Orbest - Contacto Reclamação
- Iniciador de Tópicos Mafalda Lemos
- Data de início
Sílvia78
Membro Ativo
Também tive um atraso de um dia no ano passado em Punta Cana, num voo da Evelop! No entanto e ainda no avião, representantes da Jolidey deram-nos uma declaração onde mencionava um desconto de 200€ numa próxima viagem com eles.
Não aceitei e segui com reclamação no site www.reclamador.es! através desse site o caso seguiu para tribunal e já obtive resposta por parte do tribunal com direito a uma indemnização de 600€/pessoa. (fomos 5).
Não aceitei e segui com reclamação no site www.reclamador.es! através desse site o caso seguiu para tribunal e já obtive resposta por parte do tribunal com direito a uma indemnização de 600€/pessoa. (fomos 5).
Última edição por um moderador:
valter_2014
Membro Conhecido
Concordo, mas são lentos, pelo menos no meu caso estão a ser.Sim, é parecido com airhelp, mas entre receber algum e não receber nada vale bem a pena reclamar
CristinaBF
Membro Conhecido
Lady_R
Membro Conhecido
@Lipe, é incrível que uma "simples" avaria tenha atrasado tudo, em pleno sec. XXI! Felizmente, avaria não é considerada circunstância extraordinária (isso queriam eles!) desde 2008.
Espero sinceramente que a Orbest seja obrigada a indemnizá-los.
Já agora, alguém me explica esta parte:
"Se a companhia aérea lhe propuser um voo alternativo equivalente, a indemnização pode ser reduzida em 50 %." ?
Espero sinceramente que a Orbest seja obrigada a indemnizá-los.
Já agora, alguém me explica esta parte:
"Se a companhia aérea lhe propuser um voo alternativo equivalente, a indemnização pode ser reduzida em 50 %." ?
Lipe
Membro Conhecido
Isto é simples de compreender: Os aviões no chão fazem perder dinheiro e no ar geram dinheiro, portanto nenhuma companhia compra aviões para os ter parados no chão.
No caso, a Orbest tem tudo apertado ao máximo, sendo que ao "mínimo" atraso, o avião que saí de Lisboa - Cuba e que volta Cuba - Lisboa, não estará cá a horas de levar os próximos passageiros Lisboa - Cancun para trazer os que lá estão - que eramos nós.
O que decidiu a Orbest?
Decidiu alugar um voo à Wamos que fez Mad-Lis-Cancun para nos ir buscar, já com 1 dia de atraso... e o avião que chegou de Cuba saltou Cancun e seguiu logo para o próximo destino e não atrasar mais o planeamento!
No caso, a Orbest tem tudo apertado ao máximo, sendo que ao "mínimo" atraso, o avião que saí de Lisboa - Cuba e que volta Cuba - Lisboa, não estará cá a horas de levar os próximos passageiros Lisboa - Cancun para trazer os que lá estão - que eramos nós.
O que decidiu a Orbest?
Decidiu alugar um voo à Wamos que fez Mad-Lis-Cancun para nos ir buscar, já com 1 dia de atraso... e o avião que chegou de Cuba saltou Cancun e seguiu logo para o próximo destino e não atrasar mais o planeamento!
oi???
Tuxa
Membro Conhecido
Resumo do meu caso:
O Provedor deu-nos razão em receber apenas um dia do programa contratado pago pela Jolidey, o que pelas minhas contas dá por volta de 100 e poucos euros/pessoa. Ignorou o facto de ter mencionado o Decreto-Lei que nos dá o direito em caso de atraso de 20h receber de indemnização 600€ por passageiro.
O INAC nunca me respondeu.
O Turismo de Portugal nunca me respondeu.
A Orbest nunca me respondeu.
O Provedor deu-nos razão em receber apenas um dia do programa contratado pago pela Jolidey, o que pelas minhas contas dá por volta de 100 e poucos euros/pessoa. Ignorou o facto de ter mencionado o Decreto-Lei que nos dá o direito em caso de atraso de 20h receber de indemnização 600€ por passageiro.
O INAC nunca me respondeu.
O Turismo de Portugal nunca me respondeu.
A Orbest nunca me respondeu.
Lipe
Membro Conhecido
Obtive resposta do operador Jolidey e resumindo é o seguinte:
- Atraso no voo de ida foi por motivos meteorológicos, pelo que a indemnização incidirá apenas na perda de 1 noite (cerca de 100€ pp)
- Atraso no voo de regresso de 17h40m prevê indemnização de 600€ pp
A sugestão oferecida foi um voucher de 700€ (por passageiro), para utilizar em qualquer pacote de férias da Jolidey, Quelonea ou passagem aérea da Evelop e a desfrutar em época baixa!
Ainda não tive oportunidade de responder, mas preferia a indemnização em €€, até porque não sei o que é considerado época alta/baixa e raramente tenho hipótese de férias em época baixa.
- Atraso no voo de ida foi por motivos meteorológicos, pelo que a indemnização incidirá apenas na perda de 1 noite (cerca de 100€ pp)
- Atraso no voo de regresso de 17h40m prevê indemnização de 600€ pp
A sugestão oferecida foi um voucher de 700€ (por passageiro), para utilizar em qualquer pacote de férias da Jolidey, Quelonea ou passagem aérea da Evelop e a desfrutar em época baixa!
Ainda não tive oportunidade de responder, mas preferia a indemnização em €€, até porque não sei o que é considerado época alta/baixa e raramente tenho hipótese de férias em época baixa.
Hugo Furtado
Membro Ativo
CristinaBF
Membro Conhecido
@Hugo Furtado o atraso do Lipe deveu-se ao nosso atraso para Varadero, que era o nosso avião no dia a seguir para Cancun
Já tiveste alguma resposta do atraso @Hugo Furtado?
@Lipe qual foi o e-mail que tiveste essa resposta?
Já tiveste alguma resposta do atraso @Hugo Furtado?
@Lipe qual foi o e-mail que tiveste essa resposta?
Hugo Furtado
Membro Ativo
@CristinaBF ..... Obrigado Cristina
Ainda não tive nenhuma resposta, mas tenho apertado agência de viagens........ Vou falar com agência sobre este caso que já teve resposta e nós nada...... Sabes quantas horas ou dias teve o atraso do Lipe?
Ainda não tive nenhuma resposta, mas tenho apertado agência de viagens........ Vou falar com agência sobre este caso que já teve resposta e nós nada...... Sabes quantas horas ou dias teve o atraso do Lipe?