Olá Maria,
Estive no Catalonia Royal Tulum em Julho passado.
A característica principal que posso destacar é ser para +18 (só adultos), o que dá uma tranquilidade ao espaço inigualável (nada contra crianças, mas sabe bem encontrar espaços assim quando o principal objectivo é descansar e relaxar, longe de confusões e ruído). O hotel é pequeno e com muita rotação. Um dia está piscina e praia cheias (nada abusado) e no outro uma "tranquilidade de ouro" (malta que sai para tours e demais visitas).
É verdade o que diz o
@toly, em relação à zona de espreguiçadeiras, mas em todos os dias nunca vi a zona de praia lotada, houve sempre espaços e distâncias cómodas. O mesmo na área de piscina, só enchia a partir das 17/18 horas, mas também nunca a vi a "abarrotar". O serviço de bar nas piscina e praia é muito prestável e simpático. Nunca senti ou vi qualquer diferença de tratamento dos funcionários em relação a quem dá maior gorjeta (algo falado, que acontece em outros resorts). Com ou sem propina, não tivemos qualquer problema no atendimento.
O maior grupo que se vê é de italianos, mas levam-se bem. O staff de animação também conta com italianos, e aqui, mais uma vez, o staff não discrimina em nada, sendo que em todas as actividades todos eram convidados a participar, sem excepção.
O staff em geral é 5 estrelas, não consigo descrever melhor. Com ou sem gorjeta, é malta que dá o máximo e te recebe com um sorriso. Seja empregado de bar, restaurante, camareiro, o que seja. Adorei a simpatia dos mexicanos, que tanto trabalham e tão pouco recebem. A gorjeta até nos sai do bolso com gosto! Restaurantes todos bons. Sem marcação e sem necessidade de dress code pomposo. Só esperei 5 minutos num, de resto, foi chegar e sentar. Bem servido e com qualidade, nada a apontar.
O único ponto menos positivo (não negativo, atenção) é a manutenção dos quartos. Alguns estão renovados, mas ainda existem alguns com algumas falhas, caso do meu. O chuveiro tinha pressão mínima e o cheiro dos quartos a mofo (no primeiro dia era muito estranho, mas também com aquela humidade acredito que não consigam melhores índices de salubridade). De resto, os quartos são gigantes, tudo bem arrumado dá quase para fazer um T2.
O mais deslumbrante de tudo? A praia! Xpu há é um local pouco explorado, naquele extenso areal só existem 2 hotéis (o CRT e o Essencia, mesmo este é pequeno e pouca actividade). A zona de praia do hotel é deslumbrante, sempre limpa (os mexicanos às 6 da manhã já andavam a limpar o sargaço todo), sem pedras (só em zonas profundas, excelente para snorkeling).
Que dizer mais? Se for para descanso total, é o local indicado. Pequeno, pacato e bem organizado. A meio caminho entre Playa del Carmen e Tulum, perto de Xel-há e Xcaret. Eu recomendo, mas depende muito da vontade de cada um. A animação é pouca, é basicamente descansar, comer e dormir. Se é isso que procura, não hesite.