[mini]

Se quiser viajar, esqueça a agência Abreu e muito mais a sucursal da Av.Liberdade onde nnunca fui tão mal tratada.
Fiz férias agora em fevereiro de 2010, programadas por esta agência, caríssimas, e perdi um voo de ligação à ida por erro de programação da agência, apesar de eu ter avisado o facto de apenas haverem 30min entre voos internacionais (no aeroporto do Qatar). Para que o mesmo não acontecesse no regresso pedi que me fossem alterados os voos tendo eu que pagar todas as despesas adicionais, apesar do erro de programação da agência. O mais grave é que a Abreu diz que faz sempre isto, cuidado!!!

Ora se a agência não se responsabiliza pelos seus erros e se ainda somos mal tratados, para quê recorrer aos seus serviços? Abreu nunca mais!!!

[mini]

Concluindo vamos a contas:

Pacote Maldivas
+ Mudança de voos = 450€ (que a agência não se responsabilizou)
+ roaming a partir das maldivas = 400€ (a Abreu nunca teve a iniciativa de ligar)

A isto se acrescenta a má criação dos agentes Abreu que ao ligarmos nos identificavam ao responsável como "são as das maldivas...".

Façam a vossa opção, eu não aconselho!!!

Tou disponível para quaisquer dúvidas sobre esta viagem barrete!

[pereirac]

Nem sempre um "grande nome" representa um grande profissionalismo pelos seus funcionários.

Faz valer os teus direitos! Porque ao agirmos podemos estar a ajudar outros...

[Isa85]

Sem duvida é lamentavel...
Mas como já foi dito, e muito bem, nem sempre um "grande nome" é sinonimo de profissionalismo!

Quando fui com o meu marido as Maldivas pela nossa lua de mel pedimos orçamentos a várias agencias e a Abreu era a mais cara, acabamos por escolher uma agencia baseando-nos em boas referencias que nos deram, uma agencia pequena, mas que não coinheciamos e que nem sequer era da mesma cidade... correu tudo 5 estrelas!

Só uma questão, quando viu que havia essa situação dos voos porque é que não pediu que os mesmos fossem alterados e bloqueados voos diferentes?

[Célia Reis]

Falta de profissionalismo imperdoável...afinal para que serve a agência?
Ainda bem que não são todas assim...

[toly]

Quando fiz essa ligação no Qatar no ano passado, havia essa opção de 1/2 hora entre os voos.
A moça da agência que me tratou das viagens recomendou-me apanhar o outro voo de ligação a seguir- cerca de 1.45h depois.
Mesmo assim, com o atraso em Malé(crónico, pelos vistos) tive que acelerar bastante a mudança de avião para não ficar apeado.

[Brownie]

Que cena?
E chegaste a apresentar uma reclamação por escrito à Agência Abreu? Pedindo o reembolso?

[sol so]

eu a uns anos viajava com a agência Abreu ... e nunca tive reclamação (agência se Setúbal)
uma vez comprei uma viagem para os Açores la
na semana a seguir fui la pk pensei melhor e decidi alugar um carro para toda a minha estadia la e como o carro estaria no aeroporto a nossa espera e quando regressaremos iríamos entregado tb no aeroporto ,eu não iria necessitar dos transferes (como é óbvio ) e foi nessa altura que a menina da agência não me reduzio o preço dos transferes e me disse que la na agência todos pagam os transferes quer os usa-se ou não ...
eu disse era o que faltava pagar um serviço que não quero ...
apartir dai nunca mais viajei com a Abreu ...
o mesmo já me aconteceu numa viagem a Madeira noutra agência e eles retiraram o valor dos transferes ...
foi pena a atitude da agência Abreu ... perdeu um bom cliente que eu depois desta viagem fiz mais 40 ... é assim...

[sls]

Eu ás vezes fico sem reacção com as coisas que leio... até parece que não somos todos pessoas e que todos estamos no mesmo barco onde por um lado somos clientes e por outro somos fornecedores.

Se todos fizermos o mesmo isto transforma-se num país de vigaristas... Bem!!! A Verdade é que andamos a aprender muito bem e depressa, tão depressa que á alguns que já são Mestrados em vigarices (mas deixo isto para outras considerações).


Mini: e reclamas-te onde e com quem? Olha que existe um Provedor: Associao Portuguesa de Agncias de Viagem e Turismo

[Cataryna]

Olá Pessoal...vou pa as Maldivas em Maio, estou à espera da resposta das viagens Abreu acerca da disponibilidade de voos e do hotel Kuredu há 2semanas...é costume demorar tanto para a agencia d viagens ter a reserva confirmada???estou a axar estranho tanta demora! Dizem k estão há espera da resposta do hotel, será???preciso de ajuda de quem ja tenha reservado...Bjs*

[Isa85]

Cataryna...
Tanto tempo??? no meu caso acho que nem 1 semana demorou! mas vá que tenha sido uma semana, porque acho que a agencia trata com o operador e o operador com o hotel...
Mas 2 semanas já é demasiado, acho eu.

[toly]

Colocado originalmente por Cataryna

Olá Pessoal...vou pa as Maldivas em Maio, estou à espera da resposta das viagens Abreu acerca da disponibilidade de voos e do hotel Kuredu há 2semanas...é costume demorar tanto para a agencia d viagens ter a reserva confirmada???estou a axar estranho tanta demora! Dizem k estão há espera da resposta do hotel, será???preciso de ajuda de quem ja tenha reservado...Bjs*

Acho que estás a ser enrolada.
O Kuredu é enorme e não tem problemas de vagas nessa altura do ano- princípio da época baixa.
Eu vou em Julho e até já tenho as viagens marcadas e pagas.
Só não tenho ainda preços e confirmações de disponibilidade de hotéis porque estou à espera das promoções de final de Março.
Se não estivesse a tentar poupar uns trocos, podia reservar hoje mesmo.
Com a demora da confirmação dos voos, cada dia que passa, mais dinheiro perdes.
Pede mais orçamentos.
Amigo, é quem fizer mais barato ou melhores condições.

[sandra Cortez]

Estou a pensar ir às maldivas em Agosto com o meu marido e a minha filha (c/ 4 anos), qual a agência de viagens que me sugerem? Será um bom destino para levar crianças??? E quanto ao hotel o que sugerem?

[Car_lota]

Tenho pouca experiência com agências. A maior parte nunca me prestou um serviço de qualidade. Só viajei com agências uma vez, pois foi a única vez que me serviram bem (uma agência de viagens do aeroporto da Portela, cujo nome não me lembro agora). Eu aconselhava-a a apresentar reclamação no livro de reclamações da agência, enviar cópia para a entidade que tutela as agências de viagens e depois reclamar junto do Instituto do Consumidor. Diferenças de voos de meia hora ninguém recomenda porque nem sempre as ligações correm bem. É muito fácil a coisa dar buraco em meia hora e a agência devia responsabilizar-se por isso ou então fazer as coisas de forma diferente. Não se cale. Acredite que eu no seu lugar não me calava.

[mmanique]

Olá,

Eu fui em viagem de lua de mel para as Maldivas e fui pela Abreu, em relação aos voos correu tudo bem, mas quando cheguei ao hotel tinha um vaucher para uma Villa (supostamente o que eu tinha pago no acto da reserva da viagem) e quando cheguei lá o que tinha à minha espera era um quarto standard, liguei para a senhora da Abreu que está nas Maldivas e não resolveu nada, passei a lua de mel a perguntar se já tinham uma villa disponível, claro que nunca mudei porque o erro foi na reserva da Abreu.
Quando cheguei fui à agência (que felizmente já fechou) e disseram-me que estive no local que tinha reservado, mostrei o vaucher com a indicação a dizer que tinha reservado uma Land Villa e não um quarto standard e o que me disseram que o valor correspondia ao um standard, escrevi no livro de reclamações a dar indicação que paguei o que me pediram e fui lá uma semana antes confirmar tudo e disseram que estava tudo conforme o que tinha pedido.
Escusado será dizer que não consegui reaver dinheiro nenhum, e sou sincera andei mais de 2 meses nisto e depois cansei-me porque vi que não ia dar em nada.

Cuidado com estas situações, a Abreu nem sempre faz as coisas certas apesar de querer demonstrar muito profissionalismo.

[mmanique]

Sim é um destino espectacular e pode estar descansada em relação à criança.

Eu tenho marcado as minhas ultimas viagens na Best Travel, não dava nada pela agência mas desde a primeira vez que marquei com eles que estou satisfeita com o serviço.

Eu estive no Meeru, é muito bom, comida, o staff, a praia e a limpeza...Não sei como está porque estive lá em Set 2004 e em Dez 2004 houve o tsunami e uma parte ficou destruída, sei que reconstruiram e que ficou muito bonito.

[Car_lota]

Colocado originalmente por mmanique

Olá,

Eu fui em viagem de lua de mel para as Maldivas e fui pela Abreu, em relação aos voos correu tudo bem, mas quando cheguei ao hotel tinha um vaucher para uma Villa (supostamente o que eu tinha pago no acto da reserva da viagem) e quando cheguei lá o que tinha à minha espera era um quarto standard, liguei para a senhora da Abreu que está nas Maldivas e não resolveu nada, passei a lua de mel a perguntar se já tinham uma villa disponível, claro que nunca mudei porque o erro foi na reserva da Abreu.
Quando cheguei fui à agência (que felizmente já fechou) e disseram-me que estive no local que tinha reservado, mostrei o vaucher com a indicação a dizer que tinha reservado uma Land Villa e não um quarto standard e o que me disseram que o valor correspondia ao um standard, escrevi no livro de reclamações a dar indicação que paguei o que me pediram e fui lá uma semana antes confirmar tudo e disseram que estava tudo conforme o que tinha pedido.
Escusado será dizer que não consegui reaver dinheiro nenhum, e sou sincera andei mais de 2 meses nisto e depois cansei-me porque vi que não ia dar em nada.

Cuidado com estas situações, a Abreu nem sempre faz as coisas certas apesar de querer demonstrar muito profissionalismo.

Por mim o mínimo que deviam ter feito era oferecer uma estadia grátis num outro local. Afinal, trata-se de uma lua de mel...

Por isso é que eu trato das minhas coisinhas todas pela internet e nunca meto agências ao barulho. E ainda poupo dinheiro. E pelos vistos tb evito dissabores.

[toly]

Colocado originalmente por sandra Cortez

Estou a pensar ir às maldivas em Agosto com o meu marido e a minha filha (c/ 4 anos), qual a agência de viagens que me sugerem? Será um bom destino para levar crianças??? E quanto ao hotel o que sugerem?

Depende de muitos factores.
A 1ª coisa que tens que ter em atenção é a duração da viagem.
São pelo menos 1 ou 2 escalas, sendo que se forem só 1 escala, uma das viagens dura 12 horas.
Com 2 escalas, a viagem maior dura cerca de 6,5 horas.
Tens que ver se a tua criança aguenta estas condições de viagem.
O destino é bom para tudo, principalmente para namorar.
A maioria dos hoteis está vocacionada para isso ou para o extremo oposto que é dar de beber(muito caro) aos pielascas dos ingleses e alemães.
Para o vosso caso, seria aconselhável um hotel maior com mais actividades e versatilidade, por forma a adaptar-se melhor às vossas necessidades.Um hotel mais pequeno, vocacionado para luas-de-mel, poderá ser inadequado para o tipo de férias que pretendem.
Uma opção equilibrada, embora não tenha lá estado, parece-me ser o Meeru.
É grande, os preços são bem bons,tem muitas opções de alojamento e diversões, é bastante cosmoplita, a comida é mais variada e é frequentado por muitas famílias com crianças.
Quanto a agências, convém pedires vários orçamentos para os mesmos voos e hotel para comparares.
Eu fiz a simulação das viagens nos sites das companhias aéreas para ficar com uma idéia dos preços das viagens e com isso fui a uma agência para ver sa conseguia o mesmo preço.
Surpreendentemente, os valores que a agência me deu para esses mesmos voos foram cerca de 300 euros mais baratos que nos próprios sites das companhias aéreas.
Nem olhei para trás e já tenho as viagens confirmadas e pagas(só faltam os hotéis).
Pelos vistos, nem sempre a internet é a melhor solução, mas ajuda a ter uma idéia dos valores envolvidos.
Pondera bem todos estes factores, tendo em atenção que para uma viagem tão grande, os 7 dias de estadia do costume são poucos para justificar viagens tão grandes.
Tenta ficar pelo menos 10 ou 12 dias.

Boas férias.

[sandra Cortez]

Obrigado pela ajuda Toly! Quanto a duração do voo a minha filha já está habituada, com 2 anos foi ao México (cerca de 10horas) e no ano passado também foi de avião para Palma de Maiorca (se bem que m/ + perto). A viagem mais longa, cerca de 6h30m que referes è doha - Malé?

[Car_lota]

Colocado originalmente por toly

Pelos vistos, nem sempre a internet é a melhor solução, mas ajuda a ter uma idéia dos valores envolvidos.

Boas férias.

Destinos de resort e afins sai sempre mais caro se formos por nossa conta e não por agência. Além disso muitas vezes saem mais caros porque temos que ir dar uma grande volta e fazer umas quantas escalas para chegar a um destino que através de uma agência se faz muitas vezes com recurso a um voo charter. Mesmo quando não estão envolvidos voos charter, mas tratando-se de destinos muito turísticos, as agências costumam conseguir preços mais competitivos. Mas muitas vezes os melhores preços deles estão intimamente associados a hotéis que não são nada por aí além se compararmos com outros hotéis. Por isso é que eu não gosto nada de agências. Parece que estamos a poupar mas depois põem-nos num hotel que tem problemas nos wc´s ou cheiro a humidade, ou a comida não presta... por exemplo da ultima vez que fui à República paguei um pouco mais porque queria ir para um resort melhor. No meu voo à vinda para cá quase toda a gente que vinha no avião vinha do Bahia Principe... todos com problemas gástricos, montes de gente que se vomitou nesse voo... foi terrível.