[SIZE=10.5pt]No que toca a malas e forma como são tratadas, o problema é generalizado e não apenas num ou outro aeroporto.[/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Já levo um longo historial de reclamações que tenho vindo a partilhar neste fórum.[/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Sempre que fazemos reclamação junto dos serviços do aeroporto, após análise da mala, afirmam de imediato que só há direito a reclamação se os danos forem de tal forma, que impeçam a utilização da mala durante a viagem, ou se forem estruturais, ou seja, a mala fique inutilizada.[/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Se reclamarem para uma seguradora ou transportadora eles vão exigir uma data de documentação, inclusive alguns documentos que só estão disponíveis no aeroporto, no caso de aeroportos Espanhóis, tem de se exigir um documento denominado PIR, que é fornecido pelo aeroporto e não pela companhia aérea, (não enviam por email ou carta, só mesmo presencialmente no aeroporto e num espaço de tempo curto após a viagem) declaração de casa da especialidade em como a mala não pode ser reparada (eu não conheço nenhuma casa que se dedique à reparação de malas e que se disponibilize a passar essas declarações) orçamento para substituição de malas e mais o que se lembrarem...[/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Depois de preenchidos todos os requisitos, pode a companhia aérea enviar uma mala equivalente (mas só no tamanho), como foi o meu caso em que a Ryanair entregou em minha casa uma mala como compensação pelos danos na minha, mas que é tão frágil, que mesmo para usar nas férias em que vou de carro, tento não colocar muito peso, pois tenho medo que a roupa saia pelo fundo da nala ou que fique com a pega na mão, pelo que usar num voo está fora de questão.[/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Resumindo, rodas danificadas, fechos partidos, forro rasgado, não dá direito a nada, a menos que estejamos na disposição de perder muito tempo e ter muito trabalho, mas só nas seguradoras, pois as transportadoras colocam-se logo de lado. [/SIZE]
[SIZE=10.5pt]Sou apologista de não gastar muito dinheiro numa mala, apenas o indispensável para garantir que a mesma cumpre o exigível, e colocar umas cintas de segurança em volta das mesmas, pois dá dó ficar a olhar pelos vitrais do aeroporto e ver as malas a serem literalmente a serem atiradas para cima dos carrinhos e aos tombos no chão...[/SIZE]