Escolhi uma reserva de voo + hotel, para 1 pessoa, meia pensão com bebidas, pelo valor de 530€ na logitravel.
O voo de regresso, incluído no preço da viagem escolhida, era às 07H30, pelo que escolhi outro voo (opção dada pela logitravel) por + 86€. Porque para um voo às 07h30m, tinha de estar no aeroporto às 4h30m. Sendo o hotel a 1h18m de distância, tinha de estar pronta por volta das 2h da madrugada. Já não tenho idade, nem saúde para passar a noite em claro ou dormir numa cadeira do aeroporto, pelo que, na escolha de voos escolhi um voo de regresso mais tarde pelos 86€ já referidos e SELECIONEI esse voo. Deu um total de 616€. Valor que eu aceitei, pois incluía, presumivelmente, a alteração de voo que fiz e daí serem os 616€ e não os iniciais 530€.
Quando vi o e-mail de confirmação, pouco mais de 1h depois da compra, notei que o voo de regresso não era o por mim selecionado no valor de 86€ e sim o normal incluído no preço da viagem. Tentei de imediato contatar a Logitravel, o que se mostrou muito complicado e, além de os funcionários serem mal educados e fazerem-se de desentendidos, também, nem tentaram resolver a situação. Situação que tinha, praticamente, acabado de acontecer.
A reserva teve um total de 616€ e não o valor inicial de 530€, porque eu escolhi outro voo e, por isso, concordei com o valor final. Acreditei na legalidade e na ética da logitravel, contudo, esse voo não me foi atribuído. Estão a cobrar-me por um serviço não prestado. E isso é ilegal! Porque é que vão ficar com os meus 86€ se não honraram a reserva do voo pelo qual paguei os + 86€?
Passados uns dias recebi uma proposta da logitravel para resolver o incidente que: "afeta o serviço de voo da minha reserva". Ou seja, alguém viu que houve uma falha. Mas alteraram o voo de ida, que estava acertado. O voo de regresso, o voo em causa, mantiveram o mesmo. Pior! A proposta era de um voo de ida com chegada no dia seguinte. Ou seja, ia passar duas noites no aeroporto em vez de uma, com duas noites de hotel pagas para nada. Inacreditável! Uma proposta vergonhosa e que não faz sentido nenhum. Logicamente, recusei!
Tentei perceber o ponto da situação uns dias depois e a resposta foi a de que a reserva foi feita pelo valor de 616€ e está tudo certo, porque eu aceitei o pagamento. Mas eu aceitei o pagamento, porque era com outro voo adicionado e que dava aquele total. Não podem ficar com os 86€ e agora dizer que eu não adicionei nada. Tenho fotografia do valor da reserva, que é o quarto por mim reservado (também com fotografia) e o pagamento de + 86€. O que é preciso? Fazer um vídeo de todo o procedimento? Os 86€ foram cobrados. Esta situação é inacreditável.
ENTÃO A QUE SE REFEREM ESTES + 86€? E PORQUE ME FOI ENVIADA A PROPOSTA PARA O INCIDENTE?
Também descobri, entretanto, que estão a publicitar serviços do hotel, que o hotel não dispõe, como por exemplo o serviço de shuttle. O que, também, já aconteceu numa viagem realizada no ano passado. Ou seja, começam a ser demasiadas fraudes.
