Boa tarde,
Penso que se trata da mesmo situação que me aconteceu em 2012 (não sei os dias da semana ao certo, nem horas, por isso vou dar dados aproximados):
- Tinha voo marcado para Cabo Verde num Sábado (22) ou Domingo (23) às 21.30h sensivelmente. Depois de mais de quatro horas de impasse e espera, lá nos informam que o voo tinha sido cancelado. Foi mesmo uma escandaleira no aeroporto:
1º porque nos fizeram esperar várias horas sem saber o que se passava, apenas que o voo estava atrasado;
2º porque tínhamos que esperar 24 horas para o próximo voo e tivemos que deixar as malas de porão no Aeroporto, visto que as mesmas já tinham passado no check in. Ou seja, a maior parte das pessoas não tinha qualquer roupa ou produtos de higiene com eles. Pelo que compraram no hotel, mas sinceramente não sei se o valor lhes foi reembolsado ou não.
Por norma viajo sempre com um malote e embora não tivesse roupa, tinha produtos de higiene e roupa interior. A minha amiga lavou as cuecas no lavatório e secou-as com o secador para as poder vestir no dia seguinte...enfim! A verdade é que embora com muitas reclamações as pessoas passaram a noite e o dia seguinte sem as malas. Não sei se abriram exceção a uma senhora que tinha os medicamentos e a insulina na mala de porão.
3º este atraso causou para muitos a perda de um dia de férias. Saliento que algumas pessoas tinham apenas comprado aqueles pacotes de 4 ou 5 dias porque não podiam estender mais as férias. No nosso caso, como fomos um dia mais tarde, também viemos um dia mais tarde. Ou seja, não perdemos dia nenhum. No casos em que perderam um dia foi-lhes restituído o valor do mesmo, mas penso que só referente à estadia do hotel.
Fizemos a reclamação escrita junto ao balcão, mesmo antes de embarcar para Cabo Verde, mas a resposta que deram é que não havia lugar para indeminização dado que nos alojaram num hotel sem custos no dia em que tivemos que aguardar para novo voo e não tivemos prejuízo nos dias de férias, visto que ficamos as 7 noites. Pelo que percebi só indemnizaram os que ficaram menos uma noite.
