Orbest - Contacto Reclamação
- Iniciador de Tópicos Mafalda Lemos
- Data de início
Lipe
Membro Conhecido
Ainda que seja pela Travelplan, o voo é da Orbest certo? Tal como a Jolidey onde o voo também é Orbest é isso? No seu caso como não tem a parte da noite perdida, eles estão-se a agarrar só ao voo é? E onde é que se faz a distinção do preço só do voo para o preço total? Parece-me só mais uma artimanha! 
Sara GF
Membro
O que entendo é que a Orbest como companhia aérea é a entidade que oferece o voucher, e quem viajou pela Jolidey teve a opção de como pertencem ao mesmo grupo poderem descontar esse voucher no valor final...
Quem viajou por operadores fora do grupo apenas pode descontar o valor na parte da passagem aérea...
A agência diz que compensa sempre aceitar o voucher... será que na altura que eu queira descontar o voucher consigo saber dentro de um pacote qual o valor que esta associado à passagem aérea? A agencia deve ter esse valor detalhado, não?
Quem viajou por operadores fora do grupo apenas pode descontar o valor na parte da passagem aérea...
A agência diz que compensa sempre aceitar o voucher... será que na altura que eu queira descontar o voucher consigo saber dentro de um pacote qual o valor que esta associado à passagem aérea? A agencia deve ter esse valor detalhado, não?
Última edição por um moderador:
Confirmo a informação a Orbest, e a Evelop (companhias aéreas) fazem parte do grupo Barceló, assim como os operadores Jolidey e Quelonea entre outros.
Em relação ao preço estar descriminado, por parcelas, sendo um pacote, tenho quase a certeza que não, as parcelas que vem separadas são as taxas e vistos se incluídos e necessários.
Em relação ao preço estar descriminado, por parcelas, sendo um pacote, tenho quase a certeza que não, as parcelas que vem separadas são as taxas e vistos se incluídos e necessários.
Nuno Costa
Membro
Boa tarde,
Infelizmente encontro-me na mesma situação que a Sara GF, como viajei pela Sonhando e não pela a Jolidey, recebi o voucher onde menciona o desconto de 700,00€ por pessoa em voos Orbest/Evelop.
Tenho uma reserva feita para a Jamaica há quase 2 meses, a Jolidey já confirmou a aceitação do voucher, mas continuo à espera de saber qual o valor que vai ser descontado, uma vez que é apenas sobre o valor do voo sem taxas incluídas.
Assim que tiver mais alguma informação, terei todo o gosto em partilhar... não sei é se vai ser este ano
Infelizmente encontro-me na mesma situação que a Sara GF, como viajei pela Sonhando e não pela a Jolidey, recebi o voucher onde menciona o desconto de 700,00€ por pessoa em voos Orbest/Evelop.
Tenho uma reserva feita para a Jamaica há quase 2 meses, a Jolidey já confirmou a aceitação do voucher, mas continuo à espera de saber qual o valor que vai ser descontado, uma vez que é apenas sobre o valor do voo sem taxas incluídas.
Assim que tiver mais alguma informação, terei todo o gosto em partilhar... não sei é se vai ser este ano
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Nuno Costa
Membro
Boas...
Conforme prometido, finalmente já tenho a confirmação por parte da Jolidey.
Inicialmente queriam descontar apenas o valor dos voos e dar a diferença do valor noutro voucher, mas depois de muita insistência por parte da agência de viagens, aceitaram descontar a totalidade do voucher (1.400,00€), sobre o valor do pacote de viagem.
Muitos e-mails trocados, muito tempo "perdido" e algumas chatices pelo meio, mas as férias para a Jamaica de este ano ficaram por uma pechincha
Conforme prometido, finalmente já tenho a confirmação por parte da Jolidey.
Inicialmente queriam descontar apenas o valor dos voos e dar a diferença do valor noutro voucher, mas depois de muita insistência por parte da agência de viagens, aceitaram descontar a totalidade do voucher (1.400,00€), sobre o valor do pacote de viagem.
Muitos e-mails trocados, muito tempo "perdido" e algumas chatices pelo meio, mas as férias para a Jamaica de este ano ficaram por uma pechincha
Lipe
Membro Conhecido
@Nuno Costa uns mais do que outros tivemos muitas chatices mas o que é certo é que este ano temos as férias mais baratinhas Só tenho pena de não terem contado também o meu filho e assim foram só os 3 adultos, quando ele até foi dos mais prejudicados... mas na realidade também não pagou pela viagem (apenas taxas).
Só tenho pena de não terem contado também o meu filho e assim foram só os 3 adultos, quando ele até foi dos mais prejudicados... mas na realidade também não pagou pela viagem (apenas taxas).
Última edição por um moderador:
Sílvia78
Membro Ativo
@Lipe eu também apresentei em 2015 reclamação à Evelop e só me queriam dar 250€ por pessoa. Segui para tribunal e pagaram-me os 600€ incluindo a minha filha de 9 anos que na altura também só pagou as taxas 150€. Independentemente de as crianças pagarem apenas as taxas o que é certo que que também foram nesse avião e eu acho que deveriam bater o pé em relação ás indemnizações das crianças...Imaginem se houvesse um acidente?? também não as iriam contabilizar??
Olá @Raquel..
Em que tribunal deu entrada do pedido?
Pela análise da legislação parece-me que as crianças pagando taxas se enqudram neste ponto, não tendo direito à indminização
Em que tribunal deu entrada do pedido?
Pela análise da legislação parece-me que as crianças pagando taxas se enqudram neste ponto, não tendo direito à indminização
Sílvia78
Membro Ativo
Olá @ploferreira
Foi através do site Reclamador. O tribunal foi de Madrid e a sentença foi essa... Pagar a todos que viajaram.
Foi através do site Reclamador. O tribunal foi de Madrid e a sentença foi essa... Pagar a todos que viajaram.
ah ok, pelo que vejo não foi em tribunal mas sim uma plataforma de ajuda do género da Air Help, mas é sempre bom ter esse feedback
Sílvia78
Membro Ativo
Sim, é do tipo Air Help. Fomos um grupo de 6 adultos e a minha filha e todos recebemos.
Mas atenção que o processo entrou mesmo no Tribunal de Madrid...Tenho a sentença e tudo....
Apenas tive de assinar uma procuração para um advogado Espanhal me poder representar no tribunal.
Mas atenção que o processo entrou mesmo no Tribunal de Madrid...Tenho a sentença e tudo....
Apenas tive de assinar uma procuração para um advogado Espanhal me poder representar no tribunal.
Lipe
Membro Conhecido
Não sabendo ao certo o que se passou, temos de ter em conta que foram "mais longe" em termos burocráticos e também foram por uma legislação em Espanha. Apesar de existirem normais europeias, isto para mim, é que é tudo uma cabala, pois tanto o provedor de justiça como o operador e a companhia, deram-me respostas no intuito de não haver direito a indemnização.
Ainda assim, tivemos direito aos 600€ do atraso no regresso e 100€ da 1ª noite perdida na ida.. mas isto apenas para os 3 adultos. No seu caso, certamente tiveram custas com a empresa que vos auxiliou, sendo que indo para tribunal, ainda são mais altas.
Ainda assim, tivemos direito aos 600€ do atraso no regresso e 100€ da 1ª noite perdida na ida.. mas isto apenas para os 3 adultos. No seu caso, certamente tiveram custas com a empresa que vos auxiliou, sendo que indo para tribunal, ainda são mais altas.