Boa tarde,
Decidi vir cá deixar o meu testemunho sobre esta agência.
Por ter visto aqui no portal a
@carl@ fazer referência à agencia Atlastravel e aos seus ótimos preços, também eu decidi pedir preços para uma viagem a Samaná. Contactei a agência através da página do facebook mencionada.
No meu caso, os preços foram-me apresentados pela via "normal", ou seja, com o típico anexo da Soltour. No entanto, na altura a agência estava com uma promoção em vigor que baixava bastante o valor total.
Pesquisei informações da agência no Google, mas não encontrei nada nem a favor, nem contra. Não sei porque na altura não me apareceu a notícia da "Gazeta das Caldas".
Sempre que falava com a pessoa em questão foi sempre muito prestável. Inclusive transmiti-lhe os meus receios por não conhecer, não ter referências, ser de longe, e por "a esmola ser grande demais". Esteve sempre disponível para me tirar todas as dúvidas, tendo-me dado todos os seus dados pessoais (morada, NIF, telemóvel, etc) para eu pesquisar o que entendesse e ver que era tudo legal. Leiga como sou, nem me lembrei do RNAVT.
Ao fim de alguma discussão em casa sobre os valores e dado que não encontrei nada de negativo na internet, decidimos avançar com a reserva. Para isto, foi-nos pedido um pagamento de 30% de sinal. Depois do pagamento, recebi fatura o que foi sempre dando credibilidade à situação.
No entanto, eu não estava descansada. Por os valores serem demasiado bons, eu achava que podia haver ali qualquer coisa que não batia certo.
Para tirar as minhas dúvidas, enviei um email para o hotel em questão (El Portillo) com os dados da reserva e foi-me informado que não existia qualquer reserva no meu nome. Fiquei logo com a pulga atrás da orelha... Posteriormente, soube também que não havia na Soltour qualquer reserva minha. O código de reserva que me tinha sido dado estava lá sim, mas com outros nomes e outras datas de viagem.
Afinal, tinha razão para estar a desconfiar de alguma coisa.
Contactei a agência dizendo que pretendia anular a minha reserva pois tinha acontecido um imprevisto que me ia impossibilitar de avançar com a viagem.
Tal como até aqui, a pessoa em questão continuou a ser bastante prestável e disponível. O pedido foi aceite e foi-me informado que iria devolver-me o sinal de reserva na totalidade. Ainda demorou vários dias para que a devolução fosse feita. Tive que ir insistindo pelo meio, pois ia-me sendo dito que só me podia devolver o dinheiro quando a Soltour lhe devolvesse (ora se não havia nenhuma reserva em meu nome da Soltour, como é que haveria de haver algum reembolso da Soltour para mim???
). Lá fui insistindo, dizendo que se fosse preciso contactava eu diretamente a Soltour para acelerar o processo. Mas não foi preciso.
Uns dias depois desta insistência o reembolso foi feito.
Felizmente tudo acabou bem.
Não sei exatamente como esta agência trabalhará. Se não tem RNAVT como pode vender viagens? Qual a legalidade?
Também não o que iria acontecer caso não tivesse confirmado isto. Possivelmente o mesmo que às pessoas mencionadas na "Gazeta das Caldas". Ou então, poderia ter a sorte da
@carl@ e tudo correr bem e eu ir para as Caraíbas por um preço fabuloso.
Já agora,
@carl@, por acaso já confirmou junto do hotel e da Soltour se a sua reserva está efectivada?
