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engano reserva ryanair - nome

Sofia Sousa

Sofia Sousa

Membro Novo
Olá a todos!
Venho por aqui recorrer á vossa ajuda!
Acontece que recentemente fiz uma reserva na ryanair para itália. Depois de tudo revisto com a maxima atenção, paguei e cliquei. Apareceu-me aquele aviso de "sessão bloqueada. consulte o seu email para confirmar ou nao a sua reserva."
Assim fiz, e lá estava a confirmação. Mas com um erro! O meu apelido apareceu incompleto!
Em vez de "Sousa", apareceu "Sou".
Tenho a certeza que o erro nao foi meu, mas depois de pesquisar vi que o montante para alterar o nome de uma reserva é exurbitante! Entretanto não existe forma de contactar a ryanair portugal, a nao ser dirigir-me ao aeroporto.
Já alguem passou esta situação?
Um amigo que contactei disse-me que passou pelo mesmo, e que no momento de embarque só lhe confirmaram o número de B.I. e não houve problema algum.
No entanto tenho receio que me imponham alguma sanção monetária, ou mesmo que nao me deixem embarcar!

Podem ajudar-me?
Obrigada,
Sofia.
 
J

jonny_ovar

Membro Novo
podes ligar para o portway que é quem representa a raynair em portugal

mas se realmente for erro vais ter que pagar na mesma! ao ligares a portway eles resolvem-te o problema via telefone nao precisas ir ao aeroporto
 
P

pafer

Membro Ativo
O BI não aparece no bilhete, a não ser que o teu amigo já tenha viajado à muito tempo na Ryanair. (mais de um ano). O que eles confirmam acho que é mesmo o nome...
Mas mesmo assim acho que à partida não deves ter problemas mesmo para embarcar. O primeiro nome está lá e pelo menos parte do ultimo também, há um erro mas a pessoa é a mesma.
A taxa que falas é mesmo para trocar de nome da pessoa que iria fazer a viagem, o que não é o caso!

Embora ligar como o Jonny aconselhou é a melhor solução e ver o que te dizem.
 
Delicia do Mar

Delicia do Mar

Membro Ativo
Olá!

Já fiz algumas viagens pela Ryanair , mas tenho uma bem fresca na memória... ontem!

Não me confirmaram nome assim com tanta atenção... Apenas o trajeto e a data de validade do documento de identificação. Não invalida de tentares junto da portway fazer a alteração.

Keep in touch! É sempre bom saber como se resolvem estas situações :bye1:
 
Nika

Nika

Membro Conhecido
Sofia Sousa disse:
Olá a todos!
Venho por aqui recorrer á vossa ajuda!
Acontece que recentemente fiz uma reserva na ryanair para itália. Depois de tudo revisto com a maxima atenção, paguei e cliquei. Apareceu-me aquele aviso de "sessão bloqueada. consulte o seu email para confirmar ou nao a sua reserva."
Assim fiz, e lá estava a confirmação. Mas com um erro! O meu apelido apareceu incompleto!
Em vez de "Sousa", apareceu "Sou".
Tenho a certeza que o erro nao foi meu, mas depois de pesquisar vi que o montante para alterar o nome de uma reserva é exurbitante! Entretanto não existe forma de contactar a ryanair portugal, a nao ser dirigir-me ao aeroporto.
Já alguem passou esta situação?
Um amigo que contactei disse-me que passou pelo mesmo, e que no momento de embarque só lhe confirmaram o número de B.I. e não houve problema algum.
No entanto tenho receio que me imponham alguma sanção monetária, ou mesmo que nao me deixem embarcar!

Podem ajudar-me?
Obrigada,
Sofia.
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Olá Sofia,

no mail que recebi com a confirmação do voo o meu último apelido também não aparece completo.
Mas a reserva foi efectuada com o nome completo porque após reservar imprimi logo as informações da reserva no site e o nome estava correcto.
Não deves ter conseguido visualizar esta página, pois não? ... como a tua sessão bloqueou.
Ainda não fiz o check-in pelo que não te posso dizer se o nome aparece completo, mas se não aparecer tenho esta impressão como comprovativo que o lapso é deles. Se bem que acho que não vou ter esse problema.
O teu nome também é extenso?

Cumpr.
Nika
 
TeK

TeK

Membro Conhecido
Os nomes nos documentos de embarque, podem ter até duas letras omissas ou trocadas, por isso, se não te fizerem a alteração não te preocupes e apresenta o que tens sem as duas últimas letras, podes confirmar esta informação quando ligares pra eles pra ficares com uma validação de uma entidade oficial.
 
Sofia Sousa

Sofia Sousa

Membro Novo
Muito obrigada a todos, o assunto já foi resolvido. Como não quis de forma nenhuma pôr em causa o desfecho desta viagem, dirige-me à portway e expus a situação. Ligaram para a ryanair e tiveram autorização para me completar o nome, sem custos adicionais. Foi bastante mais facil do que estava à espera!

sofia.
 
P

pafer

Membro Ativo
Ainda bem que o problema foi resolvido e facilmente, como vês nem sempre a Ryanair é um bicho de 7cabeças como algumas pessoas querem fazer querer. Tiveste foi o incomodo de ter que ir ao aeroporto...
Este era um problema muito básico e que facilmente se via que não era uma troca de passageiro.
 
Delicia do Mar

Delicia do Mar

Membro Ativo
Ainda bem que resolveste a situação de forma simples e sem custos.

TeK: Não tinha conhecimento desse facto. É sempre bom saber!
 
B

Brunamargarida

Membro Novo
aconteceu me quase a mesamo coisa.
reservei um voo para italia mas enganei me no apelido de uma das pessoas que vai comigo, pos o meu apelido em vez do dela (ou seja baptista em vez de barbosa) vou ter que pagar os 110 euros ?
algum que me ajude por favor!!
 
P

pafer

Membro Ativo
Brunamargarida disse:
aconteceu me quase a mesamo coisa.
reservei um voo para italia mas enganei me no apelido de uma das pessoas que vai comigo, pos o meu apelido em vez do dela (ou seja baptista em vez de barbosa) vou ter que pagar os 110 euros ?
algum que me ajude por favor!!
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O melhor é tendo oportunidade será passares num aeroporto e ir à Portway, se não for possível liga para eles e vê o que te dizem, particularmente se te resolvem o problema sem teres de pagar nada.
 
Melissa Alves

Melissa Alves

Membro Novo
Bom dia caros amigos ,


ESTOU EM APUROS...


marquei a minha viagem para a proxima terça feira para Inglaterra, na minha viagem nao tive nenhum problema . Mas ao marcar a viagem do meu pai ( reserva separada ) enganei-me na data . Sera que havera alguma forma de resolver isto ? Visto que a viagem que marquei agora custou 106 e a viagem para terça feira é de 166 era optimo que nao tivesse que pagar as taxas e apenas pagasse o valor de diferença. Ajudem Por favor
 
Beto

Beto

Membro
De modo a ajudar quem tenha este problema... marquei onde voo na ryanair e por erro troquei duas das letras. A minha esposa deslocou-se ao aeroporto para saber se haveria algum problema e eles disseram que não, mas que para ficarmos descansados, podiam corrigir ali os nomes na hora (sem qualquer custo). Por segurança, optamos que corregissem o nome.
 
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