Pedro.Ferreira
Membro
Olá a todos,
Precisava de ajuda numa situação chata....
Tenho férias marcadas para o próximo dia 12 a 19 de Julho, para a Turquia, com um pacote completo em regime TI. Mas, infelizmente por me encontrar a trabalhar fora do país, estou a ter dificuldades em obter o meu passaporte para regressar a Portugal e, consequentemente, não devo poder ir de férias :'(
Assim, contactei a minha agência e expliquei-lhe o sucedido e questionei sobre que penalização teria. Considerando que já fiz um adiantamento de 900€ pensava eu que iria perder este valor (como acho que seria "justo"). Contudo, a agência (Halcon) diz-me que perco 100% da viagem, ou seja, tenho que pagar a viagem por inteiro.
Eu compreendo que os operadores não possam sair prejudicados, mas cobrar 100% da viagem parece-me um absurdo!!!
Quanto às condições do pacote, como tratei tudo por email - embora conheça a agência e as pessoas envolvidas - nunca me apresentaram as condições de cancelamento.
Alguém já teve algum caso semelhante? Como posso resolver isto?
Precisava de ajuda numa situação chata....
Tenho férias marcadas para o próximo dia 12 a 19 de Julho, para a Turquia, com um pacote completo em regime TI. Mas, infelizmente por me encontrar a trabalhar fora do país, estou a ter dificuldades em obter o meu passaporte para regressar a Portugal e, consequentemente, não devo poder ir de férias :'(
Assim, contactei a minha agência e expliquei-lhe o sucedido e questionei sobre que penalização teria. Considerando que já fiz um adiantamento de 900€ pensava eu que iria perder este valor (como acho que seria "justo"). Contudo, a agência (Halcon) diz-me que perco 100% da viagem, ou seja, tenho que pagar a viagem por inteiro.
Eu compreendo que os operadores não possam sair prejudicados, mas cobrar 100% da viagem parece-me um absurdo!!!
Quanto às condições do pacote, como tratei tudo por email - embora conheça a agência e as pessoas envolvidas - nunca me apresentaram as condições de cancelamento.
Alguém já teve algum caso semelhante? Como posso resolver isto?