Não sabendo ao certo o que se passou, temos de ter em conta que foram "mais longe" em termos burocráticos e também foram por uma legislação em Espanha. Apesar de existirem normais europeias, isto para mim, é que é tudo uma cabala, pois tanto o provedor de justiça como o operador e a companhia, deram-me respostas no intuito de não haver direito a indemnização.
Ainda assim, tivemos direito aos 600€ do atraso no regresso e 100€ da 1ª noite perdida na ida.. mas isto apenas para os 3 adultos. No seu caso, certamente tiveram custas com a empresa que vos auxiliou, sendo que indo para tribunal, ainda são mais altas.