Boas,
Então cá fica uma dica...
Quem for viajar com eles ff de imprimir esta "reclamação tipo" e levar com o resto da documentação de viagem....
Não se esqueçam que se a reclamação estiver relacionada com o hotel.... convém que tenha o carimbo do mesmo.... pois caso contrario "vão vir" problemas....