Agência Best Travel
- Iniciador de Tópicos Joao Leal
- Data de início
Nika
Membro Conhecido
Olá João,
eu já reservei 2 viagens com a Best Travel e correu sempre tudo muito bem, mas reservei com eles porque achei a profissional muito competente, inclusive quando eu tive um problema a meio das férias ela foi super atenciosa. Claro que isso não quer dizer que todas as outras agências da best travel tenham a mesma qualidade ...
Cumprimentos
eu já reservei 2 viagens com a Best Travel e correu sempre tudo muito bem, mas reservei com eles porque achei a profissional muito competente, inclusive quando eu tive um problema a meio das férias ela foi super atenciosa. Claro que isso não quer dizer que todas as outras agências da best travel tenham a mesma qualidade ...
Cumprimentos
jpsadino
Membro Ativo
Olá!
Eu ano passado viajei pela primeira vez pela Best Travel e fiquei desiludido, pois tivemos uns problemas à chegada à Tunísia que foram devidamente reportados à agencia que pouco ou nada fez para nos esclarecer e ajudar no destino. Gastamos imensos € em chamadas e se não fossemos nós a ligar, eles praticamente não entravam em contacto connosco. A Agência em questão é a do Forum Montijo. No entanto, não quer dizer que todas as agências sejam assim...
Cumprimentos.
Eu ano passado viajei pela primeira vez pela Best Travel e fiquei desiludido, pois tivemos uns problemas à chegada à Tunísia que foram devidamente reportados à agencia que pouco ou nada fez para nos esclarecer e ajudar no destino. Gastamos imensos € em chamadas e se não fossemos nós a ligar, eles praticamente não entravam em contacto connosco. A Agência em questão é a do Forum Montijo. No entanto, não quer dizer que todas as agências sejam assim...
Cumprimentos.
jpsadino
Membro Ativo
Ano passado, fomos a Djerba, local que adorei, no entanto quando chegamos a ao aeroporto de Zarzis, às 2h da manhã locais, já estavamos no transfer a caminho do hotel, e fomos informados pelo guia, cujo nem falava português nem espanhol, praticamente no meio do "deserto", que íamos para um outro hotel, que não o escolhido, devido a questões de overbooking... foi o caos.. o pessoal revoltou-se porque tinhamos otimas referências do hotel em que era suposto ficarmos... e tambem não é assim que se informam as pessoas de uma mudança de hotel...Joao Leal disse:
Em suma, fomos para um outro hotel de categoria inferior... entramos em contato logo com o operador que nada fez... e com a agência que também nada fez... sentimo-nos abandonados no destino durante toda a estadia...
Ainda por cima, viemos a descobrir qual a verdadeira razão para a mudança de hotel, não havia nenhum overbooking, pois alguns de nós foram até lá e aquilo estava às moscas... e ai sim disseram-nos que houveram divergências entre o operador e a unidade hoteleira em questão...
Sentimo-nos enganados pois saímos de Lisboa e certamente que esta mudança já estava programada...
Quando regressei, fui a agência mostrar o meu desagrado e de pouco ou nada valeu, pois não me deram grande importância.
No caso em que fala devia logo ter apresentado uma reclamção para o provedor. Não sei se o fez ou não. Embora a culpa como diz fosse do operador, como cliente foi lesado, pois não usufruiu dos serviços que contratou.
Em relação a Best travel, já fui cliente de uma agencia deles,tive apenas um pequeno stress com o responsavel da agencia,mas que uma funcionaria acabou por resolver, mudei de agencia não por isso,mas porque encontrei um agente de viagens numa outra agencia, que me entendia, e satifazia os meus pedidos sem qualquer tipo de entrave. Para mim quem "faz" a agencia é quem lá trabalha,pois os preços vão ser muito semelhantes. Mas o atendimento,simpatia,prespicácia, profissionalismo isso sim é muito importante.
Em relação a Best travel, já fui cliente de uma agencia deles,tive apenas um pequeno stress com o responsavel da agencia,mas que uma funcionaria acabou por resolver, mudei de agencia não por isso,mas porque encontrei um agente de viagens numa outra agencia, que me entendia, e satifazia os meus pedidos sem qualquer tipo de entrave. Para mim quem "faz" a agencia é quem lá trabalha,pois os preços vão ser muito semelhantes. Mas o atendimento,simpatia,prespicácia, profissionalismo isso sim é muito importante.
Bom dia Jpsadino..jpsadino disse:
a agencia ja sabemos qual foi... mas e o operador????
André Gomes
Membro Conhecido
Best Travel para mim até a uns anos era a minha agência favorita, em especial a do Forum Montijo isto porque tinha uma funcionaria chamada Maria João, ela entendia as necessidades do cliente e era "vivida" em viagens.
Agora as funcionárias que lá estão só posso dizer que dispenso o serviço! As vezes sei mais eu do que as próprias funcionárias.
Por isso recomendo mais viverem aqui a forum tirar duvidas e até mesmo marcar pela internet!
Agora as funcionárias que lá estão só posso dizer que dispenso o serviço! As vezes sei mais eu do que as próprias funcionárias.
Por isso recomendo mais viverem aqui a forum tirar duvidas e até mesmo marcar pela internet!
Paula Maia
Membro Novo
Pelo que ouvi a Quadrante estava com um pedido de insolvência. Podem ser rumores, mas estiveram inclusivamente sem atender telefones ou responder a emails...Joao Leal disse:
Não arriscaria a viajar com a Quadrante nesta altura! Espero que corra tudo bem!