tezita
Membro
Resolvi ir passar uns dias a Sintra pois não conhecia :blush:e decidimos por um hotel que fosse confortavel para descansarmos depois das grandes caminhadas que iriam ser feitas!
Escolhemos o Pestana. Reservei pela booking e como era um Pestana não estive preocupada e nem me dei ao trabalho de ir ver as opiniões que sempre deixam no site sobre os hotéis escolhidos!
Mal pensado! Devia ter visto tudo! Com certeza teria influenciado a nossa escolha!
Os quarto são agradaveis, grandes, com muita luminusidade, decoração simples mas coquete!
Colchões e almofadas muito usados. :s
Limpeza tanto do quarto como do WC TERRÍVEL. O chão entre o bidé e a sanita estava com manchas de água que tinha lá caido e ficado, sem ninguém se preocupar. O tampo da sanita estava cheio de manchas, ao ponto de eu ter de lhe dar uma limpadela (com o que arranjei) para ficar aceitavel. Furiosa lembrei-me que estava num Pestana mas ia dar o beneficio da dúvida!!
Abro a portinha do mini bar para bebermos alguma coisa e.... cadê?? onde foi parar?? Mini bar nickles, niente, rien, kaput, nada de nada!
Lá se foi o benefício da dúvida por água abaixo...
:devil:Ligo pra recepção.
Explico ao recepcionista que não temos mini bar no quarto. Ele só me diz isto: "A senhora tem de abrir a portinha que está por baixo do movél da televisão e o mini bar está aí"
Saltou-me a tampa!! Comecei a "disparatar" com ele e já disse do WC sujo e tudo o que achei que ele tinha de ouvir!
No fim da conversa elel diz-me que eu tinha de ir à recepção preencher um papel por causa do mini bar
Resolvi esquecer e descansar e no dia seguinte faria uma reclamação no livro de reclamações!
No dia seguinte estava a chefe de recepção (penso eu) à nossa espera a pedir imensas desculpas, mas que tinham o hotel cheio, e que não conseguiriam resolver o assunto do mini bar. Que já havia uma reclamação interna à governanta sobre a limpeza do WC, e que na noite seguinte nos mudariam de quarto.
Após tanta simpatia e com a promessa que a situação iria ser contornada, acalmei e resolvi relaxar e aproveitar o resto sem pensar no hotel!
E realmente contornaram muito bem a situação! Fizeram-nos um upgrade para uma suite! Dois andares, em baixo WC (limpiiiiinho) uma salinha e uma Kitchnet, e em cima o quarto (cama de casal) com um jacuzzi numa outra divisão uma cama de massagens e uma jenelona com vistas panorâmicas!
Claro está que depois disto fiquei sem moral para fazer uma reclamação no livrro respectivo, embora saiba que o haveria de ter feito
Quanto ao pequeno almoço é muito fraquinho!! :sTtem quantidade suficiente, mas não tem qualidade nenhuma! Os sumos são de máquina (aquelas maquinas onde se adiciona o pó e a agua e tem uns botões onde selecionas o que queres).
O café idem idem aspas apas (apesar de ter uma maquinas daquelas expresso como por norma se tem em casa)
A fruta é enlatada, e a única natural eram as laranjas, mas não estavam descascadas... estavam partidas em quatro e quem quisesse que se arranjasse!
Toalhas nas mesas nem ve-las. Individuais de plástico (muito usados) para toda a gente e guardanapos de papel!
Portanto para mim o saldo desta estadia é negativo! e não aconselho a ninguém o Pestana de Sintra
Escolhemos o Pestana. Reservei pela booking e como era um Pestana não estive preocupada e nem me dei ao trabalho de ir ver as opiniões que sempre deixam no site sobre os hotéis escolhidos!
Mal pensado!
Devia ter visto tudo! Com certeza teria influenciado a nossa escolha!Os quarto são agradaveis, grandes, com muita luminusidade, decoração simples mas coquete!
Colchões e almofadas muito usados. :s
Limpeza tanto do quarto como do WC TERRÍVEL. O chão entre o bidé e a sanita estava com manchas de água que tinha lá caido e ficado, sem ninguém se preocupar. O tampo da sanita estava cheio de manchas, ao ponto de eu ter de lhe dar uma limpadela (com o que arranjei) para ficar aceitavel. Furiosa lembrei-me que estava num Pestana
mas ia dar o beneficio da dúvida!!Abro a portinha do mini bar para bebermos alguma coisa e....
cadê?? onde foi parar?? Mini bar nickles, niente, rien, kaput, nada de nada!Lá se foi o benefício da dúvida por água abaixo...
:devil:Ligo pra recepção.
Explico ao recepcionista que não temos mini bar no quarto. Ele só me diz isto: "A senhora tem de abrir a portinha que está por baixo do movél da televisão e o mini bar está aí"
Saltou-me a tampa!! Comecei a "disparatar" com ele e já disse do WC sujo e tudo o que achei que ele tinha de ouvir!
No fim da conversa elel diz-me que eu tinha de ir à recepção preencher um papel por causa do mini bar
Resolvi esquecer e descansar e no dia seguinte faria uma reclamação no livro de reclamações!
No dia seguinte estava a chefe de recepção (penso eu) à nossa espera a pedir imensas desculpas, mas que tinham o hotel cheio, e que não conseguiriam resolver o assunto do mini bar. Que já havia uma reclamação interna à governanta sobre a limpeza do WC, e que na noite seguinte nos mudariam de quarto.Após tanta simpatia e com a promessa que a situação iria ser contornada, acalmei e resolvi relaxar e aproveitar o resto sem pensar no hotel!
E realmente contornaram muito bem a situação! Fizeram-nos um upgrade para uma suite! Dois andares, em baixo WC (limpiiiiinho) uma salinha e uma Kitchnet, e em cima o quarto (cama de casal) com um jacuzzi numa outra divisão uma cama de massagens e uma jenelona com vistas panorâmicas!
Claro está que depois disto fiquei sem moral para fazer uma reclamação no livrro respectivo, embora saiba que o haveria de ter feito
Quanto ao pequeno almoço é muito fraquinho!! :sTtem quantidade suficiente, mas não tem qualidade nenhuma! Os sumos são de máquina (aquelas maquinas onde se adiciona o pó e a agua e tem uns botões onde selecionas o que queres).
O café idem idem aspas apas (apesar de ter uma maquinas daquelas expresso como por norma se tem em casa)
A fruta é enlatada, e a única natural eram as laranjas, mas não estavam descascadas... estavam partidas em quatro e quem quisesse que se arranjasse!Toalhas nas mesas nem ve-las. Individuais de plástico (muito usados) para toda a gente e guardanapos de papel!
Portanto para mim o saldo desta estadia é negativo! e não aconselho a ninguém o Pestana de Sintra