e a minha amiga ficámos logo, "eláa porreiro, viemos aqui resolver um overbooking para um destino e vamos já comprar outra viagem!"porque era realmente uma verdadeira oportunidade! Quando dissemos ao rapaz que queriamos informações e ele nos disse o preço.. faltavam lá os tais 200€ que estavam em letras muito muito pequeninas... E acreditem, estivemos ali uns bons 10 minutos a olhar para o cartaz e não reparámos!!

Um beijinho,
sarap

 

[TeK]

olá,

sinceramente, também não vejo nada de anormal na informação, mas infelizmente esse é o poder que neste caso as agências e operadores têm (marketing), onde tudo é feito para o cliente ler apenas aquilo que "lhe sabe melhor", depois como em qualquer contracto temos que ler tudo e o que não percebermos tentar descodificar.

Entendo que para os clientes menos atentos, isto seja um bom isco, mas se quiserem só caem a primeira vez, embora conheça muitos que já caíram mais do que 3 ou 4 e continuam.

Eu sou daqueles clientes, que chateio até à última para conseguir o melhor preço, a senhora que trata das minhas viagens (que por ser chato já é a gerente de loja, pois não falo com os outros que às vezes sabem menos do que eu) já me diz: aí vem o Miguel, o cliente que não pergunta quanto é, já traz tudo e só me vem dizer quanto vai pagar". Daí já conhecer em pormenor muitos detalhes escondidos nos folhetos e mesmo brochuras mais completas.

Mas estamos cá para ajudar, quando for assim, coloquem logo as vossas dúvidas

Cumpts

 

[Paulo Leite]

Boas,

Vamos la ver se consigo explicar isto direitinho para não existirem duvidas.

Têm que ter atenção que as promoções que os operadores fazem são para os seus clientes no fundo é mais uma ferramenta de trabalho entre os operadores e os seus clientes que são as agências de viagens, por isso é normal que apareça a dizer Mad, pois estamos a falar de termos técnicos que qualquer agente de viagens (operador e ag. viagens) conhece.

Claro está que as agências de viagens por norma nem alteram o que lhes é enviado e colocam como vai do operador directamente para a montra

O preço que aparece tem que ser o preço final, nem que seja para 1 única partida, isto é todas as outras ate podem ser mais caras, mas 1 tem que ter o preço que aparece em destaque.

Relembro que no caso que estamos aqui a "debater" a promoção está sempre salvaguarda com as palavras "lugares limitados".

Espero ter ajudado
paulo