Estivemos alojados na passada semana (7/14 Junho) no Oasis Blue Pearl Saidia, quarto 5112, e tivemos de exigir mudar de hotel, de tal maneira a experiência foi negativa, e assim como nós, mais uma dezena de casais o fez no mesmo dia e outros se juntaram durante os primeiros 3...
Assim que chegámos e no check-in, foi-nos informado que o hotel estava em soft-opening (e logo aqui começa a falha de informação do operador turístico, que vende o pacote completo quando na realidade não é que encontramos), que desculpassem algumas possíveis falhas dado que o hotel era novo e o ritmo ainda era de pré abertura, e, além disso estavam em overbooking por ser o fim de semana a seguir ao final do ramadão e por isso, havia muitos Marroquinos no hotel a celebrarem e como tal, lotaram o hotel.
Quanto ao espaço do hotel em si, é o antigo Barceló Oriental Bay que está a ser remodelado, de modo que aquilo que nos vendem, ainda não existe e o hotel encontra-se em obras, (o bloco do Blue Pearl e respectivas piscinas não estão ao serviço, ainda por terminar), apenas tem um dos restaurante temáticos a funcionar, o chiringuito de praia está fechado e com a esplanada por fazer, o acesso á praia é feito lado a lado com todo o entulho que retiraram do anterior hotel, a marginal pedonal entre o hotel e a praia está ainda por asfaltar.
Falta louça no buffet para repor, as cadeiras e mesas estavam por limpar da refeição anterior, foram-nos fornecidas toalhas de praia completamente desbotadas e com buracos, as camareiras estavam a utilizar contentores de obra para recolherem as toalhas de banho dos quartos, os quartos e zonas comuns estão cheias de pó das obras, nos alpendres junto às fontes havia zonas de ladrilhos partidos a que uma criança facilmente acedia, o chão do elevador do bloco onde nos colocaram estava cheio de terra ainda, a casa de banho do quarto estava visivelmente suja, os candeeiros no quarto estavam sem abajours e com os fios eléctricos á mostra, as portas dos quartos ainda exibiam os buracos das fechaduras anteriores que deixavam ver todo o interior do quarto, nos pisos havia quartos de porta aberta visivelmente inacabados e com mobiliário amontoado.
No buffet, no pequeno almoço não havia uma coisa tão simples como iogurte, ou por exemplo, sopa ao almoço (que refira-se, abriu com uma hora de atraso), etc etc...
Assim que entramos no quarto (8am) confirmámos e alertámos para o facto de que, a reserva tinha sido feita era cama de casal e berço, até á hora que abandonámos o hotel (6pm) a situação das camas continuava por resolver, antes de almoço 12am alertámos para o facto de que a TV estava apenas ligada á ficha e que nem cabo de antena possuía, ás 6pm continuávamos á espera de uma resposta do hotel...
Nunca, durante este tempo todo, e apesar da toda a disponibilidade e amabilidade do GManager, nos foi sequer sugerida uma troca de quarto, justificando sempre com o overbooking.
Resumindo, o hotel ainda não está acabado e continuam a vender como estando finalizado.
Confiámos na aposta por ser uma cadeia portuguesa, e não duvidamos que depois de terminado e respectivo Staff formado, que se torne no melhor hotel para este destino e claramente numa referência, mas actualmente, não o é de todo, muito menos para quem viaja com uma criança de 18meses como nós.
Quando lá cheguei percebi o porquê de, nas redes sociais do hotel, continuar apenas a existir fotos das piscinas e do lobby, e clips da animação (impecável é de se salientar), porque na verdade não há muito mais para mostrar.
Acredito que com o passar do tempo a operação vá ficando mais afinada e a maioria das falhas corrigidas, no entanto, aposto que o resort dificilmente estará terminado até ao final da época.
Não se trata de não corresponder ás expectativas ou estar numa realidade diferente, trata-se literalmente de vender gato por lebre.
Para terminar, só referir que fomos transferidos para o BeLive Collection, hotel que recomendo vivamente tal a experiência positiva e a disponibilidade com que nos receberam, no Oásis ainda tentaram que fôssemos para o Meliá Beach, que prontamente recusámos por nunca ter feito parte das hipóteses quando nos decidimos por Saidia.
