Thai Lion Air - alteração de horário de voo

[Tânia P]

Bom dia.
Dia 9 de Novembro tenho um voo marcado pela Thai Lion Air - Bangkok - krabi.
Recebi hoje um email a informar uma alteração de horário que dificulta a realização da viagem.
Alguém me sabe dizer se posso contestar a alteração e escolher a hora para a qual quero que seja alterado?
Obrigada

 

[MagicPT]

Tambem tenho voos com essa companhia, comprou os bilhetes com seguro?
Se tivere seguro penso que nao há problema em alterar o horário

 

[Teresa Raquel]

Boa tarde.

Também recebi o mesmo e-mail, mas para os meus voos de Dezembro.
Já tinham enviado e-mail a alterar o horário do voo Chiang Mai - Bangkok. Aqui não havia grande problema.
Agora alteraram o voo de Bangkok - Krabi, onde partimos de Bangkok à hora que, supostamente, vamos estar a chegar a Bangkok.

Comprei os meus voos com seguro, mas ainda não tive oportunidade de analisar que opções temos disponíveis.

O mais estranho, é que quando acedo à área de cliente da Thai Lion Air, ainda aparecem os horários antigos, ou seja, os horários que compramos.

 

[Tânia P]

No meu caso já não aparece. E o horário também foi trocado para a hora a que eu chegava a Krabi. O que me obriga a sair as 5 da manha ou mais cedo do hotel para apanhar o voo quando só tenho check in em krabi as 14h. Eu mandei email, a ver se respondem.

 

[Teresa Raquel]

No meu caso já não aparece. E o horário também foi trocado para a hora a que eu chegava a Krabi. O que me obriga a sair as 5 da manha ou mais cedo do hotel para apanhar o voo quando só tenho check in em krabi as 14h. Eu mandei email, a ver se respondem.

Boa tarde @Tânia P
Também já enviei e-mail. Se souber de alguma coisa comento consigo.

 

[Tânia P]

@Teresa Raquel farei o mesmo. Obrigada

 

[yara]

Geralmente as companhias quando alteram horários dão opção de reembolso ou alteração para um voo à conveniência do passageiro.
Tentem contactar por mail, chat, facebook até...

 

[Tânia P]

@Teresa Raquel foi este o email de resposta.
"We shall offer our option either:

1. Bring you at the earliest flight on other scheduled services on which space is available without additional charge within 90 days.
2. Full refund for the unused segments of your ticket

Please reply to this email or contact our call center at +662-529-9999 to confirm your flight within 7 days prior to your original departure flight."

A primeira opção foi o que me fizeram automaticamente. Estou novamente à espera para saber se posso escolher o voo para o qual quero alteração.

 

[yara]

@Teresa Raquel foi este o email de resposta.
"We shall offer our option either:

1. Bring you at the earliest flight on other scheduled services on which space is available without additional charge within 90 days.
2. Full refund for the unused segments of your ticket

Please reply to this email or contact our call center at +662-529-9999 to confirm your flight within 7 days prior to your original departure flight."

A primeira opção foi o que me fizeram automaticamente. Estou novamente à espera para saber se posso escolher o voo para o qual quero alteração.

Vale a pena confirmares se o voo que queres não está mais barato.
Já me aconteceu nas Filipinas alterarem um voo Boracay (Caticlan)/Manila das 8h30 para as 10h30 e como eu tinha outro voo em Manila às 13h30 ficava apertado, contactei o chat da companhia para me colocarem no voo anterior (acho que era às 7h00).
Elas faziam-se de desentendidas, até que resolvi ir pesquisar para mandar um print screen do voo que queria (com data, horário e número de voo).
O voo estava muito mais barato.
Pedi refund e comprei o voo....

 

[Tânia P]

@yara infelizmente está mais caro

 

[yara]

@yara infelizmente está mais caro

Nesse caso, o melhor é explicar tudo direitinho por email, data, hora e número do voo para o qual pretendes a alteração.