Olá!
Apesar de já (ab)usar (d)o portal há algum tempo - e tem sido uma boa ajuda em várias decisões - apenas hoje decidi ser a minha vez de ajudar alguém.
Rui, o ano passado comprei a nossas viagens na dominicanatours: fomos para Cuba, Varadero, Hotel Paradisus Princesa del Mar. Foi a primeira vez que comprei on-line e estava com algum receio, especialmente porque viajar para Cuba implica Vistos. Foram eles que trataram de tudo e correu às mil maravilhas, sem problemas! Como os vistos não se podem enviar por e-mail, aquando do check-in, lá estava um representante para os entregar, conforme combinado.
Este ano, repetimos, e vamos para a Riviera Maya (coincidência!!), mas no dia 16 de Julho. Fizémos o pagamento completo e, até amanhã, enviam a documentação por e-mail.
Eles, de facto, não são muito céleres na resposta aos e-mails, pelo que te aconselho a ligar para o número de atendimento ao público : 707 786 670 - são muito prestáveis e eficazes. Só tens que dar o teu número de localizador da reserva (PDTPT20xxxxxxxxxxx).
Espero que corra tudo bem!