Air Europa - Opiniões

[lfdm]

Boa tarde,

Gostaria de recolher opiniões sobre a air europa, uma vez que, não há muito informação disponível e cada vez mais se utiliza esta companhia para voos com destino as caraíbas.

A última vez que viajei com a Air Europa foi em 2005 e a minha opinião não foi muito favorável:
- tripulação não muito simpática
- para além das refeições normais, tudo custava dinheiro
- na ida para Havana o voo partiu com cerca de 3 horas de atraso
- na vinda de Havana viajaram na cabine um casal de piriquitos (no verdadeiro sentido da palavra, nem sabia que era possivel)...

obrigado pelas opiniões,

lfdm

 

[Rosario]

Bom dia

Vou com a Air Europa em Maio para a Republica Dominicana, La Romana.

Recentemente, alguém viajou com eles, servem refeições a bordo? comodidade dos aviões e tripulação? é possível marcar lugar?

Obrigada

 

[lfdm]

Bom dia

Vou com a Air Europa em Maio para a Republica Dominicana, La Romana.

Recentemente, alguém viajou com eles, servem refeições a bordo? comodidade dos aviões e tripulação? é possível marcar lugar?

Obrigada

Bom dia Rosario,

Estou em falta, devia já ter relatado a última experiência com a Air europa, mas como falei sobre eles no report não achei necessidade de responder neste tópico.

Relativamente as questões:

1.Refeições a bordo: Foram 3 na ida (Almoço, lanche e um pequeno snack no final)

2.Comodidade dos aviões e tripulação: Aqui notei mais diferenças relativamente a experiência anterior que tinha com eles. A tripulação era extremamente simpática e o avião mais recente e confortável. O avião em que fui e vim, não tinha sistema individual de entretenimento a bordo, mas sei que existe na maioria dos aviões da Air europa.

3.É possível marcar lugar: Sim, no site da Air europa. Penso que custa cerca de 10 euros (lugares normais) e 50 euros (lugares com espaço extra) por percurso. Acho que só no site da Aireuropa.es é que se consegue reservar lugar, se for no site .pt acho que apenas se pode visualizar a reserva.

Em resumo, gostei desta nova experiência com eles. Justificando o preço estou disponível para viajar com a Air europa mais vezes.

lfdm

 

[Nando Parente]

Em Maio passado para o México também viajei com eles.
As refeições foram as mesmas que o lfdm relatou em cima.
Quanto aos aviões,na ida apanhei um com entretenimento individual,o que não aconteceu na vinda,em relação ao espaço entre bancos,tenho ideia que o avião da ida tinha mais espaço.
A marcação de lugares dá para fazer no site da AirEuropa,mas eu tive uma má experiência. Marquei os lugares no site (lugares sem custo) mas quando cheguei ao check-in não apareceram as marcações e tive que ir para outros lugares.

 

[Hélio&Mafalda]

Boa tarde,

Tenho uma questão, conseguiram marcar com quanto tempo de antecedência?
Pergunto isto, porque tenho viagem para maio e não consigo reservar lugar.

Obrigada

 

[Letícia Moniz]

Já viajei para Cuba e Nova iorque na Air Europa e não tive razão de queixa...muito pelo contrário! Pessoal de bordo simpático e não houve atrasos...

 

[Mara Matias]

Boa tarde,

Queria reservar os lugares mas no mapa de assentos não dá para perceber onde são os WCs e as asas. Alguém me sabe dizer onde se localizam?

Obrigada

 

[lfdm]

Em seguida site com configuração de lugares.

Depende de modelo para modelo.

http://www.seatmaestro.com/airplanes-seat-maps/air-europa-airbus-a330-200.html

 

[Fernando Silva]

eu nao aconselho ninguem a viajar com Air Europa ....

Perderam me a mala a 3 de Junho de 2015 e hoje dia 18 08 2015 ainda nao me deram qualquer resposta nem indeminização...
Chamo atenção que é a companhia com mais reclamações excepto as low cost...

Eu sinto me vigarizado......

 

[ploferreira]

Como é que é? estás há mais de dois meses sem malas e não te dizem nada? ainda não as conseguiram localizar? já tentaste entrar em contacto com eles?

 

[Fernando Silva]

Bom dia

Estou sem a mala há mais de 2 meses e nem uma resposta, mandaram me fazer a reclamação e nada.
Estou a falar da pior companhia Aérea do momento,vejam as reclamaçoes ....

 

[ploferreira]

Bom, calma lá.

Que é uma situação chata, comprende-se agora promover a companhia a pior do momento é um real exagero, estes episódios de bagagem perdida acontecem um pouco por todo o mundo, não são questões relativas a uma única transportadora.

Tendo voado apenas duas vezes na AirEuropa o meu feedback é bastante positivo, Aviões recentes, voos sem atrasos, tripulações extremamente simpáticas, bom serviço a bordo.

Contactaste o Serviço da Air Europa depois de fazer reclamação? qual foi a informação que te deram? é que não me parece muito lógico não fazeres o seguimento com a companhia áerea...
BAGAGGE SERVICE DELAY / LOSS OR DAMAGE

Telephone: 902 190 271
International telephone:+34 871 203 089

 

[Fernando Silva]

Cada um fala da sua experiencia, eu falo da minha ...

Já viajei com varias companhias e de nenhuma tenho feedback negativo então da Tap e muito positivo.

A minha relação com a AIr Europa vai de mal a pior ate porque eles são racistas, ligo para o calll center seleciono a linguagem e eles dizem que não entendem que não percebem etc.

Acham normal perder uma mala a 3 de Junho e ate dia 18 de Agosto não dizerem nada ? nem que te indemnizam nem que assumem , nada .... rigorosamente nada ?

 

[PauloNev]

já tentou contactar por este numero:
ATENÇÃO AO CLIENTE E RESERVAS
00351 213 587 153

ou este do balcão da Air europa no aeroporto de Lisboa
+351 213 587 680

 

[Fernando Silva]

A resposta que me deram e que tem que ser com Espanha

 

[ploferreira]

Mas as malas foram perdidas ca ou em Espanha?

Fizeste reclamação no aeroporto?

Se preferires abre um tópico e explica tudo o que se passou a ver se a malta te consegue ajudar

 

[Fernando Silva]

Fiz a reclamação no Aeroporto Sa Carneiro quando cheguei.
Mas a reclamação por escrito foi feito para a sede da empresa ...

Mala perdida a 3 de Junho
Reclamação por escrito feita a 7 de Julho
Dia 19 de Agosto ainda nada ...

 

[ploferreira]

Se não te dão resposta, talvez fosse melhor contactares por e-mail em Inglês, desta forma não poderiam alegar falhas na comunicação

Segundo o Site da ANAC:

http://www.anac.pt/vpt/passageiros/direitospassageiro/perguntasfrequentes/paginas/perguntasfrequentes.aspx

R. As transportadoras aéreas podem ser responsáveis pela bagagem registada de cada passageiro, até ao limite máximo de 1.000 DSE (cerca de 1.200€). Não obstante a companhia aérea não será responsável se puder provar que foram adoptadas todas as medidas razoáveis para evitar o dano ou que era impossível adoptar tais medidas.

No prazo de 21 dias a contar da data em que a bagagem deveria ter chegado, o passageiro pode fazer valer os direitos decorrentes do contrato de transporte contra a companhia aérea.

Qualquer acção judicial respeitante a indemnização por danos deve ser interposta no prazo de 2 anos a contar da data de chegada do avião ou a contar da data em que o avião deveria ter chegado.

Posto isto e dado que já estas a espera há mais de dois meses eu dava-lhes um prazo máximo de uma/duas semanas para resolverem o problema caso contrario avanças paraem uma acção Judicial, de certeza que a simples ameaça será suficiente para resolverem a situação.

Eu apenas tive as malas extraviadas por uma vez (na TAP), mas pressionei sempre por telefone e a situação resolveu-se rapidamente.