@Daniel Gonçalves, quando digo que é insuportável é na questão dos clientes enviarem o mesmo pedido de orçamento por email para 15 ou 20 agências, muitas vezes para agências que até já fecharam há anos, e com pedidos para quatro ou cinco destinos tão díspares como Cuba, Maiorca, Paris ou Austrália! É o cliente pegar no orçamento da agência X e ir à agência Y pedir para baixarem o preço... E depois voltar à agência X com o preço da Y. Há clientes que não o fazem e são fiéis à agência onde sempre compararam e há clientes que fazem todo este jogo... E isso sim, torna-se insuportável.
Claro que para se fazer uma venda é preciso aconselhar os destinos mais adequados ao cliente (destinos aconselhados para crianças, jovens, casais de meia idade, etc.) a diferença entre os vários hotéis, as melhores opções, alternativas, épocas para se viajar para o destino, entre muitos outros fatores. E isto é o que distingue a agência de viagens da Internet.
