Avião Orbest retido no aeroporto de Lisboa devido a avaria - 11/6
- Iniciador de Tópicos André Gomes
- Data de início
Cristina Sousa
Membro Conhecido
Embarcaram por volta da 1:00. 
E quem estava hoje no México para regressar fica mais um dia!!!
E quem estava hoje no México para regressar fica mais um dia!!!
Última edição por um moderador:
André Gomes
Membro Conhecido
Espero que quando for não tenha problemas
cRaZyzMaN
Membro Conhecido
É melhor ser em terra e repararem, que no ar.
Boas,
É mais frequente do que pensamos os aviões terem avarias... ... muitas delas não são impeditivas de viajar e eles fazem a viagem na boa...
Acontece que por mínima que seja a avaria implica logo 1 serie de tempo..., nem sempre há peças no local em que o avião avaria... , é preciso que essa peça chegue e depois de reparado tem que haver 1 inspecção do INAC (em Portugal) nos outros países deve ter outro nome (acho eu) para aprovar e dizer que está tudo operacional tudo isto podem ser horas....e muitas
É mais frequente do que pensamos os aviões terem avarias...
... muitas delas não são impeditivas de viajar e eles fazem a viagem na boa...Acontece que por mínima que seja a avaria implica logo 1 serie de tempo..., nem sempre há peças no local em que o avião avaria... , é preciso que essa peça chegue e depois de reparado tem que haver 1 inspecção do INAC (em Portugal) nos outros países deve ter outro nome (acho eu) para aprovar e dizer que está tudo operacional
tudo isto podem ser horas....e muitas
Última edição:
Oranjinha
Membro Ativo
Não disse o contrário!
Lipe
Membro Conhecido
07h30m de atraso dá direito a reclamação e consoante a origem do atraso podes ter direito a indemnização.
Sara GF
Membro
Lipe, nós já apresentamos reclamação à agência de viagens que já a fez seguir para a operadora.... agora estamos na duvida se devemos de fazer mais alguma coisa ou não, porque as reclamações junto do provedor por exemplo tem o prazo de 20 dias após a data de ocorrência... nós não queríamos fazer queixa da agência de viagens, porque esta foi impecável em todo o processo, e pelo que me parece junto do provedor a reclamação é em referencia à agência... Existe alguma outra coisa que possamos fazer sem "penalizar" a agencia?
@Sara GF Tenho a ideia que a reclamação no provedor não é uma reclamação sobre a agência até porque já tive problemas no passado e foi a própria agência a sugerir a reclamação ao provedor.
A agência apenas te vende o "pacote" pelo que nunca pode ser penalizada uma vez que cumpriu com o estabelecido, neste caso quem será responsabilizada é a companhia aérea, que terá falhado.
A agência apenas te vende o "pacote" pelo que nunca pode ser penalizada uma vez que cumpriu com o estabelecido, neste caso quem será responsabilizada é a companhia aérea, que terá falhado.
Sara GF
Membro
Como vi no site do provedor "O Provedor do Cliente é um instituto criado pela APAVT em 2003 , visando a promoção dos direitos e interesses legítimos dos cidadãos utilizadores de serviços das Agências de Viagens e Turismo." fiquei com a ideia que seria apenas para queixas que envolvessem a agência...
Lipe
Membro Conhecido
@Sara GF Eu expliquei no email para o provedor, que ja tinha reclamado a orbest e também através da agencia de viagens para enviar ao operador, mas que além disso queria formalizar a reclamação a eles - vamos ver o que respondem. Orbest foi para [email protected]
valter_2014
Membro Conhecido
Já agora qual foi o avião que avariou?
Lipe
Membro Conhecido
O avião como assim? A matricula mesmo é? Por acaso ainda não investiguei... sei que era pra ter ido a Havana e voltado a Lisboa, para de seguida ir a Cancun buscar-nos e não conseguiu cumprir, por isso saltou cancun e seguiu para o próximo destino programado, senão atrasava a semana toda.