Pois mas infelizmente acontece e cada dia mais casos e também em hoteis. E neste caso foram 8 pessoas por isso não seria um banco estragado.
Aliás eu comentei no facebook da easyjet de portugal, vou deixar aqui a resposta.
EU : Muito obrigado pela resposta. Já agora fica aqui um alerta que não me foi feito ontem e que se tivesse sido feito a situação já estaria resolvida. Para ajudar a quem alguma vez acontecer uma vergonha destas, pagar um bilhete e não ter lugar é muito grave isto, aliás é crime, vender-se aquilo que não se tem. Se isto acontecer, pode entrar no site da easyjet e requerer novo bilhete que será emitido a custo zero para o próximo voo que tenha lugares disponíveis. Não impede isto o pedido de indemnização, que se deve fazer para pagarem as despesas e problemas que se têm, se bem que não há dinheiro que pague estes problemas de serviços mal prestados.
Easyjet: Olá José! Essa informação está disponível no nosso website para consulta. Verifique o seguinte link:
https://bit.ly/2trUHR7. Na altura não lhe dei as informações que pretendia pois desconhecia o que se tinha passado e soliciteu que a passageira envolvida falasse connosco para tentarmos ajudar. De qualquer forma, e da nossa parte, lamentamos o ocorrido e esperamos que o regresso seja feito sem qualquer outro inconveniente. Cumprimentos,
Saliento isto:
O que acontece no aeroporto
Serás ajudado pela nossa tripulação de terra, tendo por base a tua escolha de reembolso ou viagem alternativa.
A nossa tripulação de terra irá dirigir-te até ao Balcão de serviço de apoio ao cliente no aeroporto, onde um dos nossos membros da tripulação de terra irá ajudar-te. Também te ajudarão a recuperar as malas de porão.~
Tripulação de terra? Só pra rir não havia ninguém dizia que o horário era das 8 as 20, eram 22.15
MUITA COISA PARA LER, está no site da mesma.
Venda de bilhetes em excesso e recusa de embarque
Todos os dias, um grande número de passageiros não comparece para os seus voos. Ocupar os nossos aviões e minimizar o número de lugares vazios é uma das formas através das quais conseguimos reduzir o preço que pagas pelo teu voo.
Tal como acontece com a maioria das companhias aéreas, por vezes, vendemos mais lugares num voo se soubermos que existe uma elevada probabilidade de os clientes não comparecerem. Consultamos os dados históricos para cada voo para determinar o número de não comparências observadas no passado e usamos estes dados para calcular o número esperado no futuro.
Existem algumas ocasiões onde poderemos ter de reduzir o número de passageiros a bordo do avião devido a limitações de peso ou por utilizarmos um avião mais pequeno do que o esperado.
Atribuímos os lugares por ordem de check-in e damos prioridade aos passageiros que necessitam de assistência especial, titulares de cartões easyJet Plus e quaisquer passageiros que pagaram um preço extra por um lugar específico.
Em voos sobrelotados, na Entrega de Bagagem ou na Porta de embarque, pedimos sempre voluntários que possam mudar os seus planos e desistir do seu lugar para que todos aqueles que desejam voar possam ser sentados.
O que acontece se te for negado o embarque
Lamentamos que tenhas de interromper a tua viagem connosco. Escolhe uma das seguintes opções:
- um reembolso total do voo, incluindo volta, se aplicável
- uma transferência para o próximo voo easyJet disponível
- um lugar em classe económica noutra companhia aérea para te levar até ao teu destino, caso isto te leve até ao teu destino mais cedo do que o próximo voo easyJet disponível
- um transfer para outro voo easyJet para o mesmo destino, quando te for conveniente, quando os lugares estiverem disponíveis
Também iremos pagar custos razoáveis com transfers, alojamento e alimentos/bebidas de acordo com a nossa política de despesas até o próximo lugar estar disponível para continuares a viagem.
Terás direito a compensação de acordo com a norma EC261:
- 250 EUR por cliente para voos de 1500 km ou menos. Se fores transferido para um voo que chegue ao teu destino menos de 2 horas depois da hora de chegada agendada original, este valor é reduzido para 125 EUR.
- 400 EUR por cliente para voos entre 1500 e 3500 km. Se fores transferido para um voo que chegue ao teu destino menos de 3 horas depois da hora de chegada agendada original, este valor é reduzido para 200 EUR.
- 600 EUR por cliente para todos os voos de 3500 km ou mais. Se fores transferido para um voo que chegue ao teu destino menos de 4 horas depois da hora de chegada agendada original, este valor é reduzido para 300 EUR.
O que acontece no aeroporto
Serás ajudado pela nossa tripulação de terra, tendo por base a tua escolha de reembolso ou viagem alternativa.
A nossa tripulação de terra irá dirigir-te até ao Balcão de serviço de apoio ao cliente no aeroporto, onde um dos nossos membros da tripulação de terra irá ajudar-te. Também te ajudarão a recuperar as malas de porão.
Qualquer pessoa que se tenha voluntariado para não viajar também será ajudada pela nossa tripulação de terra, com base na respetiva escolha de reembolso ou viagem alternativa.
Para reivindicares reembolso de acordo com a norma EC261, tens de usar o formulário de Compensação EC261 da easyJet. Lembra-te de guardar todos os recibos de quaisquer despesas pois, de outro modo, não te poderemos reembolsar.
@Paulo Leite nós passageiros é que temos de saber aquilo que compramos e como compramos
Quando compramos um bilhete tipo 2 meses antes como se sabe que vai haver overbooking? Aliás nunca se sabe, ou melhor agora ficamos saber que se ao tentar fazer check in online e não se conseguir algo de anormal se passa e o melhor é contactar os balcões ou as companhias