Dominicana Tours

Ola a todos.
Gostaria de saber se algum de vós ja viajou atraves da Dominicana Tours :huh: , pois já ouvi falar que não sao de confiança, mas por parte de pessoas que nao viajaram, ou seja, uma especie de diz que disse :wacko: .
Gostaria de saber opinioes de alguem que ja tivesse comprado viegens por este portal e como tera corrido todo o processo e inclusivamente a propria viagem...
Obrigado e boas viagens

Olá Jorge,

Espreita este forum: https://www.portaldasviagens.com/topic/17003-dominicana-tours-vs-agencias/

Olá Jorge, fomos o ano passado para o Mexico através deles correu tudo 5 estrelas nao tenho nada a apontar.

Olá Jorge,
Eu também comprei no ano passado viagem para as Caraíbas à Dominicana Tours e correu tudo bem, exactamente da mesma forma que quando comprava nas agências físicas, pois os operadores são os mesmos, os vendedores é que são outros.
De acordo com a minha experiência, o único ponto negativo foi que as respostas deles durante o processo de compra normalmente eram um pouco demoradas, o que por vezes nos leva a desesperar um pouco, mas no final correu sempre tudo bem.
Se o preço compensar, penso que não tens razão para não aproveitar, eu pelo menos não tenho dúvidas em repetir a experiência caso encontre uma boa proposta da Dominicana Tours.
Boas férias.

Olá,

A aquisição e a viagem até lá correu bem. No regresso, o avião avariou, então chegámos a Madrid com 9 horas de atraso. Eu informei o operador no hotel, que ia perder a minha ligação com Lisboa, e eles garantiram-me que quando chegasse a madrid que a Iberia iria garantir isso.
Quando cheguei a Madrid, a Iberia não quis saber, não me reembolsou de qualquer atraso. A Dominicanatours (atenderam-me sempre em espanhol), dizia que não percebia o que lhe estava a dizer (portunhol), enão não me ajudou em nada, disseram-me apenas para fazer um email, e que eles não se responsabilizavam de nada. Tive de comprar eu outra ligação no dia seguinte a Lisboa, tendo ficado no aeroporto de Madrid toda a noite.

Claro que fiz um email, mas eles não respondem a emails de reclamação!
Então nunca consegui reaver nada!

Experiência muito má!
Não volto a comprar com eles, só mesmo em desespero, e assim for, levo o carro para madrid, ligações a lisboa por avião nunca mais!

Cumprimentos

anaisa_goncalves disse:

Olá,

A aquisição e a viagem até lá correu bem. No regresso, o avião avariou, então chegámos a Madrid com 9 horas de atraso. Eu informei o operador no hotel, que ia perder a minha ligação com Lisboa, e eles garantiram-me que quando chegasse a madrid que a Iberia iria garantir isso.
Quando cheguei a Madrid, a Iberia não quis saber, não me reembolsou de qualquer atraso. A Dominicanatours (atenderam-me sempre em espanhol), dizia que não percebia o que lhe estava a dizer (portunhol), enão não me ajudou em nada, disseram-me apenas para fazer um email, e que eles não se responsabilizavam de nada. Tive de comprar eu outra ligação no dia seguinte a Lisboa, tendo ficado no aeroporto de Madrid toda a noite.

Claro que fiz um email, mas eles não respondem a emails de reclamação!
Então nunca consegui reaver nada!

Experiência muito má!
Não volto a comprar com eles, só mesmo em desespero, e assim for, levo o carro para madrid, ligações a lisboa por avião nunca mais!

Cumprimentos

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O voo LX/Madrid= Iberia
Madrid/Caraibas?=vôo por q companhia Aérea?

Voo Madrid-Punta Cana foi Iberia
Voo LX/Madrid foi Air Europa

Só para teres uma noção, eu tinha direito a isto:
"Indemnização
Além disso, em caso de recusa de embarque, cancelamento ou de chegada ao destino final especificado no seu bilhete com mais de 3 horas de atraso, os passageiros podem receber uma indemnização, que varia entre 250 e 600 euros consoante a distância do voo.
Entre aeroportos no interior da UE

• até 1500 km: 250 euros
• mais de 1500 km: 400 euros

Entre um aeroporto no interior da UE e um aeroporto no exterior da UE

• até 1500 km: 250 euros
• entre 1500 e 3500 km: 400 euros
• mais de 3500 km: 600 euros"

A Dominicanatours, não me ajudou em nada com a compranhia áerea, borrifou-se para o assunto. E assim, tive de pagar outra ligação a Lisboa do meu bolso, sem receber qualquer indemnização. E olha que ainda escrevi cerca de 10 mails para lá a reclamar, mas não obtive qualquer resposta deles.

Que vendeu o voo da Iberia para Madrid?

O voo da Iberia foi parte do pacote que a Dominicanatours me vendeu para punta cana. Eu comprei um pacote para punta cana à Dominicanatours.

Viajei com a Dominicatours em 2012 ( Dezembro) para Punta Cana e era assim: e não tive problemas.
Apenas houve uma troca do hotel, eu tinha contratado o Belive La Romana e deram-me o Belive Punta Cana, só dei pela troca 6 dias antes da Partida e já não consegui mudar. De resto tudo correu bem.

Lá está, se tiveres sorte, e não houver problema algum corre tudo bem. Se acontecer algum azar (hotel ou voos) não contes com a Dominicanatours para te apoiar ou ajudar a resolver o problema, eles são só a bilheteira, não vão fazer o verdadeiro papel de "Agente de Viagens". Comigo ia um casal que comprou a viagem à Best Travel, e mal chegaram a Madrid, a Best Travel arranjou-lhes um voo da TAP às 20h30 para Lisboa, enquanto nós ficámos a discutir no balcão da Iberia e ao telefone com a Dominicanantours, até claro ficarmos cansados, desistirmos e comprarmos um novo voo, que já só havia para o dia seguinte...


Este ano vou para o méxico e contratei com o Juan da ViajesSoloOfertas, para já estou satisfeita, ele atende o telefone, esclarece todas as dúvidas, é rápido nas respostas ao email, sinto-me realmente acompanhada por ele. E não preciso de falar espanhol que ele percebe bem.

Mas claro, isto é o gato escaldado a falar!
Cada um decide o que quiser. A minha irmã foi um semana antes pela Dominicantours também para Punta Cana, e como não houve problemas com o hotel e avião correu tudo bem. É preciso ter sorte!

Pois...

Isto da empresa X ou Y ser boa ou não, só se vê quando algo corre mal ou menos bem... pois é na resolução das questões dos seus clientes que está a competência.

O normal é que corra tudo bem com todas, a eficiência só se vê na resolução das questões que sujam entretanto

Olá,

Uma questão: já alguém viajou com a dominicana tours sem ser para as caraíbas?

Obrigada

viajo aos anos com a dominicanatours e sempre correu bem.
de realçar que a reclamação tem de ser com o operador turístico... a dominicana só vende viagens!

Já viajou para outros destinos que não seja caraíbas?

Vi uma promoção no site deles para a Turquia e normalmente aqui no fórum só há feedback de viagens para as caraíbas.

capach disse:

Já viajou para outros destinos que não seja caraíbas?

Vi uma promoção no site deles para a Turquia e normalmente aqui no fórum só há feedback de viagens para as caraíbas.

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não. para outros destinos compro eu sempre tudo à parte.

Pois, por isso é que vim aqui pedir ajuda e perguntar se há alguém que já tenha viajado por eles sem ser para as caraíbas.

tenho um amigo que vai comprar tunísia com eles em breve.

O pacote que vi por acaso foi na Qviajes, mas ontem após uma pesquisar aqui no fórum percebi que pertence ao mesmo grupo da dominicana tous, e realmente no site deles tem a mesma oferta ao mesmo preço.
Como não sou muito viajada - as viagens que fiz na europa planeei por mim - estou com receios quanto a agências sem ser físicas. Mas a diferença de preços para as agências portuguesas é enorme!