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Home Away - reserva

Mytic

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Boa noite,

Não sei se aqui será o sitio indicado, mas preciso de uma ajuda:
Vou a Barcelona agora no inicio de Outubro e ontem pedi uma reserva de apartamento pelo site homeway, alguém já arrendou por aqui? Eles retiraram-me, do cartão crédito, já 1/2 do valor total e amanhã retirarão a metade restante, mas até ao momento não recebi confirmação de que a reserva estava feita, nem enviaram email e / ou contrato.
Ja enviei email para o anunciante a expor a situação, mas ainda sem resposta.
Sabem-me dizer como proceder caso o anunciante não aceite a reserva, uma vez que já me foi retirado o valor? E como faço para que o Banco me devolva este valor?

Obrigada!
 
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