Marraquexe - TAP

[AnaCarol_]

Boa tarde a todos,

Estava a tentar reservar um voo para Marraquexe através da TAP, mas no preenchimento dos dados dos passageiros vi que me pedia o nº de passaporte. Tentei mudar para "Cartão de Cidadão", mas por defeito aparece "Passaporte".

Eu ainda não fui renovar o passaporte, como faço neste caso? Alguém me pode ajudar?
O voo está a aumentar de preço de dia para dia... Queria reservar já e não dá...

Obrigada.

Ana

Já percebi... É necessário ter o passaporte para marcar o voo, porque é para fora da europa. Só agora comecei a planear viagens por conta própria e desconhecia...

Agora imaginem...vou fazer o passaporte (que só está pronto ao fim de 5 dias úteis - são 65€) e depois vou marcar o voo e já não há disponibilidade no horário que eu quero... Demasiado arriscado.
Parvoíce! Para reservar, colocávamos o número do nosso cartão de cidadão e depois no aeroporto apresentávamos o passaporte! Para quê complicar??
Já não sei o que fazer assim, já estou desanimada

 

[roller]

Não é Não! Eu marquei o voo para NYC bem antes de ter passaporte!

A reserva do voo não implica passaporte. fala no chat da TAP! eles respondem a hora e reservam por eles!

 

[AnaCarol_]

Obrigada, @roller
E o chat é no site da TAP? Não estou a encontrar...
Enviei mensagem através do facebook, mas não respondem...

 

[roller]

quando estas no site a ver preços e reservas aparece uma janela do lado direito com um "fale connosco" e eles tem um chat para ajudar nessa questões! Pelo facebook também costuma ser rápidos a responder mas la é na hora!

 

[AnaCarol_]

Neste momento não dá para ver preços e reservas...

"De momento não é possível continuar.
Neste momento, estamos a melhorar o sistema de reservas online da TAP.
Lamentamos qualquer inconveniente e prometemos ser breves. Até já!"


Que chatice!

 

[yara]

É estranho pedirem passaporte logo.
Quando fui para as Filipinas sabia que o meu passaporte expirava e quando marquei os voos marquei sem passaporte.
Depois, 20 dias antes de ir fui tirá-lo...
Porque se tirasse o passaporte quando marquei os voos era 4 meses antes e eram 4 meses a decorrer sem eu usar o passaporte...

 

[statusviagens]

Já percebi... É necessário ter o passaporte para marcar o voo, porque é para fora da europa. Só agora comecei a planear viagens por conta própria e desconhecia...

Agora imaginem...vou fazer o passaporte (que só está pronto ao fim de 5 dias úteis - são 65€) e depois vou marcar o voo e já não há disponibilidade no horário que eu quero... Demasiado arriscado.
Parvoíce! Para reservar, colocávamos o número do nosso cartão de cidadão e depois no aeroporto apresentávamos o passaporte! Para quê complicar??
Já não sei o que fazer assim, já estou desanimada

Normalmente as companhias deixam colocar um numero falso, e dão um X de dias antes para alterar esses dados, mas antes de reservar fale com o apoio ao cliente para saber a melhor forma de reservar já sem perder esse valor de voo.

 

[PaulaCoelho]

@AnaCarol_ , não não tiveres datas rígidas tenta esperar por Janeiro pois pode haver promoções... em 2015 quando fui a TAP fez promoções com voos a 40€ por trajecto para voar até meados de Junho... comprei ida para Casablanca por cerca de 40€ mas o regresso já foi uns 160€ pois vim 4-5 dias depois da promoção.
Quanto ao passaporte já não lembro pois tinha o meu a uso.

 

[AnaCarol_]

Muito obrigada por todas as respostas.

Já enviei e-mail, já contactei através da página oficial deles, do facebook, do instagram e a única resposta que obtive foi através do instagram a informar que a TAP não tem serviço ao cliente através daquele canal e para os contactar através do site, facebook ou twiter. Respondi que já o tinha feito e já não responderam mais.

Não estou a conseguir resolver e já estou muito aborrecida.

 

[statusviagens]

Muito obrigada por todas as respostas.

Já enviei e-mail, já contactei através da página oficial deles, do facebook, do instagram e a única resposta que obtive foi através do instagram a informar que a TAP não tem serviço ao cliente através daquele canal e para os contactar através do site, facebook ou twiter. Respondi que já o tinha feito e já não responderam mais.

Não estou a conseguir resolver e já estou muito aborrecida.

Pode ligar directamente para o 218 431 100 é mais fácil e mais rápido, explica a situação. Mas ja fiz isso para mim também, mas já não sei realmente as datas com que temos de fazer isso.

 

[Paulo Leite]

Não estou a conseguir resolver e já estou muito aborrecida.

Fácil.. vai a uma agencia de viagens e eles resolvem por si

 

[AnaCarol_]

@Paulo Leite Realmente assim seria fácil, mas ficaria mais caro

 

[Paulo Leite]

@AnaCarol_ , não se pode ter tudo

 

[Mel C]

@AnaCarol_ no limite pode esperar para comprar quando tiver o passaporte. Eu tive de fazer isso quando marquei um voo, comprei o bilhete mais caro mas ainda consegui as datas que queria.

Pode ir fazendo as duas coisas em simultâneo - continua a contactar a TAP e a tentar comprar o bilhete, mas tira já o passaporte para essa parte estar já despachada.

 

[NunoCorreia]

Boa noite, já tentou telefonar? Se calhar seria a melhor escolha.

 

[AnaCarol_]

Responderam. Finalmente.