Vôo Orbest 863 20/08/2017

[hustlerose]

Desde quando é que uma avaria é uma má prestação de serviço? Se o avião avariou do outro lado do mundo é normal que vá causar constrangimentos, é assim com todas as companhias. Quando não estou contente com um serviço, procuro melhor...

Como disse no post anterior, a decisão de ter recursos à justa é deles. Não percebo a insistência na questão da avaria especificamente. Eu também posso ter um imprevisto e não conseguir pagar a viagem. São coisas que acontecem. Certamente que a orbest não será tão compreensiva comigo assim e não me oferecerá viagem alguma.
Quanto a estar mal servido e procurar melhor, concordo em absoluto. Mas até lá o forista em questão está a arder numa viagem que já pagou, não é verdade? Depois de pagar, espero ter o serviço pelo qual paguei. Certamente não serei caso único.

 

[Cristina Sousa]

Existem indemnizações previstas na lei para estes casos (temos vários tópicos aqui com exemplos desses). Tanto quanto sei, a companhia em causa providenciou hotel para todos os passageiros em Lisboa. Em casos de força maior é o que se pode fazer. É um grande transtorno mas pode acontecer com qualquer companhia.