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[Report] Riu Resort - Punta Cana (Desilusão)

Joao Costa

Membro Novo
Riu Resort - Punta Cana (Desilusão)

Boas.

Este é o primeiro post que faço neste fórum, já tinha consultado este fórum em algumas ocasiões e agora faço o meu report.

Estava eu de ferias em simultâneo com dois amigos, quando passamos em frente há Halcon e vimos "Punta Cana 650€ TI", sem pensar muito mais, e passado um ou dois dias marcamos a viagem .

Entretanto vim aqui ler uns tópicos sobre o Riu Naiboa e não fiquei muito contente com o que li... Mas mesmo assim decidi arriscar.


A viagem correu ok, 7h de voo pela SATA sem sobressaltos mas nuns bancos muito apertados, e eis que chegamos ao destino, ao sair do avião aquele bafo característico de um pais tropical com muita humidade e um calor quase insuportável . Há saída do avião o primeiro ponto negativo, 20 carregadores de bagagens a pedir dólares e ninguém da agencia para nos receber (como é habitual acontecer), dissemos onde íamos e lá nos encaminharam ao autocarro. De referir que a reunião com a representante (solplan) foi realizada no dia seguinte de manha, numa espécie de sala fechada onde o único intuito era vender excursões e onde a senhora parecia ficar ofendida com as pessoas que não compravam nada!! Se calhar por algumas pessoas já terem descoberto que as excursões compradas fora da agencia são metade do preço e exactamente iguais as que ela vendia .

A melhor parte das ferias foi sem duvida a praia e o sitio em si, aguas quentes, areia branca, clima tropical, uma das praias mais bonitas que já vi com uma extensão de areia interminável . Vale a pena só por isto ir lá. Passeei pela praia e visitei resorts espectaculares, mais recentes e muito bem equipados.
As excursões. visitem a ilha Saona, é o melhor, simplesmente imperdível mas preparem-se para pagar 150€ por pessoa.

Agora o pior de tudo. O Hotel!
O Riu Naiboa era suposto ser de 4* e o Riu Taino de 5* mas pelas queixas que ouvi o Taino era de qualidade inferior ao Naiboa! Pelos padrões de Portugal diria que eram ambos de 3* e em algumas coisas inferior.
Quartos antigos e não muito bem arrumados, as camas apenas eram puxados os lençóis para cima e trocadas as toalhas (vá lá!!) o mini bar apenas reposto de 2 em 2 dias. E o pior de tudo com os quartos era a segurança! Muito facilmente se pedia a chave de outro quarto na recepção sem qualquer verificação e sem qualquer problema, pessoas de qualidade duvidosa poderiam simplesmente pedir a chave de outro quarto, roubar o quisessem e voltar descansados para o seu quarto pois o recepcionista de certeza que não estava a par de quem estava onde ou tinha pedido que chave! Aconteceu connosco, pedimos a chave de outro quarto por engano e só reparamos quando chegamos à porta do nosso quarto e não abria.


A segunda coisa que mais me decepcionou foi a comida! Buffets sempre iguais e com a qualidade a piorar com o passar dos dias, aproveitavam restos de carne de um dia para o outro, apenas um dia era servida como carne quente e no seguinte como fria. Absolutamente nenhum marisco, nada, nicles, zero, niente!
A comida variava sempre entre o mesmo, pizas, massas, carne frita ou estufada, hambúrguer e salsicha!
Certamente vão pensar “por 650€ devias estar há espera de comer lagosta” mas o certo é que houveram pessoas a pagar 800 e 1000€ para usufruir exactamente das mesmas condições!
Raparei também que o Staff do hotel, animadores, empregados, etc. jantavam todos nos mesas dos hóspedes, aconteceu-me não ter mesa (as mesas eram reservadas a cada quarto) em duas ocasiões por ter lá staff a jantar. Ao fim de semana alguns traziam também a mulher e os filhos para jantar no hotel.


Mas o pior de tudo era sem duvida o ambiente de Engate que lá se vivia, e não me refiro entre os hóspedes, mas sim entre os nativos e os hóspedes.
Vi de tudo um pouco.
Uma senhora ai nos seus 40as com um filho e um marido a “sair” com um nativo, e inclusive uma tarde na piscina com umas 20 pessoas em redor em pleno acto!
Uma mãe alemã com duas filhas (18 e 16 aprox.), todas com um claro problemas de excesso de peso, “alugou” um nativo para a filha mais velha e andavam os 4 em conjunto ou a miudinha saia só com ele (do género, comprou-lhe um namorado para as ferias).
2 Espanhóis de meia idade levavam todos os dias 2 nativas novas para o quarto, isto ate ficarem sem dinheiro e começarem a pedir tabaco e “uns trocos aos restantes hospedes”
Um casal espanhol nos seus 30as e poucos onde ela saiu com um nativo e ele ficou a olhar, no outro dia estava juntos outra vez. Incrível.
A discoteca PACHA mais parecia uma casa de engate onde as espanholas (todas abaixo do par) iam em último recurso engatar nativos (a pagar está claro), e onde andavam prostitutas locais (nativas) a rondar, entravam, davam uma volta em torno da pista e saiam. As vezes sozinhas outras acompanhadas.
E claro tudo isto com o consentimento do pessoal do hotel que eram os principais instigadores destes acontecimentos! Os bares eram o ponto de encontro dos escorts masculinos que começavam ali a noite, os animadores muitos deles também tinham trabalho duplo, pois durante o dia e durante as animações batiam-se ás hospedes, tivessem ou não acompanhadas, e durante a noite consumavam o acto.

Segurança era pouco mais que zero, alguns seguranças nas entradas e saídas e pouco mais, uma noite houve confusão entre dois grupos de espanhóis e pegaram-se há pancada, acham que alguém separou? lol foi ate se acalmarem.
De referir que a ocupação era 90% espanhola, principalmente por eles lá nesta época conseguirem viagens para a cadeia Riu a 400€ com saída de Madrid.

Foi me oferecida (para comprar claro) Cannabis e Cocaína umas 4 ou 5 vezes, nada que não aconteça cá quando se vai por exemplo ao bairro alto, a questão é que quem me ofereceu eram empregados e animadores do hotel.

Outro apontamento, a cadeia Riu era a única que não tinha pulseira, excepto os Riu Palace que tinham outro nível e onde não podíamos entrar. Ou seja qualquer hóspede de qualquer cadeia podia vir aos Riu e utilizar tudo o que nos tivemos de pagar, mas nos não podíamos ir a outros para além do Taino e Bambu.
Quando quiserem apanhem o avião para Punta Cana, levem uma tenda para a praia e podem comer e utilizar as casas de banho dos hotéis Riu porque não há controlo! ridículo? Talvez. Possível? Sem dúvida.


Conclusão.
Punta Cana sim. Por tudo o que tem para oferecer.
Cadeia de hotéis Riu, nem pensar. Escolham outra que ficaram certamente muito melhor servidos.
 

magdapt

Membro Novo
Olá, que filme....
Nós estivemos em Agosto no Riu Taino, e como já tinha lido outras opiniões aqui no forum já íamos preparados.
Na altura só queríamos descansar e por isso, nem notámos nada desses esquemas, que provavelmente se passaram mesmo ao lado.
É certo que nos venderam 5 estrelas, mas por outro lado o que encontrámos era esperado.
A praia era uma das melhores, das que vimos só mesmo a do Iberostar spa 5* a superava, e durante o dia íamos para a zona do Riu Bambu, que era bem mais calma, e inclusive almoçavamos por lá.
Na altura podíamos visitar os Palaces e frequentar as piscinas.
À noite no jantar do Taino, tentávamos variar e aproveitar as frutas.
Acho que quem vai para os Riu, excepto Palace, deve aproveitar a praia, não pensar muito no que não nos agrada e disfrutar das Caraíbas.
Já que se poupa na viagem, dá para ir almoçar a lagosta ao Capitão Cook, e comprar algumas actividades e excursões.
Magda
 

jfreitas

Membro Conhecido
João Costa:

Parabéns pelo report... é bom ver as maravilhas de cada lugar mas é ainda melhor estar alerta para o outro lado, ou seja o lado mau...

Se todos os reports focarem apenas o lado positivo então não é preciso o portal (nem este nem outros) porque basta o que as empresas impingem..
 

MrsRabbit

Membro Conhecido
Obrigado, João, pelo teu testemunho.

EU estive no início deste mês mesmo ao lado (Iberostar) e vi sinceramente a diferença....e eram só mais 100€ por pessoa no preço base.

Com os reports que li acerca da cadeia RIU, não quis arriscar. Acho que não aguentava 15 dias num ambiente como o que descreveste.

Numa excursão que fiz, fui buscar 5 espanhóis a esse Resort e vi claramente a diferença...

Disseste: "As excursões. visitem a ilha Saona, é o melhor, simplesmente imperdível mas preparem-se para pagar 150€ por pessoa." Ainda não ouviste falar no Capitan Gringo? 60€ por pessoa para ir á Saona, comer lagosta, nadar com peixes e estrelas do mar, fazer um brinde de rum nas piscinas naturais, passear em lancha rápida...Aventura 5* (Só houve um pequeno stress que os tugas controlaram: davam sempre prioridade aos espanhóis)

Buáááááá...Quero voltar para a ilha!

STACR
 

Paulo Leite

Coordenador
Staff
Bom dia João :)

Se te disser que fiquei chocado, estou a mentir, pois é "normal" isso acontecer com os dominicanos/as.

O que tenho a dizer é muito simples... quem te viu e quem te vê "Cadeia Riu".

João pedir fotos já nem tenho caragem, mas queria pedir 1 grande favor:

Se era possivel enviares uma carta para a Cadeia Riu aqui na Europa, a demonstrares todo o teu desagrado e relatar tudo o que se passou.

Obrigado por partilhares as coisas más :D

paulo
 

tezita

Membro
Bem João.. uma coisa te digo: ao contrário do Paulo eu fique chocada!! Estive na RD em 2000 ou 2001 e não me apercebi de absolutamente nada.. pelo contrário!
Não estava mesmo à espera...
Mas ao menos deu pra se divertirem e descansarem, e isso é o que importa!
Obrigada pela partilha!
 

BunnyCat

Membro Ativo
A minha alma tá parva...:):D

Eu já tinha perfeita noção que a qualidade no Resort RIU em Punta Cana era muito baixa.... mas o cenário que descreves é absolutamente absurdo!

Eu estive no inicio do Mês no Iberostar Dominicana, que fica mesmo ao lado, e pelos passeios que fiz ao longo da praia, e pelas 2 vezes que entrei no Resort para recolher outros turistas para as excurções, reparei que não havia muito "organização" mas estava longe de imaginar este cenário...

Concordo contigo... Punta Cana sim... é um destino de férias maravilhoso, mas para estas condições "jamais salomé"... mais vale pagar a diferença...

Mas atenção... o ambiente que encontraste no hotel não é um reflexo do povo dominicano... já estive 2 vezes na RD e não encontrei nada disto... muito pelo contrário! Tanto no Bahia Principe de San Juan, como agora no Iberostar Dominicana, e mesmo fora dos Resorts, encontrei sempre um ambiente descontraido e muito, muito divertido. Não digo que não havia engates, mas se os havia, eram discretos... pelo menos para mim...
 

luaviajante

Membro Novo
Olá

Quando li o teu report revi-me no Mexico exactamente a passar pela mesma situalção.
No ano passado tb estive no Naiboa, e não foi assim.
O hotel era agradável, e gostamos muito pelo que este ano como iamos com a bebe, optamos pelo riu tequila, na ryviera maya. O hotel era bom, a comida não valia nada, sempre a mesma e repetida.
Os empregados da recepção, deviam receber lições de boa educação. Quanto aos restante muito prestáveis e simpáticos a fazer de tudo para que nos sentíssemos bem.
Resultado se não fosse a praia acho que não tinha mesmo valido a pena.
E mais triste de tudo, foi na volta do avião o senhor da Solplan nos praticamente ter chamado de "tesos" porque não fazíamos as suas excursões. Tendo em conta que chichen itza custa 79 dolar na solplan e 39 dolares na playa del carmen. qual se deve escolher???
Uma verdadeira tristeza!!!
Mas acho que não nos devemos calar, já fiz uma reclamação por escrito à agência e à cadeia RIU.

Espero que as minha proximas não passem pelos hoteis riu.
 

sofiaisa

Membro
luaviajante disse:
Olá

Quando li o teu report revi-me no Mexico exactamente a passar pela mesma situalção.
No ano passado tb estive no Naiboa, e não foi assim.
O hotel era agradável, e gostamos muito pelo que este ano como iamos com a bebe, optamos pelo riu tequila, na ryviera maya. O hotel era bom, a comida não valia nada, sempre a mesma e repetida.
Os empregados da recepção, deviam receber lições de boa educação. Quanto aos restante muito prestáveis e simpáticos a fazer de tudo para que nos sentíssemos bem.
Resultado se não fosse a praia acho que não tinha mesmo valido a pena.
E mais triste de tudo, foi na volta do avião o senhor da Solplan nos praticamente ter chamado de "tesos" porque não fazíamos as suas excursões. Tendo em conta que chichen itza custa 79 dolar na solplan e 39 dolares na playa del carmen. qual se deve escolher???
Uma verdadeira tristeza!!!
Mas acho que não nos devemos calar, já fiz uma reclamação por escrito à agência e à cadeia RIU.

Espero que as minha proximas não passem pelos hoteis riu.
Olá luaviajante

No mês passado estive no Tequila e adorei, achei que havia até demasiado diversidade de comida, ficava difícil escolher, e adorei tanto o hotel como o staff, e o nosso guia da solplan foi 5*.
Se calhar tiveste azar.
Acontece, o único azar que eu tive, foi a vir embora que o senhor do autocarro devia ter parado em Antuã e só nos deixou no Porto, e ainda foi mal educado comigo, mas desse eu fiz questão de reclamar, e disse-lhe no sítio que as coisas não iam ficar assim, porque tive uma viagem espectacular e tinha que apanhar um cromo logo a vir embora.
São pequenos azares.

beijinho lua
mais sorte prá próxima
já agora já pensaste num novo destino???? eu já ando práqui a matutar :)

Cumps

Sofia
 

luaviajante

Membro Novo
Olá Sofia

Já pensei, em prinipio havana + varadero, ou puerto plata (RD), porque o ano passadon estive em punta cana.

bjs
ines
 

sapm

Membro Ativo
Credo....nem tou em mim. :)

De facto, um dia quando for à RD, vou ter o cuidado de não ir para os Hoteis Riu, pois não tenho lido coisas boas acerca dos mesmos. Não vou querer arriscar...

Como já foi dito aqui, deves fazer uma reclamação.

Obg pelo report!

Bjs
Sílvia
 

bnuno

Membro
Boas....acho que quando se fala mal do Riu Taino e do rui naiboa, nao lhe devemos chamar Riu resort, pois o rui resort é composto por mais hoteis e entre eles esta o Riu Palace Punta Cana que é um hotel fantastico. Esses dois sim (Taino e naiboa)... são dois hoteis bastante fracos.....

Nuno
 

joker

Membro Conhecido
Se consultarem os n reports existentes sobre o Riu Naiboa e Riu Taino já deviam estar preparados para este tipo de "peripecias".

Eu estive no Riu Taino no final de Junho 2009 e nunca escondi o que encontrei por lá.

Como diz o bnuno estes 2 hotéis nada têm a ver com outros 3 da cadeia Riu.
 

Joao Costa

Membro Novo
Boas
Sim realmente a ideia de escrever uma carta de reclamação para quem gere os hotéis não seria má, um dos meus amigos sugeriu o mesmo assim que voltamos, se calhar é mesmo o que vou fazer. Tenho a noção que li em algum lado que os 2 hotéis Taino e Naiboa estão para ser remodelados, ou demolidos e construídos de novo, mas não posso garantir.
Pois “STACR”, eu fui um dos que comprou a excursão à representante da solplan no primeiro dia, só depois descobri o que se podia comprar cá fora muito mais barato =/. Fiz o comentário de a senhora ser rude com quem não comprava porque vi isso acontecer, era Portuguesa, chamava-se Raquel Ferreira. Também estive lá no inicio do mês, ou melhor de 12 a 19 e por acaso houve uma pessoa amiga a recomendar o IBEROSTAR que era mesmo ao lado.
Eu também passei algum tempo no Bambu que era o melhorzinho e em termos de animação tinha uns shows divertidos e uma piscina espetacular. Os Palace só de passagem, entrar ver e sair… Mas pareceram-me claramente superiores, se bem que frequentados por pessoas mais velhas (40-50).
Mas apesar de tudo gostei da viagem, é sempre bom sair da Europa para um clima mais quente, adorei o sitio e o passeio, e acreditem que o Hotel não me estragou as ferias, muito pela companhia e a galhofa do pessoal, se bem que podia e deveria ser muito melhor do que foi.
Posso fazer upload de algumas fotos, assim que descobrir como se faz :)

Abraço
 

Paulo Leite

Coordenador
Staff
Bom dia João,

Se a representante do operador em questão era portuguesa é a principio um bom sinal, pois faz pensar que o mercado português é importante para o operador.

O ser rude:s.. João eu acho que era por o "negócio" estar a fugir, pois é provavel que uma parte da venda reverta para o assistente :D

Força com a carta :)

Quanto ao upload das fotos vê por favor o tutorial do Nuno: Como colocar fotos

paulo
 

joker

Membro Conhecido
Joao Costa disse:
Boas
Sim realmente a ideia de escrever uma carta de reclamação para quem gere os hotéis não seria má, um dos meus amigos sugeriu o mesmo assim que voltamos, se calhar é mesmo o que vou fazer. Tenho a noção que li em algum lado que os 2 hotéis Taino e Naiboa estão para ser remodelados, ou demolidos e construídos de novo, mas não posso garantir.

Abraço
Fui eu que mencionei no meu report a demolição do Riu Taino, prevista para o 1º semestre de 2010.

Se já estava mal em Junho, as coisas devem estar piores agora.
 

armarques

Membro
sofiaisa disse:
Olá luaviajante

No mês passado estive no Tequila e adorei, achei que havia até demasiado diversidade de comida, ficava difícil escolher, e adorei tanto o hotel como o staff, e o nosso guia da solplan foi 5*.
Se calhar tiveste azar.
Acontece, o único azar que eu tive, foi a vir embora que o senhor do autocarro devia ter parado em Antuã e só nos deixou no Porto, e ainda foi mal educado comigo, mas desse eu fiz questão de reclamar, e disse-lhe no sítio que as coisas não iam ficar assim, porque tive uma viagem espectacular e tinha que apanhar um cromo logo a vir embora.
São pequenos azares.

beijinho lua
mais sorte prá próxima
já agora já pensaste num novo destino???? eu já ando práqui a matutar :)

Cumps

Sofia

Olá Sofia,

Provavelmente apanhaste o mesmo cromo que eu em Agosto, quando regressava do México.
O motorista contou ao segundo o tempo de paragem na área de serviço e como houve um casal com um filho de mais ou menos 5 anos que ainda estavam a 5 metros da porta quando ele achou que era horas de arrancar. Resultado o casal com o filho a correrem quase até à entrada da auto-estrada e o motorista a muito custo lá parou.


Rita
 

oAlexandre

Membro Novo
É assim, as pessoas têm de se convencer que ao comprar 5* por preços irrisórios... sujeitam-se a surpresas. É impossível a qualquer hotel vender estadias por 500 ou 600 euros e manter um nível aceitável de serviço.

Já ouvi horrores desses dois hotéis, mas estive em Outubro no Riu Palace e acreditem que é do melhor que há. Não acho que se deva generalizar à "cadeia RIU".

Às vezes uma diferença de 100 euros na compra significa uma enorme diferença no serviço.

E para a próxima ficam a saber que se chegam lá e o hotel é horrivel, pedem o upgrade para o Palace e pagam tipo 100 ou 150$ da diferença e passam umas férias muitos porreiras.
 

yara

Membro Conhecido
Em Maio deste ano foi a 2a vez que estive na Républica Dominicana e ia com ideias de passar 14 noites no Riu Taino (16 a 30 de Maio).
Já estive no Riu Negril na Jamaica 1x, 4x no Riu Tequilla em Riviera Maya, 1x no Riu Playacar (na Riviera Maya), 1x no Grand Palladium Kantenah Riviera Maya), 1x no Barceló Marina Palace em Varadero e 1x No Tryp Peninsula Varadero em Varadero (falando só em Caraibas) também e NUNCA VI o que vi no Riu Taino.
Não gostei dos quartos (embora tivesse ido para quartos superiores), não gostei da comida ao almoço (só cachorros, hamburgers e pizza), não gostei da recepção (fraca e pobre), mesmo ao jantar havia pouca escolha de comida (só 1 ou 2 qualidades de carne, por exemplo, quando comparado com os Hotéis Riu em outros locais do mundo como México e Jamaica), não gostei do bar que estava aberto a noite (o mesmo onde se almoçava, sem luminosidade nenhuma e a parecer um "bar de bairro social")...
Enfim, não gostei de nada do Riu Taino.
Fui ao Bambu almoçar 1 dia mas informaram logo que nao podiamos ir ao Bambu jantar, só almoçar.
Fui lá almoçar 1 dia e era muito melhor que o Taino. Ao jantar não sei porque nao podiamos lá ir...
Ao fim de 4 dias de chegar, na quarta-feira, fui falar com a agente que estava lá no dia seguinte a chegarmos a vender passeios e perguntámos quanto pagariamos por ir para o Riu Palace Punta Cana.
Ela ligou para a "oficina" e deram preços mas disseram que só havia quartos disponiveis no Riu Palace Punta Cana (eramos 4 casais) para o sábado seguinte e disse que pagariamos mais 22 euros por pessoa por noite, pois iriamos ficar até ao outro sábado uma vez que fui por 14 noites.
Aceitamos logo e pagamos logo tudo, eu paguei 154 euros pelas 7 noites e até sábado ficámos no Riu Taino.
No sábado fizemos as malas e depois das 13h lá fomos nós para o Riu Palace com as malas...
QUE DIFERENÇA!!!!
Os quartos lá são todos Juniores Suites, não há outros quartos senão Junuires Suites.
É tudo diferente, a comida, as toalhas, o tratamento, tudo mesmo...
Entretanto cheguei dia 31 de Maio de Punta Cana e fui para o México dia 15 de Junho numa promoção óptima para o Riu Tequila e apesar de ser um Hotel Riu 5* como o Taino parece mais um 7* quando comparado com o Riu Taino.

Não se pode generalizar que isso só acontece com os Hotéis Riu.
Eu conheço os Riu no México e não quero outra coisa...
 

VEREDA

Membro Novo
O RÍU TAÍNO deixa muito a desejar ...e eu não paguei apenas 500, nem 600 nem 700 euros pela semana de férias........e já lá ,tive de me chatear até me mudarem de Hotel.Hotel esse que, segundo o que me disseram era do mesmo preço , mas a categoria não tem nada a ver.Fui para o Catalónia Bávaro.Esse sim, vale a pena!
 
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