Já usei várias vezes e é bastante pontual e fiável.
Para mim o problema maior está no aeroporto de Moscovo e as malas de porão em escalas mais curtas. É muito normal as malas extraviarem-se. Conheço vários casos e a mim aconteceu-me exactamente quando tive uma escala mais curta... as malas ficaram em Moscovo. Mas depois foi tudo relativamente fácil e rápido de acompanhar e resolver a situação (no meu caso em 36 horas já tinha as malas no meu hotel).
