Carlos Ferreira_7023
Membro Novo
Halcon Viagens....nunca mais
Depois de eu e a minha mulher termos adquirido o pacote "7 noites 8 dias - O Melhor do Egito" no final do mês de Janeiro na agência Halcon Viagens em Viana do Castelo, ficam aqui 5 razões como umas férias de sonho se tornam num pesadelo.
1* Falta de informação: No dia antes da partida (a 27/01), numa quarta-feira, passei na agência Halcon em Viana do Castelo para saber se era seguro viajar para o Egito tendo em conta os inúmeros protestos nesse país. Pois!!!!! Segundo a Halcon era perfeitamente seguro!!!
2* Falta de alternativa: Visto que ao irmos demonstrar preocupação com a nossa segurança ao viajarmos para um pais/região em conflito (os protestos alargavam-se a toda a região do norte de Africa), era de esperar que a Halcon nos apresentásse alternativas à nossa viagem. Ou desistiamos por nossa conta (mas dentro da lei) e perdiamos 15% do valor pago (cerca de 2300€) ou eles propunham um destino mais seguro no mesmo valor da viagem adquirida.
3* Falta de apoio: Chegados ao Cairo, dia 27/01, já haviam protestos hà vários dias na capital e não só, dia 28 embarcamos para Luxor onde verificamos a mesma situação, vários protestes na cidade.
A partir de sexta à noite a situação descarrilou, tudo muito incerto, o nosso guia já não sabia o que nos dizer, a situação mudava de hora em hora, e da Halcon Viagens nem vê-los!!! Não houve um telefonema nem um simples sms para saberem como a gente se encontrava.
4* Falta de honestidade: Depois de todas as incertezas ficou grande parte dos monumentos e actividades já pagas por ver e fazer, visto que o nosso guia já não podia garantir a nossa segurança. Fomos recambiados na segunda feira dia 31 (a nossa estadia seria até quinta feira dia 3 de Fev) juntamente com um grupo de Espanhois até Madrid, viagem que a Halcon A NOSSO PEDIDO reservou, porque eles não sabiam de nada e nós é que tivemos de tratar de tudo porque fomos obrigados a sair do país, por uma questão de segurança, segurança essa que eles nos haviam garantido.
5* Falta de vergonha; Depois de termos gasto mais de 3000€, 2300€ viagem, 270€ em telefonemas para embaixada, consulado, familiares, etc., 370€ na viagem de regresso Madrid-Porto, e mais uns extras em comida etc.,a Halcon quer-nos reembolsar 196,76€. ESMOLAS?!?!!!!
Pois é, numa viagem que supostamente era tudo incluido (viagem e estadia) tivemos de pagar duas vezes a viagem de volta, Luxor-Madrid e Madrid-Porto. Ainda bem que tinhamos algum dinheiro porque se fosse pela Halcon ainda estariamos perdidos no meio do nada.
É aceitável que a Halcon não pode ser vista como responsavel de uma revolução num pais, mas o certo é que fomos mal informados e mal acompanhados do inicio ao fim, e mais, estiveram e estão-se a maribar para nós!!!
Depois de eu e a minha mulher termos adquirido o pacote "7 noites 8 dias - O Melhor do Egito" no final do mês de Janeiro na agência Halcon Viagens em Viana do Castelo, ficam aqui 5 razões como umas férias de sonho se tornam num pesadelo.
1* Falta de informação: No dia antes da partida (a 27/01), numa quarta-feira, passei na agência Halcon em Viana do Castelo para saber se era seguro viajar para o Egito tendo em conta os inúmeros protestos nesse país. Pois!!!!! Segundo a Halcon era perfeitamente seguro!!!
2* Falta de alternativa: Visto que ao irmos demonstrar preocupação com a nossa segurança ao viajarmos para um pais/região em conflito (os protestos alargavam-se a toda a região do norte de Africa), era de esperar que a Halcon nos apresentásse alternativas à nossa viagem. Ou desistiamos por nossa conta (mas dentro da lei) e perdiamos 15% do valor pago (cerca de 2300€) ou eles propunham um destino mais seguro no mesmo valor da viagem adquirida.
3* Falta de apoio: Chegados ao Cairo, dia 27/01, já haviam protestos hà vários dias na capital e não só, dia 28 embarcamos para Luxor onde verificamos a mesma situação, vários protestes na cidade.
A partir de sexta à noite a situação descarrilou, tudo muito incerto, o nosso guia já não sabia o que nos dizer, a situação mudava de hora em hora, e da Halcon Viagens nem vê-los!!! Não houve um telefonema nem um simples sms para saberem como a gente se encontrava.
4* Falta de honestidade: Depois de todas as incertezas ficou grande parte dos monumentos e actividades já pagas por ver e fazer, visto que o nosso guia já não podia garantir a nossa segurança. Fomos recambiados na segunda feira dia 31 (a nossa estadia seria até quinta feira dia 3 de Fev) juntamente com um grupo de Espanhois até Madrid, viagem que a Halcon A NOSSO PEDIDO reservou, porque eles não sabiam de nada e nós é que tivemos de tratar de tudo porque fomos obrigados a sair do país, por uma questão de segurança, segurança essa que eles nos haviam garantido.
5* Falta de vergonha; Depois de termos gasto mais de 3000€, 2300€ viagem, 270€ em telefonemas para embaixada, consulado, familiares, etc., 370€ na viagem de regresso Madrid-Porto, e mais uns extras em comida etc.,a Halcon quer-nos reembolsar 196,76€. ESMOLAS?!?!!!!
Pois é, numa viagem que supostamente era tudo incluido (viagem e estadia) tivemos de pagar duas vezes a viagem de volta, Luxor-Madrid e Madrid-Porto. Ainda bem que tinhamos algum dinheiro porque se fosse pela Halcon ainda estariamos perdidos no meio do nada.
É aceitável que a Halcon não pode ser vista como responsavel de uma revolução num pais, mas o certo é que fomos mal informados e mal acompanhados do inicio ao fim, e mais, estiveram e estão-se a maribar para nós!!!
