Olá!
Gostava de partilhar a minha experiência relativa à tentativa de aluguer de carro em Las Palmas de Gran Canária através do site Amigoautos.es.
No passado dia 19/07 fiz uma reserva de um carro através do site Amigoautos e optei pelo pagamento imediato através de cartão de crédito. Ainda nesse dia recebi um mail referindo que tinha sido efectuada uma pré-reserva em meu nome e que deveria aguardar a confirmação nos próximos dias.
Assim fiz, mas no dia 3/08 não obtendo qualquer confirmação e tendo o valor já sido retirado do meu cartão, enviei um mail a perguntar como estava a reserva.
Entretanto verifiquei no site deles como estava o meu pedido e recebo a informação de que não existia qualquer pedido com aqueles dados! Aí comecei a ficar preocupada!
No dia 6/08 continuava sem resposta e tornei a insistir. Na semana seguinte, dia 11/08, enviei novo mail indicando-lhes que iria solicitar à entidade responsável pelo meu cartão de crédito que considerasse essa transacção não válida e fraudulenta.
Só a este mail um pouco mais agressivo obtive resposta! Disseram-me então que a reserva não tinha sido confirmada porque não tinham carros disponíveis e que iriam proceder à devolução do valor já cobrado. O que de facto veio a acontecer só esta semana, dia 16/08, ou seja mais de 15 depois de me retirarem o dinheiro!
Aqui fica o relato da minha história, que acabou por se resolver mas que penso deve servir de alerta para outras situações!
Boas viagens para todos.
Sandra
Gostava de partilhar a minha experiência relativa à tentativa de aluguer de carro em Las Palmas de Gran Canária através do site Amigoautos.es.
No passado dia 19/07 fiz uma reserva de um carro através do site Amigoautos e optei pelo pagamento imediato através de cartão de crédito. Ainda nesse dia recebi um mail referindo que tinha sido efectuada uma pré-reserva em meu nome e que deveria aguardar a confirmação nos próximos dias.
Assim fiz, mas no dia 3/08 não obtendo qualquer confirmação e tendo o valor já sido retirado do meu cartão, enviei um mail a perguntar como estava a reserva.
Entretanto verifiquei no site deles como estava o meu pedido e recebo a informação de que não existia qualquer pedido com aqueles dados! Aí comecei a ficar preocupada!
No dia 6/08 continuava sem resposta e tornei a insistir. Na semana seguinte, dia 11/08, enviei novo mail indicando-lhes que iria solicitar à entidade responsável pelo meu cartão de crédito que considerasse essa transacção não válida e fraudulenta.
Só a este mail um pouco mais agressivo obtive resposta! Disseram-me então que a reserva não tinha sido confirmada porque não tinham carros disponíveis e que iriam proceder à devolução do valor já cobrado. O que de facto veio a acontecer só esta semana, dia 16/08, ou seja mais de 15 depois de me retirarem o dinheiro!
Aqui fica o relato da minha história, que acabou por se resolver mas que penso deve servir de alerta para outras situações!
Boas viagens para todos.
Sandra
